經(jīng)理人商務(wù)形象與禮儀修養(yǎng)

其它標(biāo)題：

管理者形象塑造與商務(wù)禮儀課程

課程所有模塊可根據(jù)客戶單位情況來確定重點(diǎn)講還是略講

一、 高級經(jīng)理人商務(wù)形象塑造---決勝形象競爭力

ì 形象影響力

ì 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

ì 禮儀學(xué)習(xí)三問

ì 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則

二、 高級經(jīng)理人的第一張名片---商務(wù)儀態(tài)禮儀

1. 商務(wù)人士的儀容規(guī)范與要求

ì 眼神--傳遞熱情

ì 微笑--彰顯魅力

ì 修面--男士魅力

ì 化妝--女士標(biāo)志

ì 香水--儀容華彩

2. 職業(yè)人的舉止要求

ì 手勢--第二名片

ì 站姿--男女有別

ì 坐姿--優(yōu)雅尊重

三、 高級經(jīng)理人成功形象設(shè)計---商務(wù)著裝禮儀

ì 服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣

ì 商務(wù)形象著裝五應(yīng)四原則

ì 服裝分類與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運(yùn)動裝

ì 商務(wù)人員（男士）的著裝要求

A、公務(wù)配飾三個三

B、公務(wù)西裝的選擇

C、商務(wù)著裝五步曲

D、公務(wù)領(lǐng)帶與配飾

ì 商務(wù)人員（女士）的著裝要求

A、場合與著裝

B、裙裝五不準(zhǔn)

C、佩戴首飾四大原則及注意事項

D、化妝注意事項

ì 商務(wù)著裝禁忌

四、 高級經(jīng)理人商務(wù)活動基礎(chǔ)---位次排序禮儀

ì 尊位的特點(diǎn)

ì 位次排序中的原則

ì 開會、照像、會談、會見、餐飲、行進(jìn)、商務(wù)乘車位次要點(diǎn)

五、 高級經(jīng)理人商務(wù)往來---迎送致意禮儀

ì 商務(wù)拜訪與接待：實(shí)用商務(wù)交往應(yīng)對藝術(shù)

ì 握手互動--關(guān)鍵時刻

A、握手的順序

B、握手的要點(diǎn)

C、握手的規(guī)范

D、握手的禁忌

ì 商務(wù)介紹--互動瞬間

A、自我介紹三要素

B、介紹的順序原則

C、第三方介紹要點(diǎn)

ì 商務(wù)名片--細(xì)節(jié)規(guī)范

A、商務(wù)名片遞送要點(diǎn)

B、商務(wù)名片運(yùn)用技巧

C、商務(wù)名片注意事項

ì 交談禮儀

A、言談原則

B、必備五語

C、避諱原則

D、電話形象

ì 迎送過程的見面禮與禮儀細(xì)節(jié)

A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……

B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……

C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……

六、 細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)---商務(wù)宴請禮儀

ì 餐飲分類及依據(jù)：宴會、招待會、工作餐、便餐

ì 中餐、西餐、日餐特點(diǎn)

ì 商務(wù)宴請活動請柬

ì 中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

ì 西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。

ì 經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇

ì 奉茶和咖啡的禮儀

ì 餐飲禁忌

七、 商務(wù)會務(wù)與儀式規(guī)范---會務(wù)儀式禮儀

ì 商務(wù)會務(wù)儀式的分類與原則

ì 洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會、展覽會禮儀

ì 簽約、開業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范

八、 提升職場形象競爭力---商務(wù)辦公禮儀 

ì 辦公室禮儀細(xì)節(jié)

ì 辦公區(qū)設(shè)施使用禮規(guī)

ì 良好的公務(wù)人際關(guān)系

ì 辦公室拜訪及接待禮儀

ì 商務(wù)旅行、參觀考察、儀式禮儀

ì 辦公室禮儀禁忌

九、 塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計