金牌班組長(zhǎng)全技能提升

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人

?  含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

前言：

從技術(shù)走向管理----影響力篇（管好自己）

?  企業(yè)大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從員工中提起來(lái)的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長(zhǎng)后沒(méi)有系統(tǒng)地教這些班組長(zhǎng)如何做班組長(zhǎng)，導(dǎo)致了很多班組長(zhǎng)都是靠感覺(jué)和員工經(jīng)驗(yàn)在管理

?  職責(zé)不清，地位不明，自我認(rèn)識(shí)不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長(zhǎng)管理的通?。?/span>

?  分不清楚自己每天必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導(dǎo)致了工作的“忙、盲、?！薄?/span>

為結(jié)果而戰(zhàn)----執(zhí)行力篇（管好工作）

?  為任務(wù)而戰(zhàn)，我們只會(huì)盡力而為；為結(jié)果而戰(zhàn)，我們將會(huì)全力以赴；

?  職責(zé)----不代表結(jié)果

?  態(tài)度----不代表結(jié)果

?  任務(wù)----不代表結(jié)果

造物先造人---領(lǐng)導(dǎo)力篇（管好下屬）

?  管理并不是一種方法，而且教會(huì)別人做事的藝術(shù)

?  下屬能力不足不是我們的錯(cuò)，不去提升就是我們的錯(cuò)

?  一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

企業(yè)的班組長(zhǎng)都是從員工提拔起來(lái)的，會(huì)做事卻不一定會(huì)帶人，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)都是來(lái)自于復(fù)制前一任班組長(zhǎng)或是靠自己漫長(zhǎng)地摸索。

現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，影響企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)的主要有質(zhì)量，成本和交期，而決定這三個(gè)指標(biāo)的主要有人機(jī)料法環(huán)這五個(gè)要素資源，而班組長(zhǎng)的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；

沒(méi)有系統(tǒng)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有章法的管理給企業(yè)帶來(lái)的永遠(yuǎn)都是先制造問(wèn)題，再來(lái)救火：

?  如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊(duì)”走向“正規(guī)軍”？

?  如何從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)性的培養(yǎng)，從習(xí)慣性思維走向發(fā)散性思維？

?  如何從單打獨(dú)斗走向團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？

系統(tǒng)地培養(yǎng)班組長(zhǎng)，成了當(dāng)今企業(yè)的一個(gè)基本任務(wù)；誰(shuí)贏得了基層，誰(shuí)就贏得了企業(yè)的未來(lái)

課程收益：

?  讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

?  讓學(xué)員學(xué)會(huì)系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力

?  讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。

?  讓學(xué)員學(xué)會(huì)思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟

?  讓學(xué)員班組團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)并能打造一個(gè)高效的班組團(tuán)隊(duì)。

?  讓學(xué)員在不增加人力設(shè)備和資源的情況下向布局要效益，向動(dòng)作要效益，向平衡要效益，向流程要效益。

課程特色：

?  30%的知識(shí)點(diǎn)+50%的干貨案例+20%的點(diǎn)評(píng)

?  成功案例+互動(dòng)游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練

?  從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)的培養(yǎng)

?  以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲

?  三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問(wèn)題點(diǎn)來(lái)，帶著答案回

?  高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)

參訓(xùn)對(duì)象：

車(chē)間主任及一線班組長(zhǎng)

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

第一講　從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位

知己知彼：認(rèn)清自己

1.         自我畫(huà)像：我是誰(shuí)？

2.         角色定位：三承三啟

3.         自我修練：德、法、術(shù)

4.         心態(tài)管理：我為誰(shuí)工作？

5.         走出盆地：角色的五大誤區(qū)

6.         立場(chǎng)堅(jiān)定：不同的事情如何站不同的立場(chǎng)？

7.         管理職責(zé)：班組長(zhǎng)的六大職責(zé)

8.         角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理

9.         時(shí)間管理：如何不被突發(fā)事件束縛手腳

10.     聚焦目標(biāo)：如何瞄準(zhǔn)企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點(diǎn)

經(jīng)典案例1：班組長(zhǎng)是管理者還是執(zhí)行者？

經(jīng)典案例2：企業(yè)為什么要設(shè)定這個(gè)職位？

經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？

經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？

經(jīng)典案例5：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？

管理風(fēng)格測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？

實(shí)操演練：班組長(zhǎng)日工作管理內(nèi)容練習(xí)

本章節(jié)輸出工具：班組長(zhǎng)月、周、日工作內(nèi)容表；每天工作順序表、班組長(zhǎng)時(shí)間管理表，早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，早會(huì)報(bào)告單

第二講　造物先造人--做教練型的上司

一　贏在統(tǒng)御：班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力？

1.        情境領(lǐng)導(dǎo)：四類(lèi)員工的分類(lèi)？

2.        管理四招：授權(quán)，指揮，顧問(wèn)，教練；

3.        把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會(huì)管？

4.        避免陷阱：包容每個(gè)人的個(gè)性；

5.        用人所長(zhǎng)：利用每個(gè)人的共性。

二  善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.         基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論

2.         激勵(lì)菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)

3.         2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)

4.         激勵(lì)的三要法：小故事大激勵(lì)

5.         頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。

經(jīng)典案例1：班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力模型分析？

經(jīng)典案例2：四類(lèi)員工的管理策略

經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯(cuò)的三大法寶

經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)降低員工離職率問(wèn)題

三  造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？

1.     教練使命：因?yàn)槌删退硕晒Α?/span>

2.     注意事項(xiàng)：因人而異，因材施教？

3.     日常教導(dǎo)：教導(dǎo)中的“三忌”與“三問(wèn)”；

4.     教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法和七步成章法

5.     態(tài)度引導(dǎo)：后果導(dǎo)向法及核心利益法；

6.     教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

經(jīng)典案例1：對(duì)于多次教導(dǎo)都無(wú)效的員工如何處理？

經(jīng)典案例2：打消員工學(xué)習(xí)不安的要領(lǐng)，

經(jīng)典案例3：經(jīng)驗(yàn)萃取式的工作分解表

情景模擬：結(jié)合實(shí)際工作利用經(jīng)驗(yàn)萃取表來(lái)萃取經(jīng)驗(yàn)

本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能力測(cè)評(píng)表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評(píng)估表、蓋普的Q12問(wèn)題分析表

第三講　溝通從心開(kāi)始—高情商的溝通藝術(shù)

一，溝通藝術(shù)

1.         終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果

2.         3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋

3.         基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的

4.         溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略

5.         有效的表達(dá)：表達(dá)的五項(xiàng)修煉

6.         深度的傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的四步曲

7.         積極的反饋：積極反饋BIA

8.         有效的提問(wèn)：提問(wèn)的三種藝術(shù)

9.         溝通的心態(tài)：PAC

經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)

經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽(tīng)表如何解決員工的抱怨

經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練

經(jīng)典案例4：有效表達(dá)的六步曲

二，與下屬溝通的要點(diǎn)

1.         給下屬布達(dá)任務(wù)的5W2H

2.         新員工批評(píng)的藝術(shù)：三明治

3.         老員工批評(píng)的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）

4.         贊賞下屬的四原則

經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通

經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通

經(jīng)典案例討論3：?jiǎn)T工不服從安排如何溝通

經(jīng)典案例討論4：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)如何溝通

經(jīng)典案例討論5：?jiǎn)T工提前離崗怎么溝通

經(jīng)典案例討論6：?jiǎn)T工為什么不愿意去支援別的部門(mén)？

三，部門(mén)溝通的要點(diǎn)

1.         溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等

2.         溝通的前提：求同存異

3.         溝通的心態(tài)：弱者思維

4.         溝通的要點(diǎn)：五大原則

5.         溝通的要法：三大要點(diǎn)

經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來(lái)解決部門(mén)溝通的的沖突？

經(jīng)典案例2：如何說(shuō)服他人來(lái)獲得別的部門(mén)的支持

四，與上級(jí)溝通的要點(diǎn)

1.         與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備

2.         與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)

3.         贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧

4.         向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面

5.         挽救與上級(jí)矛盾的五原則

經(jīng)典案例1：向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)的1+7法則

經(jīng)典案例2：當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)如何溝通？

本章節(jié)輸出工具：三明治分析表、BID表、BIA表、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表

第四講　要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙--高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)

1.         概念區(qū)分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

2.         團(tuán)隊(duì)形式：?jiǎn)栴}OR項(xiàng)目

3.         團(tuán)隊(duì)成員：八大角色

4.         團(tuán)隊(duì)核心：共同目標(biāo)

5.         團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷：兩大精神

6.         團(tuán)隊(duì)組建：五大過(guò)程的問(wèn)題與對(duì)策

7.         團(tuán)隊(duì)問(wèn)題：看電影學(xué)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決

8.         團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：從成立到磨合，從成長(zhǎng)到穩(wěn)定

9.         團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運(yùn)用

經(jīng)典案例1：向唐僧學(xué)習(xí)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？

經(jīng)典案例2：YCYA有效承諾系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用

性格測(cè)試：我適合扮演哪種角色？

本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)成員性格分析表、團(tuán)隊(duì)角色扮演分析圖、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模型、班組團(tuán)隊(duì)運(yùn)作案例分享

第五講　決勝在現(xiàn)場(chǎng)—現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)

1.         現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律：5G管理（三現(xiàn)+二原）

2.         現(xiàn)場(chǎng)管理的三要素：人、物、場(chǎng)所

3.         現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)：P、Q、C、D、S、M

4.         現(xiàn)場(chǎng)管理的八大任務(wù)：消除八大浪費(fèi)

5.         向布局要效益：車(chē)間平面布局的分析

6.         向動(dòng)作要效率：用雙手分析來(lái)減少動(dòng)作的流費(fèi)，降低員工的疲勞度

7.         向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機(jī)器或機(jī)器等人

8.         向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時(shí)間和距離

9.         向現(xiàn)狀說(shuō)“不”：先否定再改善，以達(dá)成精細(xì)化班組管理

本章節(jié)輸出工具：5S管理四定管理、班組長(zhǎng)的目視化看板管理、人機(jī)平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線平衡計(jì)劃表，流程分析法，降低疲勞度