| 學習費用： | 1980.00元/人 | 主講老師： | 講師團 |
| 開課時間： | 2022-03-09 | 課時安排： | 1天 |
| 開課地點： | 北京 | ||
| 課程報名： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程對象： | 電話銷售人員，客戶經(jīng)理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員等需要電話溝通的人員。 | ||
| 課程簡介： | 如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠，也缺乏實戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法，幫助銷售人員提高相應(yīng)技能，進而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。 | ||
| 課程分類： | 領(lǐng)導力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達 | 心理學 | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運作 | 國學智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓 | TTT培訓 | 招投標 | 女性培訓 | 班組管理 | 店長培訓 | 六西格瑪 | | ||
| 更新時間： | 2022-02-22 09:23 | ||
課程大綱
1、電話銷售禮儀
■ 電話銷售和面對面銷售的區(qū)別
■ 接聽電話的五個注意事項
■ 撥出電話的五個重要細節(jié)
2、電話銷售的基本技巧
■ 電話銷售中的角色扮演
■ 數(shù)量和成功率是電話銷售最關(guān)鍵的指標
■ 克服畏懼心理和建立自信
■ 富有感染力的聲音
■ 語言的藝術(shù)魅力
■ 微笑的力量
■ 贊美和同理心
■ 積極聆聽
3、電話銷售流程（一）——開場白
■ 富有吸引力的開場白
■ 自我介紹與建立關(guān)聯(lián)
■ 幾種典型的開場白
■ 開場白和主題內(nèi)容的銜接
4、電話銷售流程（二）——識別和引導需求
■ 識別4種客戶不同的需求模式
■ 引起客戶興趣的4種方法
■ 激發(fā)客戶購買欲望的6種途徑
■ 阻礙客戶接受的5個困難點
■ 3種探查和引導方法的應(yīng)用
5、電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議
■ 電話中建立好感的3個途徑
■ 客戶異議的5種表述方式
■ 處理客戶異議的LSCPA法則
■ 確認疑慮得到解除
6、電話銷售流程（四）——成交與跟進
■ 成交時機與方法
■ 獲得客戶的承諾
■ 確認與結(jié)尾
■ 跟進與建立關(guān)系
■ 跟進的頻率與內(nèi)容
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