領導者之劍——問題分析與解決

【課程簡介】：

思路決定出路，思維方式在許多知名的國際企業中被認定是經理人主要的技能之一，“領導者之劍——問題分析與解決”是管理實務中最負盛名、最具實用性的一套系統的分析問題與解決問題的方法，是系統的深度思考訓練！它能幫助您、團隊、企業有效而系統地解決問題，制定高質量的決策，建立共同的管理邏輯和語言，并使團隊達成共識。目前，已經采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯合利華、明基電通等。

【課程目標】：

1.  讓管理干部學會一套系統的解決問題的方法，全面提高個人和團隊解決問題能力。

2.  在老師輔導下解決實際問題，帶來問題，帶回去解決思路或結果。

【課程方式】：講解、角色扮演、觀看錄像、工作中實際問題現場分析與解決、模擬練習、案例研討等

【培訓時間】：2天  

【人數限制】：20～50人    

【講    師】：劉世榮

【課程大綱】：

一、明確問題并找到關鍵

1)     問題的涵義

2)     聚焦提問法明確問題

2  聚焦提問法問題的分類

2  聚焦提問法明確問題實例展示

2  錄像觀摩：明確問題

2  現場練習：聚焦提問法明確問題

3)     多問題的分解突破

2  問題的基本澄清

2  問題的分解與突破口

2  思維導圖

2  排序并抓住關鍵問題

2  視頻練習：如何復雜的事務中找到關鍵點

2  案例研討：分解并找到問題點

2  現場輔導實戰：學員企業問題的明確與聚焦

二、 陳述問題與開會發言的方法

1.             問題的陳述

1)     金字塔原理

2  金字塔原理的應用

2  現場演練：金字塔原理

2  實戰：會議限時發言的與高效溝通

2  視頻分享：外資企業的金字塔原理

2)     三明治結構

2  實戰：如何有效地做人的思想工作

3)     提升報告、總結、講話稿等應用寫作水平的秘訣

4)     應用寫作或講話的“骨、感、心、性”

2.             實戰：學員企業實際問題的科學陳述

三、分析問題原因

1)     尋找原因的方法

2)     試錯法

3)     比較法分析原因

2  比較的對象來源

2  現場練習：比較法練習

4)     專家法及其使用注意的事項

5)     調研法

6)     利益分析法

2  現場練習：如何分析類似房價這樣的難點問題

7)    現場輔導實戰：分析學員企業問題的原因

四、制定解決方案

1)     解決方案的思路

2  一般的解決方法

2  原因分析法、雙向法等五大解決問題方法

2  各種方法的分類應用

2  一般管理類問題的解決思路

2  案例研討：工作中常見的六類問題如何解決

2)     創新的解決辦法

2  頭腦風暴法及其科學應用

2  概念三角深挖創意

2  現場演練：融合概念三角的頭腦風暴法

3)    現場輔導實戰：學員企業問題的解決思路，形成多套方案

五、如何做出決策

1)   評價事物的方法

2)   確定決策的標準，權衡風險并評價

3)   量化決策與評審式決策

2  工具展示：量化決策工具、表單

4)   高效的五維決策分析法

2  應用五維決策方法演練：如何處理趙經理的過失

5)   現場輔導實戰：學員企業問題的最優解決思路

六、方案的實施、固化與效果保證

1)     制定行動計劃

2)     預防問題與應對措施

2  演練：如何制定萬無一失的計劃

3)     追蹤與檢查的要點與效果

4)     總結與固化

2  實例展示：某公司的標準化后的管理制度

5)     回顧總體效果與迭代改進

6)    現場輔導實戰：企業解決辦法的落實、標準化并形成解決問題的方法論

課程內容回顧，學員訂立《課后行動計劃表》