各有關(guān)企事業(yè)單位：

現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈，企事業(yè)單位對辦公室工作人員的公文寫作與公文規(guī)范處理及行政管理水平要求也越來越高，同時(shí)對辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手。

為此中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心分別在各地繼續(xù)舉辦“公文寫作與規(guī)范化管理實(shí)務(wù)暨行政文秘人員核心技能提升專題培訓(xùn)班”，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)提升單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會(huì)辦事能力，快速掌握辦公室行政管理工作各項(xiàng)能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

(一）新時(shí)代黨政公文寫作與規(guī)范化管理實(shí)務(wù)

1.公文的概念（黨的機(jī)關(guān)公文和行政公文的區(qū)別、公文的本質(zhì)）；

2.公文的分類（分類標(biāo)準(zhǔn)）、公文的格式（《黨政機(jī)關(guān)公文格式》）；

3.公文的特點(diǎn)（公文的行政性、作者的法定性、格式的規(guī)范性、處理的程序性、作用的權(quán)威性、公文美的特殊性）；

4.主要公文的寫作規(guī)范及示例（決議、決定、議案、意見、報(bào)告、請示、批復(fù)、通報(bào)、通告、命令、通知、函、紀(jì)要等）；

5.公文處理工作流程（公文審閱修改報(bào)送）；

6.公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)，

公文簽發(fā)與會(huì)簽的注意事項(xiàng)；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）；

7.公文處理中的常見錯(cuò)誤分析及案例解讀；

8.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》解讀。

(二）文秘部門督查督辦工作實(shí)務(wù)

1.文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；

2.督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與公文處理工作條例對督辦工作的新要求；

3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；

4.如何擬寫辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)。

(三）辦公室秘書與行政管理工作人員實(shí)用技巧    

1.新時(shí)代辦公室工作的作用及工作規(guī)范;

2.辦公室人際關(guān)系處理與有效的溝通技巧；   

3.辦公室商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)；

4.時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧；          

5.日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題； 

6.辦公室保密管理不可忽視哪些因素; 

(四）新時(shí)期辦公室危機(jī)管理與媒體應(yīng)對

1.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征分析；

2.危機(jī)處理的基本原則和要求；

3.危機(jī)沖突管理的過程及流程；

4.危機(jī)處理程序及公關(guān)技巧；

5.辦公室主任在危機(jī)管理中的職責(zé)及怎么“說”；

6.辦公室遭遇媒體危機(jī)及成功處理案例分析。

(五）高效的會(huì)務(wù)組織與管理工作實(shí)務(wù)

1.會(huì)議安全保密工作與會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng);

2.會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障;

3.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理;

4.會(huì)議信息處理與管理;

5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧;

6.會(huì)議精神的落實(shí)和督辦。

(六）新《檔案法》解讀與檔案管理工作實(shí)務(wù)

1.新《檔案法》出臺(tái)背景與頒布的重要意義；

2.新《檔案法》增加的重點(diǎn)內(nèi)容；

3.新《檔案法》的實(shí)施對檔案管理工作影響；

4.如何深刻領(lǐng)會(huì)新《檔案法》精神；

5.《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析；

6.對存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核。