| 主講老師： | 聶明 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天，6小時(shí)/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 課程突破了很多用戶洞察課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在用戶洞察的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上真正的“以用戶為中心“之路， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)成為同類產(chǎn)品/服務(wù)中用戶唯一的選擇。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-12-26 11:07 |
【課程背景】
在后產(chǎn)品和后疫情下，使原本處于市場激烈競爭中的企業(yè)，更加艱難。隨著科技不斷的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，企業(yè)管理層很容易因?yàn)檫^于迷信科技而忽視了對人的理解。梳理商業(yè)創(chuàng)新史，我們發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新的早期階段，成功的企業(yè)更多的是依賴小數(shù)據(jù)對人的深度解讀。在如今的存量市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶擁有絕對的選擇權(quán)。走近用戶，并不是簡單地給用戶提供他們想要的東西，而是洞察他們的需要，創(chuàng)造需求。走近用戶是對企業(yè)管理者底層能力的要求。每個(gè)企業(yè)都要“不擇手段“地獲取用戶共識，走近用戶，讓自己成為最了解用戶的那個(gè)人，成為用戶唯一的選擇！
在后產(chǎn)品迭加后疫情時(shí)代下，創(chuàng)業(yè)者如何與用戶共情，找到企業(yè)新的發(fā)展機(jī)會、做大企業(yè)價(jià)值？
企業(yè)如何利用小數(shù)據(jù)+大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)短期的贏利目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略發(fā)展？
如何判斷企業(yè)真正的做到以用戶為中心？
如何利用用戶洞察，打開企業(yè)的商業(yè)新思維？
企業(yè)如何做到真正的以用戶為中心，走近用戶，獲取用戶的共識，成為用戶的唯一選擇？
就是我們企業(yè)經(jīng)營者目前最重要的課題之一，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程突破了很多用戶洞察課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在用戶洞察的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上真正的“以用戶為中心“之路， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)成為同類產(chǎn)品/服務(wù)中用戶唯一的選擇。
【課程收益】
了解后產(chǎn)品迭加后疫情時(shí)代下宏觀市場環(huán)境趨勢、與用戶共情，從用戶的角度來看市場
了解企業(yè)以用戶為中心的意義和本質(zhì)
掌握判斷企業(yè)是否真正做到以用戶為中心的兩大維度
掌握利用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)走近用戶的方法論
掌握通過用戶洞察，打開企業(yè)商業(yè)新思維六大方法
掌握通過三大維度提升企業(yè)管理者以用戶為中心的底層能力
掌握以用戶為中心的五大工具
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對象】董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等高管人員
【課程時(shí)間】6 小時(shí)
【課程大綱】
一、企業(yè)真正做到以用戶為中心的原因及價(jià)值是什么？
1、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情對宏觀市場經(jīng)濟(jì)的影響、對消費(fèi)者的影響，對企業(yè)經(jīng)營的影響
2、企業(yè)做到以用戶為中心的價(jià)值
二、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情下企業(yè)如何通過與用戶共情，開啟業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)？
1、真正的以用戶為中心不是所有企業(yè)都能做到的
? 以運(yùn)營為中心 VS 以用戶為中心
? 把自己當(dāng)用戶 VS 把用戶當(dāng)用戶
? 定義需求 VS 定義產(chǎn)品
2、用戶洞察，打開企業(yè)商業(yè)新思維
? 企業(yè)利用數(shù)據(jù)的兩大意義
? 通過場景提升用戶體驗(yàn)
? 幫助洞察用戶底層需求
? 用戶洞察對企業(yè)的意義
? 用戶洞察的六大視角，幫助企業(yè)看到用戶冰山之下的需求
? 用戶洞察的三大方法論，幫助企業(yè)找到用戶真正的需求
? 交互式訪談
? 觀察
? 沉浸式體驗(yàn)
案例+小組討論
三、如何提升企業(yè)管理者以用戶為中心的底層能力？
1. 以人為本定義產(chǎn)品和服務(wù)
2. 洞察冰山下的深度需求，提升服務(wù)增值
3. 人是我們一切工作的起點(diǎn)
呈現(xiàn)方式：案例分享
四、如何使用工具與用戶共情，做到以用戶為中心？
1、用戶畫像
2、同理心地圖
3、影子計(jì)劃
4、AEIOU
呈現(xiàn)方式：案例實(shí)操+小組討論
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