如何領(lǐng)導新新生代？00后員工管理

【課程簡介】

 【課程背景】

2000年及以后出生一代我們稱呼為“新新生代”，

新新生代的背景是：

l  跟隨中國經(jīng)濟騰飛成長，他們從未感受經(jīng)濟低迷；

l  “6+1”獨生子女，家庭環(huán)境多元復雜，倍受長輩情感影響；

l  身處手機、手游、4G/5G、智能化等科技創(chuàng)新產(chǎn)品漩渦；

l  享受、明星、動漫、品牌、洋快餐等前所未有物質(zhì)條件；

l  置身于互聯(lián)網(wǎng)、短視頻等無限資訊中，依賴網(wǎng)聊、網(wǎng)游、抖音、快手、搜索引擎等虛擬世界……

新新生代的的特點是：

l  他們個性獨立、思想早熟、注重實際，他們蔑視形式、不懼權(quán)威、不屑口號

l  他們自信張揚、規(guī)劃未來、依賴網(wǎng)絡(luò)、智商較高

l  他們“擬成人化”、“松圈主義”、“追求自由”、一心多用

他們有這極強的個性，有著鮮明的缺點和顯著的有點，作為企業(yè)和管理者如果還用過去的老一套管理他們，他們畢竟反感，如果還用管理70后和80后的方式管理他們，必定失敗。

    本課程就是引導管理者了解新新生代的特點、進入他們的世界、掌握他們的心性、把握領(lǐng)導他們的藝術(shù)，從而有效的跟他們成為朋友，高效溝通，獲得信任，凝聚人心，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，帶領(lǐng)他們一同實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和目標。

過去的企業(yè)管理員工，靠的是嚴格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰(zhàn)略合作者。

未來的領(lǐng)導在組織中應該是賦能型領(lǐng)導，而不是命令型領(lǐng)導，更不應該再充當“一馬當先”、“事事插手”的英雄，而是要將更多的時間、精力去構(gòu)建良好的文化圍和支持環(huán)境，自上而下的釋放員工自主工作的權(quán)力，激發(fā)員工創(chuàng)新的能量和能力!

【授課形式】

不是培訓 是訓練

體驗式 授課模式

【課程亮點】

課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！

課程設(shè)置：“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu)，確保特訓營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

第一講：如何領(lǐng)導新生代？

一、 如何認識新新生代？

1.      新新生代生活的時代背景是什么？

2.      新新生代的素質(zhì)模型有什么？

3.      新新生代的能力特質(zhì)是什么？

4.      新新生代的思維特點是什么？

5.      新新生代的心理特征是什么？

①　認知特征

②　情感特征

③　意志特征

6.      如何讓新新生代認可你？

①　不要先入為主貼不良標簽

②　揚長避短、用其所長

③　山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)、順勢引導

二、 從調(diào)研數(shù)據(jù)知道新新生代如何看我們

1.     新新生代怎么看待工作？

2.     新新生代最不喜歡的上司是什么樣的？

3.     新新生代工作過失如何處理？

4.     新新生代離職原因分析

5.     一線管理者最需要改善的地方是什么？

三、 如何做一個新新生代員工喜歡的上司？

1.領(lǐng)導力就是讓別人自愿跟隨你在能力

2.領(lǐng)導力的最高境界不是職位，而是影響力

3.為什么員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導的領(lǐng)導力？

4.在日本企業(yè)中，領(lǐng)導給員工交代工作任務為什么需要交代五遍？

5.什么是提升領(lǐng)導力的四重修煉？

①　如何建立信任？

②　如何建立團隊？

③　如何建立體系？

④　如何建立文化？

四、領(lǐng)導和管理的區(qū)別

1、為什么說“領(lǐng)導的核心驅(qū)動力是”尊敬和信任”？”

2、為什么說“管理的核心驅(qū)動力是“怕”?”

3、大型互動——領(lǐng)導的四大特征：

①　共同目標

②　及時反饋

③　清晰明確的規(guī)則

④　自愿參與

4、管理者的三大角色

五、溝通視窗——領(lǐng)導的溝通能力

1、公開象限與隱私象限

2、盲點象限與潛能象限

3、四個象限如何相互轉(zhuǎn)化？

六、領(lǐng)導技術(shù)

1、如何傾聽、提問？

2、如何及時反饋？反饋的要點——警惕“推理階梯”

3、如何做正面反饋和負面反饋？

4、如何激勵？

5、如何授權(quán)？

6、如何做時間管理？

第二講：  領(lǐng)導力提升的前提——角色定位與責任認知

一：領(lǐng)導力有哪五種類型？

1.      權(quán)力型領(lǐng)導

2.      關(guān)系型領(lǐng)導

3.      戰(zhàn)功型領(lǐng)導

4.      教練型領(lǐng)導

5.      魅力型領(lǐng)導

【測試：你是幾級領(lǐng)導？】

二：領(lǐng)導力五大法則

1)     蓋子法則

2)     信任法則

3)     吸引力法則

4)     親和力法則

5)     接納法則

【訓練：從入職前就植入公司文化？——面試話術(shù)寶典】

【訓練：如何讓員工珍惜現(xiàn)在的工作機會？——轉(zhuǎn)正面談實操】

 三：責任管理7大方法

領(lǐng)導者意味著責任越多，權(quán)利越少。

領(lǐng)導者第一是定位，第二是責任心。

1)     鎖定責任，讓責任在下屬身上

2)     責任歸位，只做自己該做的事兒

3)     與下屬溝通責任背后的意義

4)     沒有檢查就沒有承擔責任的員工

5)     善與激勵負責任的員工

6)     培養(yǎng)下屬承擔責任的能力

7)     淘汰不承擔責任的下屬

【案例：亂跳的猴子】

【大型互動情景領(lǐng)導力訓練：領(lǐng)袖風采】

第三講：訓練新新生代如何對上溝通

——有膽、有識、有想法

一、對上溝通的基本原則

1.      定位：明確角色

2.      到位：說清楚

3.      補位：補充圓滿

4.      換位：能聽懂嗎？

二、匯報工作

1.      案例：匯報工作

2.      匯報工作的結(jié)構(gòu)化思維

3.      匯報工作的六大時機

三、對上溝通中接受指令

1.明確指令

2.權(quán)衡任務

3.資源調(diào)配

4.責任承諾

參考方法：復述承諾法

四、對上溝通的反饋與請示

   1.反饋與請示的背景“四適”：適時、適場、適式、適長

   2.反饋與請示的內(nèi)容“三有”：有調(diào)研 有選擇 有答案

   3.案例：買票的故事

 五、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報

1.結(jié)論先行

2.上下對應

3.分類清楚

4.排序邏輯

第四講：如何跟新新生代溝通？

對下溝通——定果、定責、定模式

一、對下溝通的5R模式

1.      結(jié)果定義

2.      一對一責任

3.      過程檢查

4.      即時反饋

5.      改進復制

二、對下溝通的指令下達

1.指令下達的目的：對方接受嗎？

2.命令的五種方式：強制VS自主

3.命令的四項注意

5.命令的流程：兩講三做

三、對下溝通的工作指導

1.多給方向，少給方法

2.多給原則，少給道理

3.多給引導，少給答案

第五講：如何用5R打造新新生代執(zhí)行力？

模塊一：事無人問，責無人扛，人前責任鎖定，好過事后到處救火！

一、5R系統(tǒng)管控兵法  

R1結(jié)果定義

1.      R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）

2.      結(jié)果設(shè)定的兩個要素：

①由員工本人設(shè)定；

②由領(lǐng)導裁定。

案例：【目標如何分解？】

解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點

      管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習慣

3.      結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。

①原則：事前定義做事的結(jié)果

②作用：結(jié)果一致，下屬主動

③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？

二、R2責任鎖定

不是沒人承擔責任，而是責任沒有鎖定。

1.      責任鎖定的原則

2.      責任稀釋定律：

①領(lǐng)導邏輯

②員工邏輯

3.      哈佛實驗案例分析

4.      責任鎖定的終極目標：

人人頭上有指標，千斤重擔人人挑。

案例：【街頭求救】

解析：管理邏輯，明確一對一責任，而非一對多責任。

R1+R2 落地工具：目標責任承諾書（案例分析+現(xiàn)場實操）

模塊二：計劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！

一、R3節(jié)點檢查

你重視什么就檢查什么，結(jié)果是檢查出來的

1.      案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失

2.      節(jié)點檢查的核心和目的

3.      用規(guī)則來管理公司：

年會、月會、周會、日會

案例：【香港廉政公署】

解析：人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的

      越相信誰，就檢查誰

處罰不能代替檢查。

二、主動匯報

領(lǐng)導用人第一標準是：放心

1.      核心價值：

主動匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！

2.      落地工具：24小時主動復命制

模塊三：獎罰時效不保，員工怨聲載道？即時激勵，凝聚團隊，點燃動力！

一、R4即時激勵

獎罰不過夜，等待會產(chǎn)生仇恨

1.      即時激勵的核心要點

2.      即時激勵的四個關(guān)鍵：

①品牌分

②紅黑榜

③做獎罰

④儀式感

案例：【感動年度人物】【希波克拉底誓言】

解析：每日儀式：好人好事分享

每月儀式：感恩奉獻日

每年儀式：年度感動公司人物

二、R5改進復制

將個人天賦與經(jīng)驗標準化

1.      改進復制的核心要點

2.      工業(yè)化復制對企業(yè)生命力的重要性

3.      管理必修思維：戰(zhàn)略→執(zhí)行  點→線

解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠消失

過程不管控，結(jié)果準失控

模塊四：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍，言必行，行必果！

一、5R管控 個體化工具：YCYA承諾系統(tǒng)

1.      YCYA工具講解

2.      參考案例，現(xiàn)場實操訓練

3.      YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應用

4.      承擔責任的分量，跟什么有關(guān)系？

5.      YCYA操作的要點：

①    話術(shù)：標準化；②記錄：信息化；③獎罰：黑白分明。

訓練：【YCYA話術(shù)】

二、工具：“改進表”

1.      工具使用標準，講解；

2.      參考案例講解；

3.      疑難問題現(xiàn)場解答。

訓練：【如何填改進表？】

第六講：帶領(lǐng)團隊的秘訣——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

如何建立企業(yè)選用育留人才的標準？

一、執(zhí)行人才的三大標準

1.      信守承諾

2.      結(jié)果導向

3.      永不言敗

訓練：【個人戰(zhàn)略】

二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

(一) 執(zhí)行的八字方針：認真第一 聰明第二

1.      不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面

2.      聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手

(二) 執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復

1.      什么是不簡單？把簡單的事情重復一千遍都做對，就是不簡單

2.      什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不容易

(三) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

1.      光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)

2.      追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果