壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶

課程背景：

我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來(lái)越多，但快樂(lè)卻越來(lái)越少；我們溝通的工具越來(lái)越好，但深入的交流卻越來(lái)越少；我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，但真誠(chéng)的朋友卻越來(lái)越少。我們?cè)谑斋@收入的同時(shí)，也在收獲數(shù)倍的壓力！

過(guò)度的壓力可能會(huì)引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴(yán)重影響公司的正常高效的運(yùn)營(yíng)； 據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示的國(guó)內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中， 其中70%有較高的職業(yè)壓力，其中的40% 有“嚴(yán)重的負(fù)面情緒” 和失眠，而50%的雇員感到壓力和衰竭，2/3 的員工壓力與工作有關(guān)。

如何合理管理壓力，避免情緒失控？識(shí)別情緒，管理情緒，讓情緒不再成為導(dǎo)火索，減少職場(chǎng)沖突；體會(huì)對(duì)方的情緒感受，洞察對(duì)方的需要，同理心理解對(duì)方，改善職場(chǎng)關(guān)系，減少組織內(nèi)耗，提升組織效率。

覺(jué)察自己的情緒，表達(dá)自己的感受，感受對(duì)方的情緒，體會(huì)對(duì)方的需要，更好的情緒探討，更多的減壓之道！修煉壓力管理心理學(xué)，洞悉人性，減少無(wú)謂的沖突內(nèi)耗，提升職場(chǎng)管理的績(jī)效和水平。

課程收益：

● 正確地認(rèn)知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來(lái)的身心影響；

● 學(xué)會(huì)改善情緒壓力的外部環(huán)境，洞悉人性改善人際溝通模式；

● 覺(jué)察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；

● 學(xué)習(xí)覺(jué)察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫(xiě)信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；

● 建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績(jī)效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)。

課程特色：

● 以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、發(fā)展心理學(xué)、人格心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、管理心理學(xué)、職場(chǎng)心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

● 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的壓力管理心理學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行心理減壓技能的管理與成長(zhǎng)。

● 實(shí)戰(zhàn)性：壓力管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的壓力管理解決方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)情緒壓力管理的技能，最終提升工作績(jī)效。

課程時(shí)間：3小時(shí)

課程方式：講師講授、案例討論、互動(dòng)交流、分組討論、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、催眠放松、正念體驗(yàn)、自我覺(jué)察、行動(dòng)方案

課程對(duì)象：

1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層

2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)

3. 金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：日常工作生活中的壓力面面觀

開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：補(bǔ)全繪畫(huà)了解自己的性格和潛意識(shí)

團(tuán)隊(duì)研討：日常職場(chǎng)生活的壓力來(lái)源，如何應(yīng)對(duì)？

第一講：揭開(kāi)心理壓力的神秘面紗——認(rèn)識(shí)壓力、面對(duì)壓力

1. 壓力的自我評(píng)估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）

覺(jué)察體驗(yàn)：自我壓力覺(jué)察（自我評(píng)分）

2. 壓力與工作績(jī)效的倒U曲線關(guān)系（職業(yè)倦怠）

互動(dòng)體驗(yàn)練習(xí)：列舉工作壓力事件清單（10件）

3. 情緒壓力的應(yīng)激Stress反應(yīng)模式Fight or Flight

團(tuán)隊(duì)研討：為什么會(huì)產(chǎn)生壓力（根源）？如何應(yīng)對(duì)？困擾？

4. 壓力模型：潛在的壓力來(lái)源

1）環(huán)境因素（經(jīng)濟(jì)的不確定性、技術(shù)變革等）

2）組織因素（人際關(guān)系沖突、任務(wù)指標(biāo)考核、管理壓力等）

3）個(gè)人因素（家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、人格特征）

5. 直擊壓力本源：對(duì)于不確定性的焦慮恐懼（怕被考核、怕不能完成任務(wù)指標(biāo)等）

6. 耶克斯－多德森定律：解讀認(rèn)知資源與焦慮感的平衡

7. 情緒壓力的一般適應(yīng)模型GAS

8. 壓力管理三步曲

1）面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or 完美？

2）厘清界限——天底下只有三件事

3）明確態(tài)度：面對(duì) or 逃避？

體驗(yàn)覺(jué)察：情緒壓力管理的悖論：抵制壓力 vs. 允許壓力？

第二講：情緒減壓管理五法寶之 見(jiàn)解拆招（問(wèn)題解決法）——洞悉人性，改善溝通障礙

團(tuán)隊(duì)研討：職場(chǎng)溝通的目的是什么？影響團(tuán)隊(duì)和諧溝通的干擾因素是什么？

一、職場(chǎng)溝通的目的

1. 達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題？

2. 撇清責(zé)任，明確對(duì)錯(cuò)？

體驗(yàn)覺(jué)察：我認(rèn)為的 vs. 你以為的

二、影響團(tuán)隊(duì)高效溝通的因素

心理學(xué)模型：貝克認(rèn)知理論模型

案例：如何面對(duì)情緒失控的上司？

第三講：情緒減壓管理五法寶之——忘情于江湖（情緒疏導(dǎo)）

一、覺(jué)察當(dāng)下的情緒狀態(tài)

體驗(yàn)活動(dòng)：情緒地圖標(biāo)簽

二、情緒是天生的嗎？（神經(jīng)生理機(jī)制）

影視賞析：情緒是如何產(chǎn)生的？

三、識(shí)別積極情緒與幸福感

四、神奇數(shù)字3：1（積極情緒：消極情緒）

五、改善消極情緒，減少心理能量的消耗

1. 減少思維反芻：正念減壓療法MBSR

互動(dòng)練習(xí)正念體驗(yàn)：靜息反射

2. 書(shū)寫(xiě)療法：焦慮清單（分析－預(yù)案－應(yīng)對(duì)）

3. 深度放松法：催眠冥想

冥想體驗(yàn)：身心狀態(tài)放松

4. 如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？

1）剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型

2）6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停

體驗(yàn)覺(jué)察：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2

體驗(yàn)覺(jué)察：肩式呼吸法（能量瑜珈）

5. 感恩心修煉：公司、同事、環(huán)境、家人

正念體驗(yàn)：慈心冥想

6. 幸福賬本法：發(fā)現(xiàn)生活中的美好

7. 自我滋養(yǎng)法：學(xué)會(huì)自我滋養(yǎng)與關(guān)懷，減少內(nèi)心的能量耗竭

第四講：情緒減壓管理五法寶之乾坤大挪移（思維認(rèn)知調(diào)適）——6秒鐘情商肌肉修煉

一、      識(shí)別壓力事件清單中的ABC

互動(dòng)練習(xí)：學(xué)員闡述目前面對(duì)的困難并幫助解答困惑

二、情緒與大腦的認(rèn)知模式關(guān)系：反應(yīng)Reaction vs. 回應(yīng)Response

1. 識(shí)別自我的情緒應(yīng)對(duì)模式：腳本式反應(yīng) vs. 深思熟慮的回應(yīng)

2. 選擇積極的改變：調(diào)適后的回應(yīng)Response （TFA表格）

兩人小組演練：6秒鐘TFA調(diào)適法

三、內(nèi)在的自我和諧，減少職場(chǎng)人際沖突

團(tuán)隊(duì)研討：為何受傷的總是我？

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)（投射心理）

1. 認(rèn)識(shí)自己Know yourself

體驗(yàn)覺(jué)察：最討厭自己什么？

體驗(yàn)覺(jué)察：別人眼中的自己是什么？

心理現(xiàn)象：鏡像知覺(jué)

2. 自我成長(zhǎng)的動(dòng)力：自我關(guān)懷 vs. 自我憎恨

3. 如其所是的接納真實(shí)的自己：生理、心理、社會(huì)角色

四、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心

體驗(yàn)活動(dòng)：感受對(duì)方傳遞的感受（兩人小組）

道具演示：同理心

五、訓(xùn)練同理心思維的四步曲