| 學習費用： | 4500.00元/人 | 主講老師： | 高老師 |
| 開課時間： | 2023-08-15 | 課時安排： | 2天 |
| 開課地點： | 上海 | ||
| 課程報名： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程對象： | 企業中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業學員 | ||
| 課程簡介： | 本課程將傳統的溝通技巧進行了優化處理，并對溝通提出最新的思路和模型，更加適用于實戰和日常工作中。現在企業中的優秀人員，重點就在于是否具備了卓越的溝通協調的能力，通過此能力從而完成一次次內外部的合作，達成企業需要的目標。 | ||
| 課程分類： | 領導力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 戰略管理 | 薪酬績效 | 職業素養 | 經理人 | 生產管理 | 采購管理 | 質量管理 | 物流管理 | 供應鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶服務 | 溝通和表達 | 心理學 | 阿米巴 | 事業單位 | 國際貿易 | 數字化轉型 | 資本運作 | 國學智慧 | 房地產 | epc培訓 | TTT培訓 | 招投標 | 女性培訓 | 班組管理 | 店長培訓 | 六西格瑪 | | ||
| 更新時間： | 2023-03-15 14:35 | ||
收費標準：￥4500/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費
? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐
課程背景：
本課程將傳統的溝通技巧進行了優化處理，并對溝通提出最新的思路和模型，更加適用于實戰和日常工作中。現在企業中的優秀人員，重點就在于是否具備了卓越的溝通協調的能力，通過此能力從而完成一次次內外部的合作，達成企業需要的目標。
本課程亦會從溝通認知逐步延伸到跨部門溝通，沖突管理，層層遞進，加強練習，使學員能學以致用，學有所得。通過獨特而創新的“溝通工作坊”方式讓學員在游戲中學習，并將學習成果有效轉化為實際能力。
參訓對象：
企業中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業學員
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱：
一、高情商溝通之道
? 制造業員工高情商溝通的8種轉變
2 小我變大我
2 被動變主動
2 痛苦變快樂
2 重智商變重情商
2 重過程變重效果
2 苦勞變功勞
2 失望變希望
2 埋怨變感恩
? 溝通自測
2 溝通自畫像
2 他人與自我
? 溝通的新模式認知和理解（1+4模型）
2 圍繞核心一個“核心目的”
2 “充分的了解”技巧
2 “有效的交互”技巧
2 “合理的運用”技巧
2 “快速的達成”技巧
? PDP性格特質測試與分析（多角色換位理解）
2 認知自己
2 了解他人
? 實戰練習——與不同的“你”對話（掌握多角色思考的技巧）
? 模塊輸出：根據所學模塊內容，引導學員基于PDP測試后的性格分析與角色認知。有效達成對高情商溝通的深入理解和應用。
? 學員個人產出：
? 思維方面：清晰覺察自己的溝通風格和偏向性，理解換位思考的必要性，結合產生新的層次。
? 行動方面：基于PDP測試和認知分析后，角色扮演測試，共分享感受和行動計劃。
二、溝通之法
? 溝通心態（6大心態做基礎）
2 誠信心態
2 尊重心態
2 寬容心態
2 合作心態
2 含蓄心態
2 平衡心態
? 溝通姿態
2 肢體語言
2 語氣語言
2 表情語言
? 溝通勢態（溝通的落地，取決于形式）
2 郵件溝通（直抒歧義、避免誤解、強化）
2 面對面溝通
2 電話溝通
2 微信溝通
2 溝通的地點選擇（辦公室、會議室、咖啡廳）
? 沖突管理
2 了解沖突的來源、性質和范圍
2 沖突與合作的關系
2 建立在沖突中推進工作進展的溝通能力
? 實戰練習——運用三態與員工做績效面談溝通
? 模塊輸出：溝通心態通過書籍《溝通的藝術》每小組派組員朗讀，其他小組根據內容寫出對應的心態自我提升和改進點。了解職場溝通的不同渠道的適用場景，在郵件溝通方面如何有效發送和應對。同時，深刻理解和掌握沖突的來源、性質和范圍，以及如何通過合作轉化沖突點，進而有效為完成工作任務。
? 學員個人產出：
? 思維方面：學員對溝通心態、溝通渠道（特別強調郵件溝通方式）和沖突方面的掌握及認知。
? 行動方面：形成有效的提升好改進點，進一步轉化為課后行動計劃。
三、溝通之器
? 溝通沙盤模擬
課程第二天加入沙盤體驗和團隊活動內容，通過溝通沙盤模擬實踐環節，充分讓學員體會和強化基于DISC性格分析下的有效溝通和合作。
? DISC測試
2 觀看四個性格類型的視頻
2 根據視頻找到對應的溝通方法和技巧（共創）
? 沙盤模擬第一輪
2 融入新公司/新團隊，你會怎么做？
? 沙盤模擬第二輪
2 高效匯報法
? 沙盤模擬第三輪
2 跨部門協作（為了更高的目標，統一成團）
2 跨部門溝通的現象分析
2 從職能角度
2 從渠道角度
2 從編碼角度
2 從解碼角度
2 模塊輸出：通過沙盤模擬案例教學方式，使得學員能夠換個角度看待和思考溝通的問題，進而對跨部門溝通有進一步的了解和實踐。
2 學員個人產出：
2 思維方面：結合企業自身安排與沙盤案例做共創分析，特別獎跨部門溝通的阻力和原因分析透徹。
2 行動方面：通過互動活動“圖片排序”實現現場跨組溝通，體驗跨部門溝通的難點和突破點，形成有效的解決途徑和方法。
四、溝通之術
? 同級間的溝通
2 大目標統一，小目標快跑
2 部門內合作的三大障礙
? 公眾溝通的要訣
2 理清思路，有力表達
2 正面積極，規避風險
2 公眾溝通四要訣
? 實戰練習——掌握溝通的技巧，靈活多樣的運用
? 模塊輸出：高強度學習后的回歸模塊，充分融合之前所學，在本環節進行有效驗證和實踐。
? 學員個人產出：
? 思維方面：部門內部、跨部門、沖突以及公眾溝通方面的時間和體驗，強化思考的多元性。
? 行動方面：通過復盤表，總結所學內容，形成有效的自我溝通分析和培訓后的溝通改進和實踐行動。
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