課程描述：

這門課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者理解并獲得激發(fā)下屬工作的主動(dòng)性和積極性，用一種他人樂(lè)于接受的方式引導(dǎo)他人改善思想和行動(dòng)的溝通技巧。課程介紹了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的幾種角色及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通模式，以應(yīng)對(duì)管理者每天在工作場(chǎng)所和其他地方所遇到的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。課程主要教授了領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中對(duì)下屬提供及時(shí)教練式輔導(dǎo)及授權(quán)委責(zé)的方法和技巧，以幫助下屬?gòu)?qiáng)化為完成工作或解決問(wèn)題所需的技能、知識(shí)或行為。

課程時(shí)長(zhǎng): 2天 （13 小時(shí)）

目標(biāo)學(xué)員：部門總監(jiān)、職業(yè)經(jīng)理人等團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

對(duì)組織和個(gè)人的收益：

應(yīng)用課程中學(xué)習(xí)到的概念/技巧，能讓您:

l  掌握用員工樂(lè)于接受的方式輔導(dǎo)員工把事情做好（正確地做事）；

l  學(xué)會(huì)教練輔導(dǎo)的流程和方法；

l  提供有意義的、支持性的反饋，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感、為自己的工作績(jī)效負(fù)責(zé);

l  創(chuàng)造一個(gè)讓員工能勇于承擔(dān)新任務(wù)或職責(zé)的工作環(huán)境;

l  以公平、一致的方法管理、輔導(dǎo)下屬的工作績(jī)效

l  掌握基于目標(biāo)的對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)委責(zé)的方法

課程大綱：

單元一：邁向領(lǐng)導(dǎo)之路

1. 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知       

2. 視頻學(xué)習(xí): 領(lǐng)導(dǎo)者的每一天

3. 溝通中的互動(dòng)模型

單元二：領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通技巧

1.    溝通時(shí)滿足個(gè)人感性需求

l  溝通中不可忽視的個(gè)人感性需求

l  小組討論:溝通的基本原則給我們帶來(lái)的好處

l  視頻學(xué)習(xí)：通過(guò)播放兩個(gè)視頻片段來(lái)識(shí)別基本原則和回應(yīng)

2.    實(shí)踐溝通中的理性需求

l  概述指導(dǎo)如何滿足理性需要

l  個(gè)人練習(xí)：如何填寫《討論計(jì)劃表》

單元三：人才培養(yǎng)者角色——教練式輔導(dǎo)

1.      什么是教練式輔導(dǎo)

n  教練式輔導(dǎo)的類型

n  活動(dòng)：世紀(jì)大辯論

n  活動(dòng)：你的教練式輔導(dǎo)情境

2.      識(shí)別教練輔導(dǎo)中的不同需求

n  員工的個(gè)人需求

n  教練輔導(dǎo)中的績(jī)效需求

3.      GROW教練模型和教練方法

n  快速測(cè)驗(yàn)：在實(shí)際環(huán)境中運(yùn)用互動(dòng)精要

n  輔導(dǎo)情境案例研討

l  與未達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)

l  與勉強(qiáng)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)

l  與較好完成了績(jī)效任務(wù)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)   

n  持續(xù)反饋與支持

單元四：教練式輔導(dǎo)技巧練習(xí)

3人小組輪換角色進(jìn)行技巧練習(xí)

1.      準(zhǔn)備

2.      練習(xí)

3.      反饋

4.      反思

單元五：流程管理者角色

1.      轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)-從任務(wù)到流程 

2.      基于目標(biāo)的授權(quán)委責(zé)的方法

單元六：關(guān)系營(yíng)造者角色

1.    關(guān)系營(yíng)造角色的重要性

2.    培訓(xùn)活動(dòng)：管理七巧板