心有靈犀一點通

——新聞發言人實務培訓

主講：肖延棟

【課程背景】

千里堤壩，潰之蟻穴。現代社會，一些著名企業因為一些小小的危機處理不當，最后造成企業巨大虧損或倒閉的現象已經屢見不鮮。因此，防患于未然，設立新聞發言人制度，及時面對，有效處理，才能保證企業的安全運營。

但是，我們經常看到，很多企業的新聞發言人太“不專業”，面對媒體不知所措，言辭閃爍，詞不達意，面對記者刁難的問題無法應對，甚至陷進記者挖好的“坑”中。無論是企業的正面信息發布，還是危機公關，都十分欠缺火候，導致企業形象受損，引來巨大后果。

本課程將剖析新聞發言人角色的特點，解析新聞發言人所具備的素質，深入分析媒體和記者的需求和特點，給出應對媒體的方案，訓練應對刁鉆問題的技巧。并通過模擬場景演練，使學員深刻體會并掌握新聞發言人在新聞發布過程中的技能技巧，避免致命錯誤的發生，打造良好的新聞發言人形象，為企業運營提供重要保障。

【課程時間】1天（6小時）

【課程對象】企業高層管理人員、新聞宣傳主管、新聞發言人、（公關、市場、媒介、企劃、品牌、營銷、產品）總監、辦公室主任等

【課程特色】本課程將通過理論講解、案例剖析、分組討論、場景演練、模擬訓練等多種教學方式，使學員快速理解、深刻認知、快樂體驗、現實應用，迅速提升學員的專業水平。

【課程宗旨】將你打造成優秀的企業新聞發言人。

【課程目標】

1.      說出新聞發言人的職責

2.      說出新聞發言人的素養要求

3.      說出新聞的理念和記者的思想行為特點

4.      正確回答“記者”提出的刁鉆問題

5.      正確展示新聞發言人的姿態形象

6.      展示臨場應變能力

【課程大綱】

一、          為什么在危機面前你無力應對？

1.      設立新聞發言人的重要性

2.      新聞發言人的角色特點

3.      新聞發言人的職責

4.      新聞發言人的素質

案例分析

二、          媒體為什么對你窮住猛打？

1.      了解新聞的理念和要求

2.      了解媒體的運作和流程

3.      了解記者的思想和行為

案例分析

三、          如何成功地面對媒體？

1.      面對采訪的各種準備

2.      回答問題的技巧策略

3.      刁鉆問題的應對方式

4.      避免發生致命的錯誤

案例，工具

四、          怎樣成為一個成功的新聞發言人？

1.      新聞發言人的基本素質訓練

2.      各種情況下采訪的應對策略

3.      在媒體面前塑造良好的形象

案例，工具

五、          新聞發布會現場模擬

1.      發布會前的準備

2.      發布環節

3.      答問環節

4.      發布技巧

5.      語言注意事項

實操練習