構(gòu)建基于業(yè)務(wù)及其風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量管理體系

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥3000/人

?  含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

課程目標(biāo)：

1. 掌握風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程

2. 了解質(zhì)量體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3. 掌握過程管理方法

4. 掌握業(yè)務(wù)實(shí)施過程中的質(zhì)量管理要求

參訓(xùn)對(duì)象：

策劃質(zhì)量管理體系的組織中高級(jí)管理人員、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員

授課形式：

講解及實(shí)例分析、講解及案例分析、分組練習(xí)、實(shí)例和練習(xí)、講解及實(shí)例、講解及應(yīng)用。

課程大綱：

一、            基本概念

1．與業(yè)務(wù)有關(guān)的概念

2．與質(zhì)量管理體系有關(guān)的概念

3．與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的概念

4．與過程有關(guān)的概念

5．質(zhì)量管理體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

二、            風(fēng)險(xiǎn)管理

1．風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程

2．標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的要求

?  戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

?  過程風(fēng)險(xiǎn)

3．質(zhì)量體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

三、            過程管理方法

1．過程管理要求

2．標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于過程管理的要求

3．過程的識(shí)別

4．過程管理工具-烏龜圖

四、            業(yè)務(wù)實(shí)施過程中的質(zhì)量管理要求

1．銷售管理過程

?  基本業(yè)務(wù)流程

?  標(biāo)準(zhǔn)要求

?  烏龜圖制作

?  主要風(fēng)險(xiǎn)

?  運(yùn)行準(zhǔn)則策劃

2．新產(chǎn)品開發(fā)過程（同1）

3．采購管理過程（同1）

4．生產(chǎn)管理過程（同1）

5．檢驗(yàn)過程（同1）

6．交付（同1）

7．人力資源管理過程（同1）

五、            標(biāo)準(zhǔn)其他要求講解

講師介紹 ：董老師

武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士 / 復(fù)旦大學(xué)MBA

CCAA注冊(cè)審核員 / BCI認(rèn)可培訓(xùn)的BS 25999咨詢師

英文閱讀理解熟練