以目標為導向的績效考核指標設定與績效面談

收費標準：￥4800/人

?  含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

?  不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程目標：

?  建立對績效管理的正確認知，從企業經營目標分析思考如何建立績效考核指標體系

?  掌握關鍵績效指標（KPI）設計與績效面談的要點技巧、推動績效管理與考核的實效性

參訓對象：

企業各部門中高層

授課形式：

?  主題講授

?  案例研討

?  實際演練

?  提問互動

課程大綱：

內容要點

?  破冰，講師自我介紹

?  學習小組建立、學習內容說明

輸出成果

?  塑造學習氛圍、明確學習目標

一、認知績效管理與考核

工具/表單/模型

?  績效管理閉環模型

?  OGSM模型

?  SWOT分析法

?  頭腦風暴法

?  魚骨圖

輸出成果

?  剖析績效管理與考核的常見問題，破除重考核輕管理的錯誤認知

?  掌握關鍵績效指標（KPI）設計的要點與方法技巧，通過實操練習提升KPI 設計的能力

?  掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度

二、績效管理常見問題分析

1.         缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

2.         缺乏要點監控—目標分解沒有抓住關鍵要因

3.         缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

三、績效管理的三個層面

1.         績效考核

2.         績效診斷

3.         績效提升

四、建立以KPI為核心的績效指標體系

1.         KPI績效指標分解原則

?  二八法則的運用

?  分析成功關鍵要因

2.         KPI指標設計常用工具運用

?  OGSM模型

?  SWOT分析

?  標桿分析

?  頭腦風暴

?  要因分析

3.         KPI分解要點

4.         部門間KPI對接與互鎖要點

5.         績效指標標準設定方法

?  標桿法

?  數據法

?  對比法

6.         KPI績效指標權重設計要點

五、基于績效考核與素質考核的人才盤點

六、績效面談技巧

1.         績效面談的目的

?  對績效的表現雙方有一致的看法。

?  指出優點所在與待改進的缺點。

?  雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致

?  協議下一個考核階段工作要項及績效標準

2.         績效面談的原則與技巧

?  建立并維護彼此的信賴

?  鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔

?  集中于未來而非既往

?  優點與缺點并重

?  以積極的方式結束面談

七、Q&A