人力資源管理

一、現(xiàn)代人力資源管理概述

1、人性觀與管理觀

-人之初性本善還是性本惡？

-X、Y、Z三種不同的管理理論

2、現(xiàn)代人力資源的特點(diǎn)

-經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

-管理的特點(diǎn)

3、現(xiàn)代人力資源管理的3P模式

-職位管理、績效管理、素質(zhì)管理

4、分工與合作：360度的大人力資源觀

-四種不同的角色與職責(zé)

-案例：阿發(fā)的失敗誰之過？

-從案例看大人力資源的不同角色

5、未來人力資源管理的發(fā)展趨勢

二、如何選拔和招聘

1、選拔和招聘的基礎(chǔ)：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

-麥克里蘭“冰山”素質(zhì)模型

-范例：管理、技術(shù)和營銷三類人員的素質(zhì)模型

2、招聘工作的主要流程及其注意事項(xiàng)

3、如何應(yīng)用測評工具以提高有效性

4、面試技巧

三、如何有效培育和輔導(dǎo)下屬

1、培訓(xùn)的形式

2、輔導(dǎo)前的診斷：

3、四種不同輔導(dǎo)方式的特點(diǎn)及應(yīng)用：

-案例練習(xí)

4、輔導(dǎo)的操作步驟和技巧

-輔導(dǎo)的三個步驟

-輔導(dǎo)中常用的技巧、情景演練

四、如何做好日常績效管理

1、績效管理的PDCA四個環(huán)節(jié)

-制訂計(jì)劃

-觀察輔導(dǎo)

-評估反饋

-提高改進(jìn)

2、如何為下屬設(shè)定工作目標(biāo)

-員工目標(biāo)的三個來源

-如何分析下屬的KRA

-設(shè)立衡量指標(biāo)的TQCS

-設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

-小組練習(xí)：制訂工作目標(biāo)

3、評估反饋

-考核評估的七大誤區(qū)

-反饋面談策略與步驟

-角色演練：面談話術(shù)

4、績效管理的最終目的在于績效改進(jìn)

-績效診斷箱的應(yīng)用

-如何幫助下屬制訂績效改進(jìn)計(jì)劃

-管理者績效改進(jìn)的三個領(lǐng)域

五、如何激勵和保留關(guān)鍵員工

1、如何激勵下屬不斷積極進(jìn)取

-激勵的基本理論與模型

-360度的激勵機(jī)制

-直線經(jīng)理的激勵菜單

-DV觀摩與討論：激勵的三步曲

2、如何保留關(guān)鍵員工

-誰是我們的關(guān)鍵員工

-怎樣分析員工流動率

-直線經(jīng)理保留關(guān)鍵員工的方法

3、下屬的職業(yè)發(fā)展管理

-橫向發(fā)展與縱向發(fā)展

-如何幫助下屬制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-范例：年度職業(yè)發(fā)展評估表

六、總結(jié)與交流

1、直線經(jīng)理人力資源管理的重點(diǎn)所在

2、直線經(jīng)理在人員管理中的常見問題

3、人力資源的發(fā)展趨勢

4、總結(jié)與交流