課程背景：

你知道用人單位在招聘時(shí)為什么總是要求“形象氣質(zhì)佳”嗎？因?yàn)椋愕男蜗缶痛砹似髽I(yè)的形象！你知道如何在有限的面試時(shí)間里讓自己從眾人之中脫穎而出嗎？很簡(jiǎn)單，只要你擁有專業(yè)的形象和優(yōu)雅的禮儀。細(xì)節(jié)決定成敗，完美的形象和禮儀，將讓你擁有與眾不同的氣質(zhì)和魅力，將為你贏得你期待的愛(ài)情、工作和生活。

禮儀對(duì)學(xué)生的求職就業(yè)有著重要影響。禮儀課程不僅對(duì)學(xué)生儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進(jìn)行培訓(xùn),而且更重要的是培養(yǎng)他們尊重他人、做事認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)守信的良好品德,促進(jìn)學(xué)生就業(yè)觀和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于禮儀在就業(yè)中的作用的認(rèn)識(shí)，加深了學(xué)生對(duì)于禮儀在實(shí)際工作中的作用的理解，對(duì)學(xué)生就業(yè)起到了積極的推動(dòng)作用。

大學(xué)生禮儀培訓(xùn)的宗旨是：良好的禮儀是幫助一個(gè)人走向成功的重要條件之一，也是走向社會(huì)，走向工作崗位的基礎(chǔ)。禮儀從一般意義上說(shuō)是指人際交往中的溝通技巧。學(xué)習(xí)與運(yùn)用禮儀講究的是以尊重為本，善于表達(dá)并且要注意禮儀的規(guī)范性。

現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越尊重人的個(gè)性發(fā)展，自由度大了，對(duì)人的文明禮儀要求也高了。文明禮儀是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。幾千年的人類文明史證明，人們對(duì)悅?cè)说膬x容和文雅的儀態(tài)一直孜孜以求。

課程收益：

1. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)生了解禮儀起源與發(fā)展，掌握禮儀內(nèi)容、特性和功能

2. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)生使學(xué)生將禮儀知識(shí)應(yīng)用于日常生活中，學(xué)以致用

3. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)生掌握禮儀修飾重要性，了解禮儀儀容、儀表、儀態(tài)，日常溝通，待人接物等對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的重要性

4. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)生有更多自信，更好的形象，贏得更多交友、求職、就業(yè)、合作、服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)，為職業(yè)生涯打下良好基礎(chǔ)

5. 通過(guò)培訓(xùn)使校園人文環(huán)境更加和諧，提升學(xué)校軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力

課程時(shí)間：根據(jù)課時(shí)調(diào)整

課程對(duì)象：大學(xué)生、即將踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生

課程方法：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練

課程比例：基礎(chǔ)禮儀知識(shí)講授30%+案例分析20%+互動(dòng)式體驗(yàn)10％+實(shí)操演練40％

課程大綱

第一講：樹立卓越的大學(xué)生禮儀交往意識(shí)和心態(tài)

一、重新認(rèn)識(shí)禮儀新概念

1. 什么是禮儀？

2. 禮儀的核心是什么？

3. 禮儀的起源及發(fā)展

4. 禮儀的特性與功能

5. 禮儀的作用及重要性

二、禮儀與其他學(xué)科的關(guān)聯(lián)

1、禮儀與人際關(guān)系

2、禮儀與美學(xué)

3、禮儀與民俗學(xué)

4、禮儀與心理學(xué)

5、禮儀與動(dòng)作語(yǔ)言學(xué)

三、禮儀的八大原則

1. 寬容原則

2. 敬人原則

3. 自律原則

4. 尊重原則

5. 適度原則

6. 真誠(chéng)原則

7. 隨俗原則

8. 平等原則

第二講：大學(xué)生禮儀形象塑造——脫穎而出的你

一、首輪效應(yīng)、55387定律

1. 形、氣神—瞬間感受的亮點(diǎn)

2. 你的身份應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌

3. 讓他人對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)

二、如何提升大學(xué)生的親和力——儀容禮儀

1. 儀容禮儀——大學(xué)生形象打造

1)     印象管理，親和力妝容塑造

2)     面部妝容打造注意事項(xiàng)

3)     發(fā)式、發(fā)型、法色職業(yè)要求

4)     面部、手部、皮膚的護(hù)理

2. 大學(xué)生儀容禁忌及注意事項(xiàng)

1）香水使用技巧及禁忌

2）體毛、面部毛發(fā)、指甲處理等注意事項(xiàng)

3）口腔、身體異味處理等注意事項(xiàng)

三、大學(xué)生儀表形象規(guī)范——儀表禮儀

1. 男學(xué)生著裝細(xì)節(jié)及禁忌——穿出您的風(fēng)度

1）著裝TPO原則

2）三色原則

3）三一定律

4）襯衣的穿著要領(lǐng)

5）領(lǐng)帶選擇及搭配

6）服裝配飾的金科玉律

7）皮鞋、襪子選擇與搭配

8) 男學(xué)生著裝的禁忌

2. 女學(xué)生的著裝細(xì)節(jié)及禁忌——穿出您的品味與風(fēng)采

1）著裝TPO原則

2）職業(yè)套裝款式與顏色

3）女性著裝之裙裝與褲裝的較量

4）鞋、包色彩與款式的選擇

5）絲襪與職業(yè)著裝的極端搭配

6）絲巾選擇與搭配

7）服裝配飾原則、佩戴與禁忌

8) 日常著裝及衣櫥必備

9）女學(xué)生著裝禁忌

第三講：大學(xué)生儀態(tài)禮儀——恰到好處的舉止

一、大學(xué)生儀態(tài)禮儀——魅力無(wú)限

1. 面部目光禮儀

1）善用你的“目光”

2）把控目光的視線，三種注視部位及角度

3）交談時(shí)的目光注視時(shí)間及技巧

4）友善和藹目光練習(xí)法

2. 微笑的力量——人類最美語(yǔ)言

1)     微笑的好處

2)     微笑標(biāo)準(zhǔn)，真誠(chéng)的語(yǔ)言

3)     實(shí)用微笑練習(xí)法

3. 洗耳恭聽(tīng)——大學(xué)生的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

1）口有敬語(yǔ)、秒口生花

2）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、輕聲細(xì)語(yǔ)不刺耳

3）吐字清晰、注意場(chǎng)合

4）練習(xí)發(fā)音及發(fā)聲方法，字母法、打嘟法、咬蘋果法等

二、大學(xué)生的手勢(shì)禮儀——贏在指尖的優(yōu)雅

1. 指引手勢(shì)禮儀

2. 請(qǐng)入座手勢(shì)禮儀

3. 邀請(qǐng)手勢(shì)禮儀

4. 清點(diǎn)人數(shù)手勢(shì)禮儀

三、大學(xué)生的儀態(tài)禮儀塑造

1. 字體語(yǔ)言的力量，冠軍姿態(tài)

2. 魅力站姿禮儀——你的站姿迎來(lái)是敵還是友

1)     女士的三種常用站姿及手位

2)     男士的三種常用站姿及手位

3)     身體復(fù)位站姿訓(xùn)練

4)     十一點(diǎn)站姿訓(xùn)練

3.端莊坐姿禮儀——端莊大方是你的名片

1）女士常用的五種坐姿

2）男士常用的三種坐姿

3）坐姿注意事項(xiàng)及禁忌

4. 氣質(zhì)走姿禮儀——沉穩(wěn)踏實(shí)是你的代言詞

1）走姿的注意事項(xiàng)

2）出行順序及位置

5. 優(yōu)雅蹲姿禮儀——優(yōu)雅大氣是學(xué)習(xí)榜樣

1）女士的兩種蹲姿禮儀

2）男士的蹲姿禮儀及注意事項(xiàng)

第四講：大學(xué)生交往禮儀——細(xì)節(jié)決定成敗

一、大學(xué)生通訊禮儀

1. 微信禮儀

1）微信頭像、名稱、簽名

2）微信發(fā)出時(shí)間

3）微信發(fā)出和接收信息

4）微信收發(fā)文件等注意事項(xiàng)

5）最低效的開(kāi)場(chǎng)白

6）慎用微信表情，語(yǔ)音、視頻等

7）添加微信好友禮儀

8）推薦微信好友或名片至他人

9）隨意拉人建群及朋友圈內(nèi)容等

2. 電話禮儀

1）接聽(tīng)電話時(shí)用語(yǔ)、表情、禮節(jié)

2) 接聽(tīng)座機(jī)電話注意事項(xiàng)

3）撥打電話的時(shí)間、空間、時(shí)長(zhǎng)

4）轉(zhuǎn)接電話的注意事項(xiàng)

5）日常手機(jī)使用禮儀

3. 郵件禮儀

1）郵件收發(fā)禮儀及注意事項(xiàng)

二、大學(xué)生日常相處禮儀

1. 問(wèn)候禮

2. 欠身禮

3. 鞠躬禮

4. 擁抱禮

5. 稱謂禮

6. 介紹禮

7. 握手禮

8. 名片禮

9. 洗手禮

三、大學(xué)生接待禮儀

1. 來(lái)訪接待禮

2. 上下樓梯禮

3. 上下電梯禮

4. 位次排序禮

5. 接待敬茶禮

6. 物品遞送禮

7. 簽字禮儀

8.合影禮儀

9. 告別送客禮

第五講：課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑

3．合影道別