我國有著五千多年的文明歷史，向來有“禮儀之邦”的美譽。在21世紀的今天，禮儀越來越多的吸引起人們的注意，人們更加關注自己的禮儀素養。而隨著對外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。

  禮儀是修身養性、持家立業的基礎，是領導者治理國家、管理公司、企業的基礎。它不僅是我們日常行為習慣的準則，更是修養自身的武器，它豐富我們內在的品質，使我們更有涵養，更具個人魅力，禮儀是日常生活中，人際關系和諧發展的調節器，具有良好的禮儀素養在人交往時會更加順暢，同時禮儀也是家庭美滿和睦的根基 ，禮儀是個人外在形象與內在素質的集中表現，第一印象除了外貌還有言談舉止，可以很直觀的了解個人的禮儀素養，而隨著對外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的內容，在社會主義市場經濟條件下，學習禮儀、弘揚文化是社會主義精神文明的一個重要內容。

1. 掌握日常職業穿戴禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的個人形象；

2. 掌握與人交往及會面的行為禮儀規則，塑造完美的個人形象；

3. 幫助提升個人修養與內涵，打造“快樂·精彩人生”。

【授課對象】禮儀愛好者、公司職員

【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式

【授課時長】xx天/期

禮儀內涵與禮儀通則

?  中國禮儀精髓

?  禮儀中的和諧

?  禮儀中的美學

?  教養的境界

優雅儀態與常用禮儀動作訓練

?  優雅站姿

?  優雅坐姿

?  走得優雅

?  揮手的儀態

?  手的表情——手位儀態 

?  等候儀態

?  交談儀態

?  問候，送別的儀態

?  頷首禮、示意禮、回應禮

?  助臂禮儀與禁忌

?  餐桌儀態

?  撿物的儀態

?  路遇禮儀

實操訓練：常用禮儀動作規范訓練

?  演練：肢體語言解讀

?  用肢體語言表達內心態度

?  對他人肢體語言的情景識別與解讀

服飾文明與服飾禮儀

?  場合著裝——（公務場合、社交場合、休閑場合）

?  年齡與著裝

?  形體與著裝

?  風格與著裝

?  首飾佩戴

?  女性化妝要求與禁忌

注目禮儀

?  眼神的含義

?  注目禮儀的禁忌 

?  不同場合注目禮儀區別分析

實操演練：基于場景演練注目禮儀

站姿禮儀

?  站姿的交際含義

?  站姿禁忌

?  男女站姿的區別

?  不同場合下站姿的區別

實操演練：基于場景演練站姿禮儀

稱呼與介紹的禮儀

?  稱呼的類別

?  對不同交往對象的恰當稱呼的選擇與識別

?  自我稱呼的禮儀與禁忌

?  居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌

案例互動：如何稱呼？

座位禮儀

?  座位的儀式含義

?  正確座位的方式

?  座位禮儀的禁忌 

?  男女座位禮儀的區別分析

實操演練：基于場景演練座位禮儀

蹲姿禮儀

?  蹲姿的交際含義

?  不雅的蹲姿

?  男女蹲姿的區別

?  蹲姿禁忌（儀態、場合、要領）

實操演練：基于場景演練蹲姿規范

電話禮儀

?  電話接聽的規則和禁忌

?  通話過程中危機處理

?  成敗在細節---通話中的“為”與“不為”

?  手機的使用禮儀

實操演練：基于場景演練電話禮儀

公共場所禮儀

?  乘公交車禮儀

?  乘地鐵禮儀

?  乘飛機禮儀

?  乘電梯禮儀

?  洗手間禮儀

?  景點參觀禮儀

?  酒店入住禮儀

?  宴請禮儀

?  劇場禮儀

實操演練：基于場景演練注目禮儀

交往禮儀：和諧溝通的藝術與技巧

不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節！

?  人際和諧溝通的3A原則

?  怎樣選擇交談的話題

?  話題禁忌

?  交談的語言環境

?  控制自己講話的音量和語速

?  目光的優雅空間

?  過度的關心是一種傷害

?  感謝的技巧

?  拒絕的藝術

?  改變不良的講話方式

?  傾聽的藝術

?  如何把握與對方心理上的距離與空間

?  寬容是一種教養

課程回顧與問題解答