課程背景：

為甚麼領導人數可用不足或能力不夠？為甚麼團隊凝聚不足？為什么團隊執行力不強？為什么責任心不夠？再加上多年來對管理能力認知理解的偏差。管理能力成為企業發展、人才發展重中之重，雖在領導崗位，卻無人真心追隨，團隊缺乏凝聚力、執行力、責任心一切行為以利己為標準，根本原因是領袖領導力不足。

凝聚力是表象，領導力是核心，執行力是結果。心沒在一起，業績結果平平淡淡。團隊沒有穩定的業績，達成組織績效目標，擁有一支精英團隊必不可少，而團隊的狀態取決于領導者的領導能力。

本課程從領導力宏觀認知及心態調整角度切入，結合互動體驗、情景模擬方式，通過案例滲透培訓主題，避開生硬理論的灌輸，融入當下熱點話題，充分調動參訓者的積極性，激發學員主動思考并樂于表達觀點的積極性。

課程收益：

● 通過管理者角色定位學習，使學員明確如何實現通過別人完成任務；

● 學會如何科學建立反饋系統，使學員影響員工自愿自發工作的根本；

● 掌握團隊目標管理制定公式，讓自己的團隊目標管理更加標準化；

● 學習溝通視窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的溝通難點；

● 領導者崗位權利屬性，如何處理微妙人際關系處

● 平衡利益沖突下，如何取舍方顯大格局、大智慧

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：中層管理干部、項目經理等

課程方式：講師講授、學員分享、工作坊、案例分析

課程大綱

第一講：什么是領導力

一、領導者角色定位

互動：什么是好的團隊領導者？

1. 東方人眼中的領導力：天生，難以習得

案例：孔子教學法（悟）

2. 西方人眼中的領導力：領導力是一系列工具

故事：兩腳無毛直立行走的家伙

3. 員工的執行力=領導的領導力

1）員工執行力提升五步法

a明確你需要做什么

b請告訴我你要做什么

c明確你這么做的目的是什么

d清晰遇到意外怎么辦

e有什么想法和建議

4. 提升領導力的四重修煉

1）建立信任

2）建立團隊

3）建立體系

4）建立文化

二、領導力在互聯網時代的新變化

討論：現今帶團隊的挑戰有哪些？

1. 員工越來越難管的原因：互聯時代能力多樣性

案例：斜杠青年

2. 用游戲化的方式來進行管理

讓團隊成員自愿自發的投入工作的方法

三、4步構建游戲化組織

1. 宏大的目標

2. 清晰明確的規則

模型：海星式管理

3. 即時反饋-績效提升

案例：騰訊的發獎文化

4. 自愿參與

四、工作推進的三個階段

1. 預期目標設定

1）自愿性——主動執行

2）數據性——定位合理

3）激勵性——不斷提升

4）計劃性——可行性強

2. 工作計劃推進

1）節點性——及時

2）數據性——準確

3）指導性——進步

3. 階段性總結改善

1）標準明確——公平

2）獎懲分明——規則

3）經驗分享——提高

案例：討論：所謂提高就是不斷總結、分析、改善

第二講：處理員工關系，打造團隊一致性

一、管理的定義與理解

1. 管理：通過別人完成任務

2. 管理者使命：培養員工，打造團隊戰斗力。

二、管理的定義與理解

1. 三大角色：領導、管理、執行

1）下層重執行：使命必達

2）中層重管理：面面俱到

3）高層重領導：營造氛圍

案例：海底撈的員工宿舍

三、工作心態激勵

1. 正能量氛圍打造——文化管理

1）核心團隊打造

2）樹立標桿典型

3）積極氛圍營造

4）感恩文化傳承

5）保護優秀員工

2. 負能量發泄空間——公開平等表述

3. 責任意識強化激勵——動力源

4. 重賞前三甲——PK機制與氛圍

5. 優異者突顯——榮譽特權體現

6. 遵守承諾——信任積累過程

互動：激勵不是“雞湯”而是機制

四、抓住機會打造一致性

1. “家”文化是激勵還是束縛？

2. 建立具有“贏”文化的團隊

3. 如何打造一致性

1）員工離職時

2）發獎勵時

3）做反饋時

第三講：目標管理，企業發展驅動力

一、團隊目標三大類型

1. 方向型目標

2. 過程型目標

3. 理性型目標

二、目標管理四大難題

1. 員工參與不夠，執行積極性不高

2. 資源匱乏

3. 目標拆分不合理

4. 目標經常變化

三、團隊目標、統一戰線

討論：為甚麼設立的團隊目標，無法落地？

1. OKR目標管理法

聚焦目標法：設立讓學員有激情的目標

1）業績不行、一切是零——結果思維

2）掌握方法——多談方法、少說方向

3）態度積極——過鼓勵、少批評

4）運氣成分——社會競爭相對公平

2. 信心傳遞、勢必完成

3. 態度傳遞、積極主動

2. 目標書寫公式

1）十字象限的目標設立法

2）自下而上+自上而下的目標

3. 目標管理--重在結果

1）設立目標

2）啤酒聚會

3）實施跟進

4）達成目標

第四講：溝通視窗，改善人際關系

一、隱私象限：正面溝通，避免誤解

1. 第一層：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密

2. 第二層：不好意思說

案例：挑戰者升空爆炸的真實原因

3. 第三層：忘了說

1）知識的詛咒：不以自己知識、經驗評判

2）愛的詛咒：自己想當然

案例：青春期孩子與媽媽之間關系

二、盲點象限：利用反饋，看到自身局限

1. 何謂盲點象限：自己不知道，別人都知道

2. 如何找到盲點象限？

1）高度信賴的工作伙伴

2）充分競爭的同行業

3）客戶的投訴和反饋

三、潛能象限：不要輕視每位員工的潛能

1. 何謂潛能象限：自己和他人都不知道的區域

錄像：人生不設限

2. 潛能象限的意義

1）發現每一位員工的長板

2）充分調動團隊的積極性

四、公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你

1. 何謂公開象限：自己指導別人也知道的信息

2. 公開象限的意義

3. 如何獲得公開象限

1）將隱私象限轉化為公開象限：自我揭示

2）將盲點象限轉化為公開象限：懇請反饋

第五講：同理心及專業輔導溝通

一、用心傾聽，建立與員工的情感賬戶

1. 何謂情感賬戶？

練習：開立情感賬戶

2. 存款技巧：有盈余無透支

1）從對方角度出發

2）開放積極的心態

3）時機的把握

4）不拘泥于形式，動態變化

5）長期堅持

二、同理心傾聽的三個步驟

1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽

2. 提問：實時反饋，適時回應

3. 復述：對重要信息進行復述，確認

三、同理心溝通注意事項

1. 肢體動作比語言更重要

游戲：按我說的做

2. 不同表達方式作用不一

1）書面語言：冷靜客觀、精準

2）口頭語言：簡單直接，可信

3）肢體動作：內心反應，主觀

3、生態系統中的溝通方式

討論：如何通過溝通激發團隊動力？

1）GROW輔導：現狀+責任感

2）目標不能忘

3）現實需解決

4）思考多選擇

5）意愿決定行動

第六講：及時反饋，贏得尊重

一、績效考核≠反饋

1. 平日的訓練是最好的反饋

2. 培養員工的自尊心

3. 警惕“推理階梯”，避免傷害

二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調整式（負面）反饋

1. 正面反饋引爆團隊

2. 正面反饋的三個層次

1）無動于衷

2）口頭表揚

3）表揚并告訴他原因

案例：《亮劍》片段

三、負面反饋對事不對人

1. 負面反饋流程

流程1：準備事實

流程2：設定情景

流程3：給予反饋

流程4：傾聽與鼓勵

流程5：商討改變

流程6：行動總結

流程7：跟進計劃

2. 如何正確高效做決策

1）6帽思考法將有助于意見統一

a白色帽子：中立客觀，集中客觀數據和事實

b綠色帽子：發會創造力和想象力，找到新的點子

c黃色帽子：從正面思考，滿懷希望地找到建設性的觀點

d黑色帽子：合乎邏輯地批判，找到邏輯上的錯誤

e紅色帽子：表達自己的直覺判斷，是否可行不必闡述

f藍色帽子：控制和調節思維，代表指揮官或管理者的角色

2）思維轉換對決策影響

a達成共識

b決策質量高

c會議氣氛融洽哦

d執行有效