無邊界零售的運(yùn)營能力提升

【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來，中國整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級(jí)，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，線上線下一體化的融合，正在打破傳統(tǒng)的物理維度，而隨著大數(shù)據(jù)、智能化及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應(yīng)對(duì)零售新變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個(gè)運(yùn)營體系的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機(jī)會(huì)。

課程將以零售無邊界化為切入點(diǎn)，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售變革有哪些？零售的商業(yè)本質(zhì)是什么？無邊界運(yùn)營能力模型是什么？如何提升運(yùn)營能力？如何打造無邊界零售全渠道模式？如何重構(gòu)無邊界零售場景，搶奪用戶24小時(shí)的分配權(quán)？無邊界零售未來流量入口在哪里？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解零售、零售發(fā)展路徑與變革，零售的前，中，后臺(tái)知識(shí)框架

?  掌握無邊界零售全渠道模式，構(gòu)建多觸點(diǎn)的鏈接，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化用戶分層

?  掌握無邊界零售運(yùn)營的能力模型，運(yùn)營體系，貨找人的場景

?  掌握產(chǎn)品、用戶與場景的關(guān)系，做場景更新：搶奪用戶24小時(shí)分配權(quán)

?  掌握重構(gòu)無邊界零售供應(yīng)鏈模式：解讀新模式，打造有質(zhì)量，能升級(jí)的供應(yīng)鏈

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】零售從業(yè)者，零售運(yùn)營，店面經(jīng)理與運(yùn)營，用戶推廣與營銷人員

【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】

一、零售變革，無邊界想象

1、零售的發(fā)展路徑與變革

2、零售知識(shí)框架，前臺(tái)，中臺(tái)和后臺(tái)

3、零售變革：告別線上線下對(duì)立，走向融合

4、打造無邊界零售全渠道模式，構(gòu)建多觸點(diǎn)鏈接

5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化用戶分層，千人千面多觸點(diǎn)差異化

6、重構(gòu)供應(yīng)鏈模式：解讀新模式，打造有質(zhì)量，能升級(jí)的供應(yīng)鏈

?   細(xì)分：差異化供應(yīng)鏈管理

?   協(xié)同：實(shí)現(xiàn)端到端的可視化

?   計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的高效計(jì)劃

?   采購：從供應(yīng)鏈支持者向業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)建者轉(zhuǎn)型

?   物流：進(jìn)一步數(shù)字化

?   供應(yīng)鏈控制塔

案例： 無邊界零售模式

二、無邊界零售的運(yùn)營能力與提升策略

1、無邊界零售的運(yùn)營能力模型

?  運(yùn)營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營銷

?  顧客體驗(yàn)為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營

?  增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

2、零售企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營體系

?  需求的主動(dòng)感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

3、產(chǎn)品策略

4、貨找人的場景

5、以用戶為中心，效率驅(qū)動(dòng)，價(jià)值輸出

6、場景更新：搶奪用戶24小時(shí)分配權(quán)

7、產(chǎn)品、用戶，場景與傳播的關(guān)系

8、智能家居，將成為零售流量與強(qiáng)黏性的重要入口之一

9、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長的數(shù)字化運(yùn)營與驅(qū)動(dòng)力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動(dòng)

?   用數(shù)據(jù)定位用戶目標(biāo)群體

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營和決策

10、深挖數(shù)據(jù)，商品和消費(fèi)者進(jìn)行深度鏈接

11、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役