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價(jià)值銷(xiāo)售-客戶(hù)需求挖掘及價(jià)值塑造
1. 了解和分析客戶(hù)需求的成長(zhǎng)過(guò)程； 2. 根據(jù)客戶(hù)的需求成長(zhǎng)過(guò)程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有效的溝通方式； 3. 根據(jù)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)廣泛采用的B2B銷(xiāo)售方法(SPIN模式)，設(shè)計(jì)本企業(yè)/行業(yè)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)；
主講老師：晏老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-04-27

￥4000.00/人

超越客戶(hù)期望的服務(wù)技巧
服務(wù)質(zhì)量管理大師波拉蘇拉曼研究發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)體驗(yàn)決定著戶(hù)滿(mǎn)意度的高低。而客戶(hù)的體驗(yàn)既有來(lái)自于公司的產(chǎn)品服務(wù)影響，又有來(lái)自于客戶(hù)所接觸到的一線(xiàn)人員（包括銷(xiāo)售與服務(wù)）影響，因此一線(xiàn)員工溝通服務(wù)能力的高低就決定了客戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)劣。本課程一方面從一線(xiàn)員工的溝通服務(wù)能力入手，提供方法與工具予以提升；另一個(gè)方面則從制度流程入手，通過(guò)workshop來(lái)對(duì)現(xiàn)有制度流程進(jìn)行優(yōu)化。課程內(nèi)容與形式有兩大特點(diǎn)：
主講老師：高老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-08-30

￥4000.00/人

差異化營(yíng)銷(xiāo)
如果能將企業(yè)積累的要素重構(gòu)，對(duì)客戶(hù)建立一個(gè)差異化的認(rèn)知，就能夠形成一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如此一來(lái)，不僅是生存，發(fā)展和增長(zhǎng)的問(wèn)題，都有了希望。
主講老師：薛老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-09-26

￥5200.00/人

客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理技巧
企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶(hù)的竟?fàn)帲蛻?hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的要素。客戶(hù)服務(wù)體系的宗旨是“客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶(hù)關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶(hù)體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、不但可以說(shuō)服老客戶(hù)，還可以和新客戶(hù)建立新的良好合
主講老師：姜老師開(kāi)課地點(diǎn)：[浙江杭州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-22

￥4580.00/人

卓越S&OP構(gòu)建（銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程）
越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到公司需要將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)一，整合公司的各種計(jì)劃，包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、采購(gòu)和財(cái)務(wù)等，引領(lǐng)資源到客戶(hù)導(dǎo)向的計(jì)劃中，讓公司管理層能進(jìn)行戰(zhàn)略性的指導(dǎo)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，S&OP在企業(yè)中就承擔(dān)著這樣的職責(zé)。
主講老師：專(zhuān)家團(tuán)隊(duì) 開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-16

￥5200.00/人

大數(shù)據(jù)時(shí)代的銷(xiāo)售行為管理—精細(xì)化銷(xiāo)售管理、數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的取得由片面的拓展成全面的，由統(tǒng)計(jì)級(jí)的變成在線(xiàn)的。本課程通過(guò)講師在大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下建立一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)際案例為主線(xiàn)，以企業(yè)實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析實(shí)用技術(shù)進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)定\數(shù)據(jù)取得\分析方法，并且通過(guò)常用的Office工具來(lái)制定運(yùn)營(yíng)模型，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售計(jì)劃制定和執(zhí)行的跟蹤、調(diào)整進(jìn)行有效控制，并采取相應(yīng)的考核制度進(jìn)行保障，使你降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和有效開(kāi)拓市場(chǎng)。
主講老師：楊云開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2022-12-15

￥6980.00/人

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