【培訓背景】

21世紀，世界進入了競爭白熱化的階段。這不僅包括經(jīng)濟領(lǐng)域的市場競爭國際化、快速化，而且還包括政治、文化、軍事領(lǐng)域的激烈競爭。這正如疾風驟雨下的海上航行，到處都會遇到驚濤駭浪。大海航行靠舵手，靠船長、靠領(lǐng)導者直面挑戰(zhàn)的勇氣，靠領(lǐng)導者隨機應變的智慧，靠領(lǐng)導者激發(fā)成員斗志的統(tǒng)帥力和大刀闊斧的實施力。

做水手難，做船長更難，自古以來，許多哲人先賢都在思考領(lǐng)導的藝術(shù)，而要具備卓越的領(lǐng)導藝術(shù)則需要長期修煉。管理是“三分做事，七分做人”，人性問題是管理的一個重要課題。一個管理干部如果不懂人性，很難想象他能教導好下屬、帶領(lǐng)出一支有戰(zhàn)斗力的團隊。管理干部要最大程度發(fā)揮基于人格魅力的領(lǐng)導力，最大程度提升管理效能，洞悉和把握人性則是一把總鑰匙！如果說管事主要依靠的是技術(shù)方法，那么帶人則需要充滿想象力的藝術(shù)手法。

本課程以揭示人性的本質(zhì)作為出發(fā)點，通過大量鮮活、生動的實際案例，幫助管理干部系統(tǒng)把握人性特點，進行卓越領(lǐng)導藝術(shù)的六項修煉，并結(jié)合新冠肺炎疫情下一些經(jīng)典案例，具體分析如何在疫情下具體運用領(lǐng)導藝術(shù)，達到解決長期困擾的有關(guān)部屬主觀能動性、創(chuàng)造性等問題，以及團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力等諸多問題。

【培訓收益】

?  了解人性的真相、人性上下限理論和XYZ理論、人生三度空間理論以及人類心理的六種形態(tài)及其運用，找準管理的靶心。

?  通過利益對稱、責任分配和愿景管理等藝術(shù)手法，充分調(diào)動員工的主觀能動性和積極性。

?  通過有效的的輔導，以及領(lǐng)導模式的靈活運用，最大限度發(fā)掘被管理者的創(chuàng)造性。

?  通過目標管理、強勢管理以及發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)效率等手段，樹立員工的危機意識，讓員工自動自發(fā)地工作并提升執(zhí)行效率。

?  掌握如何有效發(fā)揮組織利益、員工的核心利益、激勵2.0和3.0，以及團隊建設技術(shù)等開發(fā)員工的價值和撬動團隊，打造高效能團隊。

?  靈活運用籌碼理論，學會正確授權(quán)、控權(quán)以及發(fā)揮人格魅力和感情管理，合理有效地駕馭權(quán)力、駕馭團隊，最終達到預定目標。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。

【培訓對象】企業(yè)高層領(lǐng)導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓時間】詳講2天（每天6小時/天）

【培訓模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】

第一單元  如何洞察和把握人性真相？

1、管人管小人——利益相關(guān)者與X理論

案例：1500萬保險要不要買？

?  案例：億萬富翁的遺囑問題

?  利益相關(guān)者理論

2、感動中國人——世間三種人與Y理論

案例：小兒國里尋找肩膀的人

?  三種人模型：弱者、強者、強盜及其管理

?  弱勢群體——被過問的需要

?  弱勢心理的部屬：要你一個關(guān)懷

討論：疫情期間，我們應當如何關(guān)懷員工？

?  弱勢心理的主管：知道了還問什么

?  詢問與過問——接近與親切感

?  弱勢群體與感情管理——相互取暖

案例：新冠肺炎疫情下，有一份情懷叫“守望相助”

?  弱勢群體與弱勢心理——感動式領(lǐng)導

?  戀愛中的女人需要什么？

3、 不對稱管理——感情管理的真相

?  人情≠感情

?  什么是朋友？

?  感情的風險

案例：如何處理部門里的關(guān)系員工？

案例：制度遇到皇親國戚怎么辦？

?  多情總被無情惱——感情管理

案例：伊朗主持人直播下跪請求民眾“宅在家中”

案例：劉備——最會用情的“老總”

案例：主管可以同部下做朋友嗎？——誰在催眠誰？

?  現(xiàn)實籌碼+精神崇拜——感情管理對誰管用？

?  運用：領(lǐng)導藝術(shù)的兩個維度——感情換物質(zhì)，未來換現(xiàn)在

案例：應用“服務優(yōu)勢”對沖“工資劣勢”

運用：疫情下，干部應該如何發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)

4、 天使與魔鬼——人性上下限理論

案例：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生，兩腳站在馬桶邊緣如廁

?     管理的靶心是人性，人性的核心是需要

?     人性假設——人性上下限理論

案例：疫情下暴露的人性——哪些人毫無底線？

?     為人民服務與為人民幣服務

啟示：人性假設的對錯決定著管理的有效性

案例：遇到問題就特別重視——制度只能堅持一周

?  不是為錢而工作嗎？

?     一顆老鼠屎壞了一鍋粥

案例：先買單后吃飯

?  下限管理：堵住“人性的下限”

討論：員工不自覺怎么辦？

討論：如何提高員工的積極性？

?  管理的上下限

案例：疫情時期“一問三不知”的干部被免職

?  管理運用：做人做君子，管人管小人

5、生存與發(fā)展——人生三度空間理論

?     民以食為天——頭嘴在前生存為本

?     經(jīng)濟、政治、文化三坐標

?     生存掃描——人類生存三度空間

?     東方心理學式的劃分方法

?     人類以及個人成長的三度空間

?     對癥下藥——基于人生三度空間的管理模式

?     社會管理三杠桿

?     人際關(guān)系的六大本質(zhì)模式

?     人生三度空間的生存本能與自覺化

?     五坐標人格模型與管理手段對照表

分析：人生三度空間理論在疫情下組織管理有哪些運用？

6、人類心理六種形態(tài)——人類心路歷程理論

?     舞場中的我：自我意識

?     主體意識：她有拒絕的權(quán)利，我有請示的權(quán)利

?     主體意識與主體意識心理之別

?     主體意識與自我意識

?     主體意識、自我意識與人生三度空間

?     自主意識心理：自主的人不會生氣

?     人類心理歷程——基于意識心理學的領(lǐng)導要點

?     如何管人——基于人性假設的管理藝術(shù)

討論：疫情下基于人性假設如何運用發(fā)揮與管理藝術(shù)？

7、認識員工差異性——員工類型與管理技巧

?  員工的能量級別與管理方式

?     員工的心態(tài)分級

?     員工構(gòu)成分類

?     老板心目中的員工分類

?     管理人員人品三種類型（企業(yè)政治生態(tài)的識別與對策）

?     三種謀生模式

?     依賴型與獨立型——獨立依賴矩陣

分析：疫情下如何進行員工管理？

8、“超社會人”理論

?  “超社會人”

?  創(chuàng)業(yè)者的第一項修煉：利益人格與利益鴻溝

?  商業(yè)頭腦與利益人格

案例：詐毛與機敏

?  能力和態(tài)度是員工他們家自己的事

案例：疫情期間，如何對員工進行有效的輔導？

?  員工分為兩種：為我所用

案例：培訓經(jīng)理周末去外面講課，該不該管？

第二單元  如何才能真正抓住部屬的人心？

1、管理的尖刀——與錢有關(guān)：你的事變成他的事

?     帶人帶心、打開心門——制度、要求要與錢有關(guān)

?     既要重獎，也要重罰

案例：恒大最大的罰單

?     制度的本質(zhì)

?     制度的廣義與狹義之分

?     制度要解決兩個問題

?     制度不能執(zhí)行的四個原因

分析：為什么制度很多，但總是得不到執(zhí)行？    

運用：疫情期間的組織制度建設和制度的有效執(zhí)行

?     責任等于目標加減利益

?     錢動——心動：沒有人跟錢過不去

?     不扣錢，他是幫你做事；扣錢，他才為自己做事

?     軌道與發(fā)動機

   問題：疫情期間如何讓員工成為發(fā)動機？

2、扣人心弦，讓員工眼睛發(fā)亮——關(guān)系系數(shù)

問題：送車送房管不管用？

案例：老板讓出20%股份，就能激勵合作者嗎？

?  激勵必須針對當事人的業(yè)績

?  薪酬敏感系數(shù)=關(guān)心系數(shù)：收入對業(yè)績求導

案例：參與車站防疫被扣年假，對待一線醫(yī)護別總“斤斤計較”

?  一畝三分地——管人的靈魂：Y=kx+b

3、責任田與承包機制——讓員工像老板一樣工作

案例：不拿基本工資，就自己做老板

?     責任到位——承包機制

案例：疫情時期的聯(lián)防聯(lián)控機制：一省包一市

?     如何讓員工欣喜若狂，像老板一樣工作

?     承包機制的原理

?     老板要學會分錢——為什么

4、股份與分紅、資本與人本——利益對稱

案例：晉商的身股——如何激發(fā)員工的自動自發(fā)

?     人本的價值

?     動力學理論應用

?     員工持股是大鍋飯——利益相關(guān)靈敏度

?     股份不可輕談，分紅則是必須——用分紅代替股份

    分析：疫情期間企業(yè)做到利益對稱的方法

5、激勵1.0——收入落差與利益機關(guān)

?     重賞之下必有勇夫——非線性激勵原則

    案例：疫情期間為何美團外賣的小哥還在滿城跑？

?     賭博中的三個因素——利益機制設計技巧

?     工作娛樂化——團隊PK與機制對賭

?     投入，樂在其中——日程排得滿滿人們更有激情

6、愿景管理——勾魂術(shù)：夢想的神奇力量

?     案例：戀愛中的“悖論”——為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？

?     分析：人為希望而活著——人們喜歡被“吊”

?     人心不足——“放心”=“不動心”

?     讓他“來電”——工作中容易忘記讓他“來電”

案例：疫情期間工作中如何讓員工“來電”

?     帶人帶心——愿景管理是對人心的管理

?     期望賬戶

第三單元  如何才能讓部屬做到求同存異、共同成長？

1、共創(chuàng)價值——管理=可控性+創(chuàng)造性

?  共創(chuàng)價值

?  管理者與被管理者的互動

?  企業(yè)崗位新分類：創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)

案例：疫情特殊情況下，如何實現(xiàn)管理的可控性與創(chuàng)造性？

?  集思廣益、群策群力：德爾菲法

?  利益不對稱：企業(yè)做不大的本質(zhì)原因

?  對稱式管理與非對稱式管理

?  創(chuàng)造性與企業(yè)薪酬體系

?  高管合作模式與利益對稱——“用人”“激勵”用詞不當

?  職業(yè)經(jīng)理人把股東給賣了

?  價值創(chuàng)造

2、選擇與接納——尊重&全員激勵

?     每個人對自己負責——一個人有權(quán)沒有追求

?     接納、阿彌陀佛、存在就是合理

?     先接納，后輔導

    案例：在疫情下帶領(lǐng)團隊需要注意哪些關(guān)鍵要點？

?     陽光普照——針對每個人的進步展開

    案例：常常有好的建議提了不被當回事、也沒反饋，癥結(jié)在哪里，如何解決？

3、有效溝通——你說清楚了不等于他聽清楚了

?  “投緣”的關(guān)鍵——合作需要求同存異

?  “氣順“——“和氣生財”“和為上”

?  目標導向——把好輸入端，把話聽清楚

案例：誰說孩子一定會有“叛逆期”？

?  管理者交代工作的四種情況

?  界面失效模式：你說清楚≠他聽清楚——何況你沒說清楚

?  管理者與被管理者業(yè)務界面

分析：真的要花了很多時間才能讓大家知道什么是工作標準嗎？

工具：工作分解結(jié)構(gòu)——WBS

案例：如何讓生手變得老練？

?  誠懇：尊重事實，尊重對方

?  避免政令衰減——WBS工作模式

案例：疫情期間，如何采用WBS工作模式有效向下安排工作？

?  有效解決平行部門之間的工作分歧

案例：用表格把他（們）罩住

4、成長輔導——人不是拿給你管的，而是拿給你帶的

案例：為什么保安管不好幾個車位？

討論：老員工離職，如何給留下的員工打氣，提高積極性？

分析：疫情期間，如何提高員工工作的積極性？

?  兩條生產(chǎn)線，兩類企業(yè)

?  學會造血，打造企業(yè)鐵軍

問題：為什么有的領(lǐng)導會說某個員工帶不出來？

問題：如何才能讓老虎怕兔子？

?  轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法

?  什么才是真正有效的培訓？

?  團隊培育的阿基米德螺線

?  道術(shù)相對論——因材施教

案例：孔子是如何因材施教的

?  GAPS法——讓下屬識別差距

?  全方位輔導的C5教練法

?  員工訓練——四種方式

案例：從疫情期間醫(yī)護人員的感染防控培訓看企業(yè)如何提高培訓成效

?  培訓課程以講為主，還是以互動為主

案例：初入職的文員工作要點

視頻：浣熊師傅是如何訓練功夫熊貓的

5、建立友情——感情不是談出來的，而是玩出來的

討論：感情到底真的是談的嗎？

?     玩耍是人類最大的共同語言

?     女人為什么喜歡豬八戒？

?     尊重主體性——動心的臺階

6、領(lǐng)導模式——管理=管理者+被管理者=1

?     兩種領(lǐng)導行為

?     管理方格理論

?     領(lǐng)導行為與工作環(huán)境

?     管理者與被管理者的三種合作模式

?     人格落差決定領(lǐng)導方式的有效性

?     情境領(lǐng)導模式

練習：情境領(lǐng)導模式的案例練習

案例：疫情期間的有效領(lǐng)導模式運用

第四單元  如何才能讓組織有效地執(zhí)行任務？

1、目標堅持——目標是人性的，手段是殘酷的

討論：掙錢快樂還是花錢快樂？

?     管理，真的可以人為本嗎？

?     目標共享——看在目標的份上

?     企業(yè)兩件事——生產(chǎn)與分配之別

?     基層搞生產(chǎn)，高層搞分配

?     人類三件事：生產(chǎn)、分配、玩耍

?     人類兩種能力——創(chuàng)造與遷移之別

?     分析運用：創(chuàng)業(yè)者四種類型

?     征服自然還是征服人類——商貿(mào)與農(nóng)工之別

?     分配不公的是混賬國家，績效考核不好的是混賬企業(yè)

    分析：疫情期間，如何做好績效考核？

?      紅花還須綠葉扶——總體平衡定律&結(jié)構(gòu)平衡定律

?     社會效率指數(shù)和社會進步指數(shù)

2、危機意識——每個人對自己負責：激發(fā)自動自發(fā)

討論：如何才能讓員工自動自發(fā)工作？

?  選擇=權(quán)力

案例：疫情時期人手不足——如何讓30人變成36人？

?  沒有危機感哪來成就感？

案例：職務代理人制度

分析：疫情期間如何建立職務代理人制度？

案例：華為為什么不上市？

?  競爭不是浪費

?  末位淘汰法

案例：你的分布點在哪里？

?  獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛

?  底薪和浮動工資構(gòu)成上的兩種立場

?  什么樣的工資機構(gòu)可以讓人“關(guān)心”

分析：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？

3、結(jié)構(gòu)效率——組織原則與組織效率

?     團隊效率與個人效率——強勢管理的會計學基礎

?     強勢管理可以獲得超額回報

分析：疫情下強勢管理還能適用嗎？

案例：計劃執(zhí)行總是會打折扣，有何解決之道？

?     與員工約法三章

    分析：疫情下如何與員工約法三章？

?     差之毫厘謬以千里——去除做事不到位的劣根性：學校教育的誤導

4、強勢管理——口服心不服：如何降低管理成本

討論：讓員工口服心服才是最好的管理，事實真的如此嗎？

?     口服心服——交鋒點上總是讓步

分析：疫情下你的管理措施能讓大家口服心服嗎？

?     物美價廉是褒義詞嗎？——買賣沒有絕對滿意，無非“想得開”而已

?     開源與節(jié)流——主管很難讓部屬心服口服

?     管思想還是管行為

?     強勢管理的做法要點

    分析：疫情下如何強勢管理？

5、服從文化——行情說話：愿意=不得不

案例：父母可以打孩子嗎？

案例：愿意=不得不

?     什么叫做服從——不求口服心服

?     A+B：何謂文武全才？

?     管理與領(lǐng)導——民主對人，獨裁對事

?     強勢管理與人性化管理

?     軟硬兼施——人類的六種約束力

    案例：疫情期間開展工作如何軟硬兼施？

6、強勢心理——以事為本，以公司為參照系

案例：章惇——我的強勢有錯嗎？

?     管理人員“強勢”管理心理建設

    分析：疫情下如何進行“強勢管理”？

?     不要輕易被感動——審查他的報告

?     不可輕易簽字

?     莫要“心太軟”——管理者“心太軟”的表現(xiàn)

?     克服“心太軟”的修心秘訣

?     強者邏輯成就強者

    分析：疫情下如何做真正的強者？

?     什么時候需要威信？

    案例：疫情下干部如何樹立威信？

?     當官就要當孤家寡人

?     吵架的原則

?     吵架的藝術(shù)

案例：探春教訓奴才護丫頭

?  罵人的藝術(shù)

案例：春梅正色閑邪

第五單元  作為領(lǐng)導，應當如何組建和帶領(lǐng)高效團隊？

1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁

討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？

案例：如何依靠群眾——讓他“與人民為敵”

?     管理新概念——乘法原理

?     組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團隊意識

    分析：疫情下如何加強部屬的團隊意識

2、 打樁與利益集團——核心員工與利益傾斜

?  何謂“群眾基礎”？

案例：何謂“積歪德”——利益集團的概念

?     中國式碼頭——聯(lián)合一幫人去搞掂另一幫人

?     何謂政治——不搞生產(chǎn)搞分配

?     如何應對利益集團？

?     在企業(yè)內(nèi)部如何講政治？

案例：粉絲文化與不明真相者——感情與是非誰最大？

分析：疫情下如何看待與把握感情與是非？

3、激勵2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽場：撬動團隊

?     從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨

?     團隊建設之的杠桿、支點與按鈕

案例：如何破解虛假團結(jié)，下級有異議不敢向上提？

?     紅地毯：人格尊嚴是一種需求嗎？

?     氣氛烘托、場效應理論

分析：疫情下，如何在組織內(nèi)運用場效應理論于實踐？

4、做法決定心態(tài)——有形打造無形

?  走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”

案例：疫情防控不擔當不作為，9名干部被處理

分析：沒有責任，哪來責任心

?  責任稀釋定律

?  責任跳動定律

案例：為何相互推諉、沒有人對結(jié)果負責？

案例：權(quán)力清單

?     從自我意識到宗教意識

?     管理如何落地——用做法代替說法，把觀念變作規(guī)范

運用：《質(zhì)量責任追究一覽表》

5、團建技術(shù)、文化管理——心靈統(tǒng)治與團隊建設

討論：如何占領(lǐng)團隊思想陣地？

?     企業(yè)文化建設“兩步走”

    分析：疫情期間企業(yè)文化建設要做哪些工作？

?     占領(lǐng)思想陣地：不斷重復，讓錯誤思想抬不起頭

?     循序漸進：新的做法他可能不接受

?     加強宣導，講出來——團隊共識桌面化

?     心理暗示與群體無意識——企業(yè)文化建設之“照妖鏡”技術(shù)

討論：如何讓員工愿意加班？

分析：疫情下讓員工任勞任怨有哪些行之有效的手段？

6、激勵3.0：員工價值管理——樂在其中，工作是一種生活方式

?     從激勵1.0到激勵3.0——員工激勵的三個層面

?     兩手管理——兩面三刀

?     Z計劃：員工價值管理

分析：疫情期間如何實行彈性工作制？

分析：疫情下如何培養(yǎng)員工的積極心態(tài)？

第六單元  領(lǐng)導應該如何加強對企業(yè)管控力和提升人格魅力？

1、操之在我——管理=自理+代理

?     管理者創(chuàng)造價值——資金資本只能買到“可控性”

?     管理=代理+自理

    分析：疫情下哪些工作需要自理，哪些工作需要代理？

?     自理靠心力，代理靠法制

案例：董事長要“懂事”

?     何謂機制——管理者可以無為而治嗎？

2、掌握主動權(quán)——籌碼理論

?     為什么要有籌碼？

?     籌碼理論

?     領(lǐng)導者人格魅力的本質(zhì)——籌碼+精神崇拜

?     人格魅力是蹂躪出來的

?     他求你變成你求他

?     籌碼理論與風險管理

案例：合同管理中的籌碼審查

?     籌碼的使用

?     管理者手上的籌碼

    運用：疫情期間，管理者如何用好手中的籌碼？

?     記賬與城府

3、授權(quán)與控權(quán)——把一個蘋果切成五塊

案例：初做老板如何防范資產(chǎn)被偷？

?  放權(quán)≠放任——自理是源頭

?  授權(quán)的藝術(shù)——把關(guān)鍵職能抽出來

?  企業(yè)管控若干做法

運用：疫情期間企業(yè)如何加強管控？

4、水能載舟亦能覆舟——馭人與權(quán)術(shù)

?     權(quán)術(shù)與權(quán)力的基礎

?     權(quán)力運用技術(shù)

?     表揚是為批評做鋪墊——及時表揚可以換取批評的“權(quán)力”

?     激勵中要帶有壓力，甚至威脅

    案例：奔赴抗疫前線，火線入黨

5、權(quán)力展示與人格魅力

討論：“酒香就真的不怕巷子深嗎？”

?     偏要不認錯，偏要不講理

?     人格較量——展示肌肉

?     文武雙“拳”

?     什么是王道，什么是霸道？

?     以人為本，為什么？——以人為本，就是以我為本

分析：疫情下的領(lǐng)導藝術(shù)——你說了算還是我說了算？

?     何謂高尚——選擇=權(quán)力

6、感情管理中的操縱與被操縱

討論：管理者可以同手下交朋友嗎——誰在催眠誰

?     何謂情場高手？

?     做曹操還是做劉備？

?     人格博弈與操縱

案例：什么叫操縱？

?     操縱是否不道德？

?     操縱=通過輸入得到輸出

?     非對稱式管理

運用：疫情期間的非對稱式管理

?     誰操縱誰——投入與跳出理論

案例：自行車和三輪車，哪個好騎？哪個不好騎？

案例：如果你到鄉(xiāng)下，狗來咬你，你怎么辦？

?  非對稱：領(lǐng)導藝術(shù)=調(diào)情手法嗎？

?  領(lǐng)導藝術(shù)是學不來的嗎？

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學員課堂表現(xiàn)點評

?  學習體驗與分享

?  團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作適當調(diào)整。