【課程收益】

我們常說某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢？本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細化為可以通過學習訓練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標準，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個方面，讓我們明確職業(yè)化的核心內(nèi)涵，明確職業(yè)化訓練提升的方向，從而提升整個企業(yè)的職業(yè)化水平。

【課程對象】

從學校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業(yè)的新員工，以及任何想通過學習全面提升自己職業(yè)化素質的人員

【課程大綱】

1.什么是職業(yè)化

?新時代對職業(yè)人的界定

?認識職業(yè)與職業(yè)化

?職業(yè)化的內(nèi)涵：

-職業(yè)化的心態(tài)

-職業(yè)化的形象

-職業(yè)化的行為

-職業(yè)化的工作方法

2.職業(yè)化的心態(tài)

?勝任素質的冰山模型

?態(tài)度比技能更重要

?職業(yè)化態(tài)度：責任大于能力

?結果導向

?目標意識

?客戶意識

?質量意識

3. 職業(yè)化形象

?職業(yè)化形象設計

?商務交往中的禮儀

?商務拜訪與商務接待禮儀

?商務電話及Email中的禮儀

?商務會議及商務用餐禮儀

4.職業(yè)化行為

?人際溝通方法與技巧

?職業(yè)化電話溝通的原則和技巧

?四種典型工作（人際）風格介紹和應用

?與上下級和同事的相處

?高效人士的習慣

5.職業(yè)化工作方法

?職業(yè)化的時間管理：

-第四代時間管理

-重要緊急矩陣

-培養(yǎng)好習慣

?工作中的異議和沖突處理技巧

?組織會議的技巧

?工作壓力與情緒管理

6.自我管理：學習型個人