課程背景

   人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人類活動的動力源泉。企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作負(fù)荷、職位晉升、崗位和薪酬變化等等，乃至個人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等，都會給員工帶來不同程度的情緒波動。

   一般來說，處于情緒低潮的員工工作效率將會大大下降，暴躁的情緒還會造成企業(yè)員工的內(nèi)耗，抵觸情緒的孳生會導(dǎo)致工作效率降低。情緒問題嚴(yán)重的話，除了造成嚴(yán)重的健康問題，還可能造成企業(yè)大面積的人才流失。這些不良情緒對現(xiàn)代企業(yè)的影響將越來越明顯，也越來越重要。作為管理者，決不能忽略了在營運(yùn)背后諸多與企業(yè)內(nèi)、外部人的情緒、情感相關(guān)聯(lián)的感性部分。

   本課程幫助企業(yè)員工正視情緒，及其對個人工作業(yè)績、生活質(zhì)量、職場發(fā)展乃至組織的影響，幫助個人在面對工作和生活事件的時候，從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式，通過提升*能力，掌握自我調(diào)適技巧，建立自我賦能的行為習(xí)慣，消除職業(yè)倦怠，全面提升自我情緒管理能力，靈活使用認(rèn)知調(diào)節(jié)和行為調(diào)節(jié)等柔性心理管理策略，有效提升幸福力，打造積極心態(tài)，提升心理健康水平，探索和諧職業(yè)發(fā)展之路。

課程收益

樹立對情緒壓力及情緒壓力管理重要性的正確認(rèn)知

掌握柔性的心理策略和科學(xué)方法應(yīng)對壓力，有效平衡工作和生活

全面提高情緒壓力的自我管理能力，改善和強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，提升心理健康水平

改善工作態(tài)度，增強(qiáng)工作活力，提高工作投入度和滿意度

培訓(xùn)內(nèi)容

前言：成功沒有那么難，幸福其實(shí)很簡單

1、*的心理防御機(jī)制讓自我輕松愉快、幸福滿足

2、是誰偷走了工作激情——職業(yè)倦怠

一、提升邁向幸福的自我意識能力：認(rèn)知自己的情緒壓力，勿淪為“感覺的奴隸”

1)情緒的功能

動機(jī)和喚醒功能

對認(rèn)知和決策的影響：情緒-行為循環(huán)模式

社會功能：情緒的驅(qū)動和干擾作用

2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負(fù)性情緒

快樂：為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝？

憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機(jī)上群毆】

恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】

痛苦：如何釋放生命不能承受之重

憂慮：人無近憂，必有遠(yuǎn)慮

3）壓力的產(chǎn)生及反應(yīng)過程：報警反應(yīng)—阻抗—衰竭三階段

4）提高情緒的感受性：是感受還是觀點(diǎn)？【練習(xí)：給心理做個天氣報告】

二、增強(qiáng)尋找幸福的自我調(diào)節(jié)能力：控制沖動舒緩壓力有妙招

1) 建立情緒壓力預(yù)警系統(tǒng)【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】

2) 建立情緒安全的積極暫停角和特殊時光

3) 轉(zhuǎn)移法【互動：炸彈變花瓶】

4) 身體放松技術(shù)【現(xiàn)場練習(xí)：情緒快速平息法/神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練/蝴蝶抱/保險箱】

5) 尋求社會支持【互動：打造你的“心理救生圈”】

6) 規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食

三、培養(yǎng)創(chuàng)造的自我賦能能力：助你人格成熟職場成功

（一）培養(yǎng)正向思維，積極面對壓力源事件

1）培養(yǎng)成長型心智面對挑戰(zhàn)和困難，擴(kuò)大舒適區(qū)

拒絕托付心態(tài)，轉(zhuǎn)變?nèi)松巧?/p>

訓(xùn)練積極語言習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)自我激勵

2）建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)

基本歸因錯誤和自我服務(wù)偏差

積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機(jī)

3）去除非理性信念：消除負(fù)面情緒的困擾

理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）

非理性信念和理性信念大辯論【分組討論：如何把非理性轉(zhuǎn)化為理性信念】

4）經(jīng)常性的自我心理保健：5A法則化自我憎恨為自我疼惜

（二）探索高效能的行為模式，緩解職業(yè)倦怠

【日常行為的四象限分析法】：

1) 成長模式

2) 責(zé)任模式

3) 娛樂模式

4) 損耗模式

（三）高情商話術(shù)營造良好的人際支持，消除人際壓力

1、同理心：認(rèn)識并理解他人的情緒

1）人際交往要滿足彼此的心理需求：肯定感受和討論觀點(diǎn)

2）同理心話術(shù)三步驟：傾聽、重述和提問

找到對方負(fù)面情緒的開始點(diǎn)

識別對方負(fù)面行為后面的情緒

識別情緒背后對方相信的原因

猜對方的愿望

3) 尊重對方感受的“你”句式【*模擬】

2、掌握高情商話術(shù)，創(chuàng)造和諧關(guān)系

1）設(shè)置合理的語言正負(fù)交流比

識別抱怨背后的期待

使用正性語言：贊美加建議

2）尊重自己感受的“我”句式，有力表達(dá)觀點(diǎn)

3）提升建議的說服力：FAB話術(shù)和PREP話術(shù)

4）道歉中不能踩的兩個雷區(qū)：試圖淡化和試圖撇清

5）善用反向激將法，激發(fā)行動力

總結(jié)：讓心靈跟上腳步