【課程特點(diǎn)】

杰克韋爾奇曾說過：“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效管理和區(qū)分是建設(shè)一個偉大組織的全部秘密?！?/p>

對重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)，比如定性指標(biāo)的考核、目標(biāo)值的確定、績效面談等，都會進(jìn)行專門的演練；

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、 管理人員操作一次績效管理全部環(huán)節(jié)，學(xué)會科學(xué)完成績效考核。

2、 修補(bǔ)過去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。

3、 指導(dǎo)修訂企業(yè)的績效管理辦法（制度）文件和考核表單、工具等。

【講    師】：劉世榮

【培訓(xùn)時長】：2--3天

【人數(shù)限制】：20～40人

【培訓(xùn)方式】：學(xué)員分組方式排座位，互動式講授、沙盤推演、視頻分享、案例分析、角色扮演、咨詢式問題解決

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

第一部分  學(xué)員分組、發(fā)放沙盤資料，說明沙盤操作規(guī)則

第二部分  目標(biāo)與績效管理的概念、體系與重要性

1.   目標(biāo)分解與績效管理的關(guān)聯(lián)

2.   目標(biāo)管理、績效管理五步流程及其系統(tǒng)性

3.   績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

2  現(xiàn)場研討：受訓(xùn)企業(yè)的績效管理存在的問題分析

4.   目標(biāo)管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義

5.   業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工

6.   推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

第三部分  戰(zhàn)略目標(biāo)分解與績效考核表（計劃）的制定

1.    目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定

1)    目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解

2)    實(shí)例：價值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)

3)    討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第一步

2.     指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法 

1)    BSC分析與分解指標(biāo)

2)    KSF法分解到部門和個人

3)    價值鏈分析與分解

4)    戰(zhàn)略地圖與指標(biāo)分解到底

       各小組完成沙盤推演第二步，集中展示并分析、評價

3.    考核表設(shè)計

1)    考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問題      

2)    考核評分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)來源

3)    目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法

4)    指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計特點(diǎn)    

5)    KPI考核與OKR目標(biāo)管理的異同點(diǎn)

6)    崗位職責(zé)如何納入考核

       各小組完成沙盤推演第三步，集中展示并分析、評價

4.    重點(diǎn)、難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)

1)    如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

2)    安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項(xiàng)如何科學(xué)考核

3)    事務(wù)性工作如何考核

4)    階段性重大事項(xiàng)如何考核

5)    人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何設(shè)置指標(biāo)

6)    對部門考核與對個人考核的關(guān)系 

2  工具實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表

第四部分  績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估

1.     績效跟蹤、檢查的意義

2.     績效跟蹤管理的正負(fù)均衡

3.     肯定員工的五大方法

4.     績效輔導(dǎo)的五大步驟

5.     輔導(dǎo)下級的技巧與心理誤區(qū)

6.     考核評分的操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

7.     目標(biāo)調(diào)整方法與前提，分?jǐn)?shù)分布的要求

8.     多種考核分?jǐn)?shù)的計算處理方法

2  案例分析：績效輔導(dǎo)

       各小組完成沙盤推演第四步和第五步，第五步后展示并分析、評價

第五部分   績效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用

1.    績效反饋面談與改進(jìn)計劃的制定

2.    反饋面談的步驟與操作技巧

2  反饋面談的六大問題

2  反饋面談技術(shù)性與藝術(shù)性

2  工具展示應(yīng)用：反饋面談表模板

       各小組完成沙盤推演第六步，分析、點(diǎn)評

3.    績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

2  結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

2  績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法

4.    績效考核結(jié)果用于任用、調(diào)薪與精神激勵 

5.    如何應(yīng)用考核結(jié)果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案

       各小組完成沙盤推演第七步，反思、點(diǎn)評

6.    績效管理運(yùn)作全過程回顧與反思

2  實(shí)例點(diǎn)評：某成功企業(yè)的績效管理制度體系

課程結(jié)束，提問總結(jié)，制定《課后行動計劃》