心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

課程背景：

美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)D·赫爾雷格爾(Don Hellriegel)教授在《組織行為學(xué)》一書中指出：“二十一世紀(jì)管理的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。在企業(yè)運(yùn)作過程中，管理是一項(xiàng)核心管理活動(dòng)，而任何管理活動(dòng)又都要建立在員工心理認(rèn)同的基礎(chǔ)之上，為了最大限度地激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，提高管理者的工作效率及工作質(zhì)量，重視員工的心理就顯得尤為重要。西方發(fā)達(dá)國(guó)家管理者一般都具備心理學(xué)方面的知識(shí)背景。

管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量，解決工作中人為的各種疑難雜癥。因此，管理者需要掌握更好的知人、識(shí)人與用人，提升管理技能與完善工作方法，緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部與外部現(xiàn)實(shí)情況，將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合。了解人的心理活動(dòng)規(guī)律，學(xué)習(xí)管理中的心理學(xué)知識(shí)，將賦予您更大的能力去控制那些影響您工作和生活的因素。

課程目的：

本課程將管理學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合，緊扣企業(yè)管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)理論與管理技術(shù)。通過管理者的重點(diǎn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)、掌握若干心理學(xué)要點(diǎn)，提升管理的綜合能力，著重掌握心理學(xué)在人力資源、人員激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)、組織溝通以及企業(yè)EAP等方面的技能，從而創(chuàng)建和諧企業(yè)，讓員工快樂工作。管理者的通過心理學(xué)知識(shí)的充電，逐步向咨詢型管理者轉(zhuǎn)變，從而打造心靈導(dǎo)師，引領(lǐng)人本管理！

課程收益：

v 學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí)原理，塑造中高層管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力

v  領(lǐng)悟心理學(xué)的奧妙，掌握心理學(xué)的方法，提升中高層管理者的工作能力

v 運(yùn)用心理學(xué)促進(jìn)企業(yè)人際關(guān)系和諧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

v 長(zhǎng)知識(shí)，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程時(shí)數(shù)：

1天/6個(gè)小時(shí)

課程大綱：

一、能者不懼：修煉管理情商，提升心理資本

1、活動(dòng)：心理測(cè)試：《個(gè)人情商（EQ）測(cè)試》

2 心理洞察力

2 自我覺察力

2 溝通表達(dá)力

2 人際同感力

2、活動(dòng)：角色扮演

3、情緒管理

（1）正確認(rèn)識(shí)我們的情緒

（2）先處理心情，再處理事情

（3）先講情，再講理

（4）認(rèn)識(shí)ABC情緒理論

（4）施展心理學(xué)的溝通魔法棒案例

二、知人善任：解碼性格差異，破譯管理密碼

1、活動(dòng)：PDP性格測(cè)試：我屬于哪種性格特征？

視頻賞析：看袁朗大隊(duì)長(zhǎng)如何駕馭三架“馬車”

2、巧用心法，管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道

心法一：定勢(shì)思維——?jiǎng)e讓明月照溝渠

心法二：無意盲視——關(guān)注團(tuán)隊(duì)里的“小蘑菇”

心法三：海格力斯效應(yīng)：——“大量”比“小鞋”好”

心法四：破窗效應(yīng)——“好好型”管理者危害大

三、 贏在激勵(lì)：激勵(lì)從心開始，點(diǎn)燃員工激情

1、動(dòng)機(jī)是個(gè)性行為的驅(qū)動(dòng)力

2、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、情緒勞動(dòng)心與理契約

3、避免負(fù)激勵(lì)，鼓舞員工的熱情

4、激勵(lì)的三駕馬車：薪酬、認(rèn)可、福利

第四講 樂在工作：創(chuàng)造情緒體驗(yàn)，讓員工快樂工作

1、今天的人們?nèi)笔裁矗?/span>

2、情感破產(chǎn)和幸福蕭條的根源

3、今天的人們想得到什么？

4、經(jīng)典心理壓力實(shí)驗(yàn)的啟示

5、職業(yè)倦怠與工作壓力

6、企業(yè)EAP（Employee Assistance Program）讓員工快樂工作