走進浙江莫干山游學考察

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走進莫干山參訪學習簡介

文旅業的競爭力離不開創新與變革：

時代的腳步從來不曾停歇，無論是企業還是國家，如果跟不上發展的變化，就會被迅速淘汰。有的企業面臨朝生夕死的危機，有的企業卻能獨占鰲頭。當市場洗牌的時候，是什么讓某些企業發展愈加迅猛？實踐證明，組織變革以及去鼓勵內部創新，甚至是內部競爭是非常有必要的。所以文旅業也在思考一個機構、一個企業怎么樣能從組織上的創新保持活力。

有效創新的力量源自學習：

為了讓各行企業能更好迎擊新時代競爭壓力，中國標桿企業考察培訓開展標桿訪學商務考察活動，帶你走進中國標桿企業代表——莫干山，領略知名文旅業企業在新時代浪潮中迎風而上的運營管理方法。

莫干山概述：

莫干山屬于4A景區國家級風景名勝區莫干山位于德清縣境內，因春秋末年，吳王派莫邪、干將在此鑄成舉世無雙的雌雄雙劍而得名，莫干山以竹、泉、云三勝景及“涼、綠、清、靜”著稱，有“清涼世界”的美譽，與北戴河、廬山、雞公山并稱為我國四大避暑勝地。莫干山總面積43平方公里，屬天目山余脈，中心景區包括塔山、中華山、金家山、屋脊山、莫干嶺、炮臺山等，主峰塔山海拔719米。莫干山山巒起伏，植被覆蓋率高達92%，風景秀麗多姿，四季各異的迷人風光稱秀于江南，有著“江南第一山”的美譽。

走進浙江莫干山考察學習收益

見走進莫干山，觀摩標桿企業的管理與文化

聞領略前沿理念：體味新理念的精髓，學習先進管理方法

問專家全程相伴：與高管面對面交流，傾聽專家實戰分享

切促進學用結合：理論結合實踐，學以致用強化學習效果

走進湖州莫干山游學行程安排

時間	內容	備注
第一天：走進莫干山參觀+景區服務主題分享
早晨	早餐后乘車赴莫干山文旅產業基地（巴士課堂）
上午	考察主題：莫干山產業交流 1. 考察莫干山松月廬 2. 走進毛澤東曾經下踏出---皇后宮 3. 零距離考察星羅棋布的別墅區---蘆葦蕩公園
下午	莫干山文旅景區服務質量一、內容介紹（一）服務質量提升（二）運營管理提升二、軟服務內容（一）軟服務內容 1、接待服務：（1）票務服務（2）入門接待服務（3）投訴受理服務 2、解說服務：（1）解說服務功能（2）解說服務構成（3）解說服務培訓（二）樹立個性服務理念（三）強化文旅安全（四）重視游客的投訴管理（五）加強相關培訓
第二天：方興未艾新型文旅產業+景區運營管理提升主題分享
上午	主題交流：方興未艾新型文旅產業規劃分區 1.丘---在相對平緩寬闊的分區“丘”設計入口接待、停車場等設施 2.野---在分區“野”開設漂流、動物游樂園、稻田、大棚種植基地等體驗項目 3.嶺---在“嶺”集中建造各個藝術酒店和餐廳 4.峰---在最高地勢的“峰”，將建造觀景臺和宴會廳，游客在這里聚會休憩時可以鳥瞰到整片區域的風景二、定制文旅三、金牌管家四、文化藝術村落互動交流
下午	莫干山文旅景區運營管理提升 1.提升服務質量 2.打造綜合業態 3.養精蓄銳，以變謀新