【課程背景】：

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，需要企業(yè)創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)化商業(yè)模式運(yùn)營企業(yè)，同樣對下級的管理也要與時俱進(jìn)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，改變管理員工的模式，需要企業(yè)對其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的、重大和完全的重新定義，才能適應(yīng)數(shù)字化時代的企業(yè)發(fā)展，需要對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式、員工能力提升和領(lǐng)導(dǎo)模式等各方面進(jìn)行重新定義、改變和調(diào)整，企業(yè)成功才會得以實現(xiàn)。

管理團(tuán)隊是管理最核心的工作職責(zé)，它關(guān)系到公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作計劃能否如期實現(xiàn)，并取得最佳業(yè)績。工作是由人去做的，人的積極性和主動性能否被充分激發(fā)出來，取決于管理者的管理技巧、方法和策略，一個優(yōu)秀的管理者能帶出一群“狼”，否則將會帶出一群“羊”。管理的方法有很多，需要采取最合適的，最貼近員工實際需要和性格特點(diǎn)的方法，才能事半功倍，不但可以提高工作績效，還能營造良好的工作環(huán)境氛圍，留住優(yōu)秀的人才。人才的競爭是當(dāng)今企業(yè)最核心的競爭力之一。

  本次課程，黎老師將結(jié)合數(shù)字化經(jīng)濟(jì)模式的特點(diǎn)，根據(jù)“教練式”經(jīng)理的特點(diǎn)和要求，全面呈現(xiàn)教練式經(jīng)理如何教練、授權(quán)、帶團(tuán)、解決沖突等新方法和技巧，分享和傳授教練式經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)秘籍，使學(xué)員能全面掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)力法則，精準(zhǔn)“做教練”，打造精英團(tuán)隊，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績，實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對象】：部門負(fù)責(zé)人、中層管理者

【課程時間】：2天（6小時/天）

【課程方式】：大量案例分析+情景模擬+討論互動+精彩游戲+提問互動+角色扮演+生動點(diǎn)評

【課程特色】：用大量的方法和技巧，引導(dǎo)學(xué)員有效掌握課程的核心內(nèi)容，旁征博引，結(jié)合生動的現(xiàn)實案例，深刻剖析部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備和掌握的管理技能和手段，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.      了解什么是教練式經(jīng)理，以及教練式經(jīng)理和一般經(jīng)理有什么區(qū)別和優(yōu)勢 ；

2.      幫助管理者有效學(xué)習(xí)教練式經(jīng)理的教練要點(diǎn)；

3.      掌握教練式經(jīng)理授權(quán)的方法和技巧，有效授權(quán)，促進(jìn)員工自身發(fā)展和能力提高；

4.      有效掌握團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的各種問題和應(yīng)對措施，提高團(tuán)隊管理效益；

5.      學(xué)會運(yùn)用管理的技巧、方法、工具和有段，提升團(tuán)隊管理能力，從而提高公司經(jīng)營業(yè)績，幫助自己提高職業(yè)生涯的競爭力。

【課程大綱】：

1、視頻對比討論：

?  王教練教學(xué)員練車-1

?  劉教練教學(xué)員練車-2

2、小組討論：通過一組數(shù)據(jù)，你認(rèn)為員工的能力從何而來？你認(rèn)為這個數(shù)據(jù)是否科學(xué)，為什么？

一、教練式經(jīng)理的六個要點(diǎn)

1、言傳身教

? 直接討論

? 引導(dǎo)性活動

案例分析：小李和客戶溝通的方式，肖經(jīng)理用兩種輔導(dǎo)下屬的方式，哪個更好，更有效？為什么？

2、教練的目的：在于幫助下屬學(xué)習(xí)

3、協(xié)助下屬解決特定的問題

案例分析：肖經(jīng)理怎么辦呢？

4、直接運(yùn)用在工作上

5、了解下屬的需求

6、不要一視同仁

二、教練式經(jīng)理需要注意兩個問題

1、精心甄選人員

2、了解下屬的意愿

案例分析：小李在銷售中出現(xiàn)問題，肖經(jīng)理對他進(jìn)行輔導(dǎo)，從肖經(jīng)理的分析中，你得到了什么啟發(fā)？

三、授權(quán)的涵義

1、授權(quán)就是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)

小組討論：作為一個職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇，你將采用上

述哪一種方法呢？

2、授權(quán)只是授予權(quán)力

3、授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

4、授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例分析：請你為張經(jīng)理想一個更有效率的工作辦法？

四、授權(quán)不是什么

1、授權(quán)不是參與

思考：對于這種做法，你是怎么看的？

2、授權(quán)不是棄權(quán)

3、授權(quán)不能是無效的

4、授權(quán)不是代理職務(wù)

五、授權(quán)的障礙

1、授權(quán)的障礙

2、職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)

3、三個層面的障礙

?  高層的障礙

小組討論：關(guān)于員工招聘，你對這位老總的做法有什么看法？

?  下屬的障礙

思考：這些心思你曾經(jīng)有過嗎？

?  自身的障礙

案例：兩個HRM授權(quán)下屬招聘的對比，你們怎么看待這兩位經(jīng)理的授權(quán)和擔(dān)心？

六、授權(quán)的四種類型

小組討論：如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？

1、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

?  變動較大

?  對技能要求高

思考：你是否也有過同樣的感受？

2、必須授權(quán)的工作

3、應(yīng)該授權(quán)的工作

4、可以授權(quán)的工作

思考：這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)？

5、不應(yīng)授權(quán)的工作

七、適度授權(quán)

1、上下級對授權(quán)的看法

2、授權(quán)的5個級別

3、建立授權(quán)的“約定”

?  事先溝通期望

案例分析：劉經(jīng)理關(guān)于招聘主管發(fā)布招聘信息的授權(quán)，你認(rèn)為這種問題是怎么造成的？

?  約定“硬約束”

思考：你如何看待這件事？

八、什么是好團(tuán)隊

1、對團(tuán)隊的四種誤解

?把組織等同于團(tuán)隊

?把與團(tuán)隊的關(guān)系看成依附關(guān)系

?把與團(tuán)隊的關(guān)系看成依附關(guān)系

?狹隘的集體主義

2、好團(tuán)隊的七個特征

3、從我做起

4、老化團(tuán)隊的發(fā)展

小組討論：對團(tuán)隊老化，對這些現(xiàn)象，你有什么想法？

5、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

6、老化團(tuán)隊的五個突破口

?  做思想工作

案例分析：為什么做思想工作效果有限呢？

?  更換新人

案例分析：為什么部門仍是老樣子？

?  引進(jìn)先進(jìn)管理方法

案例分析：為什么變革再一次以失敗而告終？

使用“空降兵”

小組討論：空降兵會遇到哪些挑戰(zhàn)？

?  改變團(tuán)隊規(guī)則

九、如何處理團(tuán)隊沖突

1、人際的兩種行為方式

2、處理團(tuán)隊沖突的五種方式

?  競爭

?  回避

思考：你在工作中是否經(jīng)常遇到這種情況？，你怎么看待這種解決沖突的方法？

?  遷就

?  妥協(xié)

小組討論：銷售部和軟件開發(fā)部關(guān)于用車的事情，這種處理方式是否妥當(dāng)？

?  合作

案例分析：解決沖突的5種方式實例分析

3、五種處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

4、不同情況下采用的處理方式（附現(xiàn)實案例解決對策）

?  競爭解決方式使用場景（重要緊迫）

?  回避解決方式使用場景（不重要不緊迫）

小組討論：你用什么辦法把這位經(jīng)理從這么多事情中解放出來？

?  遷就解決方式使用場景（不重要緊迫）

?  妥協(xié)解決方式使用場景（不重要緊迫）

?  合作解決方式使用場景（重要不緊迫）

小組討論：市場部關(guān)于廣告投放效果不好，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？

5、不同情況下使用的解決方式實例分析

案例：看看黃經(jīng)理和人力資源部的劉經(jīng)理是怎么對待這件事的？

十、團(tuán)隊角色

1、團(tuán)隊角色的分析

2、團(tuán)隊角色的啟示

3、團(tuán)隊角色的誤區(qū)

?  實干者優(yōu)缺點(diǎn)比較

?  協(xié)調(diào)者優(yōu)缺點(diǎn)比較

?  推進(jìn)者優(yōu)缺點(diǎn)比較

?  創(chuàng)新者優(yōu)缺點(diǎn)比較

?  信息者優(yōu)缺點(diǎn)比較

?  監(jiān)督者優(yōu)缺點(diǎn)比較

?  凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)比較

?  完美者優(yōu)缺點(diǎn)比較

十一、組織角色與團(tuán)隊角色

1、團(tuán)隊角色與組織角色的差異

2、團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)

案例分析：分別運(yùn)用組織角色和團(tuán)隊角色，黃經(jīng)理該怎么處理呢？

3、團(tuán)隊角色的認(rèn)知

十二、經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)

1、職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

小組討論：這個提高工作效率的技巧，你認(rèn)為，這種方法是否奏效？

2、職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式

3、職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)

4、經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)

5、經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要