中臺戰(zhàn)略：中臺建設(shè)與數(shù)字商業(yè)

【課程背景】

企業(yè)數(shù)字化所帶來的根本變化是企業(yè)的所有商業(yè)價值活動轉(zhuǎn)向以客戶為中心，而智能化則體現(xiàn)在通過連接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能，基于智能賦能商業(yè)，進而推動企業(yè)業(yè)務(wù)增長。當數(shù)字化成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略后，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化？如何使數(shù)據(jù)賦能企業(yè)推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級？如何提升企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的價值？這些都成為制約企業(yè)發(fā)展的難題。在此背景下，數(shù)字中臺成為指導企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)數(shù)字營銷的主流方法。中臺的價值是讓企業(yè)借助中臺系統(tǒng)，把用戶、商品、供應(yīng)鏈等核心資源進行整合實現(xiàn)商業(yè)價值最大化，以有效應(yīng)對前臺的市場多元化需求。

本課程基于中臺建設(shè)的實踐經(jīng)驗闡述了中臺的方法論，融合不同行業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型案例和經(jīng)驗，通過對各個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例的解讀，講解了如何搭建中臺以及如何借助中臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本課程系統(tǒng)化地介紹數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的方法論：包含企業(yè)自上而下制定的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、匹配的組織架構(gòu)，以及實現(xiàn)數(shù)據(jù)高復用性、高可用性和高價值的一系列方法（覆蓋業(yè)務(wù)設(shè)計、模型設(shè)計、數(shù)據(jù)工具開發(fā)、平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)和數(shù)據(jù)智能等核心模塊），指導企業(yè)建設(shè)的數(shù)據(jù)中臺向跨終端、全渠道、全域運營方向發(fā)展，依靠平臺能力為各個系統(tǒng)產(chǎn)品輸出統(tǒng)一管理能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，賦能企業(yè)智能化營銷。

【課程收益】

?  構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺思維，提升數(shù)據(jù)化思考能力，找到解決問題的新方法，帶來深刻的啟發(fā)

?  對數(shù)據(jù)中臺的實操與落地提出了系列方法論，助力企業(yè)快速、健康地完成數(shù)據(jù)中臺的規(guī)劃和建設(shè)

?  理論和實踐相結(jié)合，系統(tǒng)性地闡述了數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的路徑

?  高效地呈現(xiàn)海量數(shù)據(jù)資源并規(guī)范管理

?  由應(yīng)用場景驅(qū)動，對企業(yè)管理效率提升、數(shù)據(jù)決策具有很強的建設(shè)意義和指導意義

?  指導企業(yè)通過數(shù)據(jù)建模，即時優(yōu)化業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)使用更便捷、更有價值

【課程特色】

?  視野開闊、高屋建瓴、洞察未來

?  管理咨詢背景深厚，視角客觀扎實，避免空談，實操性強

?  道與術(shù)并存，理論和案例兼?zhèn)洌瞧髽I(yè)管理、戰(zhàn)略設(shè)計、市場洞察的全方位指南

?  既符合“模塊化管理”趨勢，又強調(diào)靈活性

?  為在數(shù)字化時代構(gòu)建利益共同體、事業(yè)共同體和命運共同體開辟了全新的思路

?  提供獨到的視角，解讀企業(yè)應(yīng)該如何面對生命周期中重要的變革管理問題，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全方位進化

?  案例豐富、邏輯清晰、洞察深刻、深入淺出、發(fā)人深思

【課程對象】

?   戰(zhàn)略高層、戰(zhàn)略規(guī)劃人員、流程設(shè)計人員（CEO、CIO、CDO…）

?   推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)負責人和技術(shù)專家

?   產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新人員、服務(wù)方案制定者

?   市場營銷策劃、客戶經(jīng)理

?   創(chuàng)新業(yè)務(wù)的負責人，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師及實踐者

【課程時間】6-12小時

【課程大綱】

一、全面解讀中臺：什么是中臺戰(zhàn)略

1、全面解讀中臺

?  什么是中臺

?  中臺系統(tǒng)及其展現(xiàn)形式

?  中臺的作用

?  中臺的發(fā)展歷程與進化

案例：

中臺的鼻祖：supercell

阿里的中臺戰(zhàn)略：大中臺，小前臺

華為的中臺戰(zhàn)略：平臺炮火支撐精兵作戰(zhàn)

2、中臺的核心框架

?  業(yè)務(wù)架構(gòu)

?  技術(shù)架構(gòu)

?  組織架構(gòu)

?  商業(yè)模式

3、中臺架構(gòu)與傳統(tǒng)架構(gòu)的比較

4、中臺的角色視角解讀

?  董事長視角下的中臺

?  CEO視角下的中臺

?  CTO、CIO視角下的中臺

?  IT架構(gòu)師視角下的中臺

?  數(shù)據(jù)分析師視角下的中臺

5、中臺的核心要素

?  中臺的五要素

?  數(shù)據(jù)-構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，建設(shè)數(shù)據(jù)質(zhì)量體系

?  業(yè)務(wù)-看得見的能力和看不見的能力

?  算法-

?  應(yīng)用-數(shù)字化應(yīng)用的作用

?  組織-解鎖敏捷組織建設(shè)方式

6、中臺驅(qū)動的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個階段

?  中臺模式加速銀行敏捷化轉(zhuǎn)型

?  商業(yè)銀行，該如何打造App

?  大數(shù)據(jù)助力零售銀行多渠道精準營銷

?  區(qū)塊鏈技術(shù)賦能小微金融服務(wù)

?  中小金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

二、企業(yè)中臺的成功要素：企業(yè)如何實施中臺戰(zhàn)略？

1、為什么企業(yè)要實施中臺戰(zhàn)略？

2、哪些企業(yè)適合實施中臺戰(zhàn)略？

?  不同類型企業(yè)的中臺戰(zhàn)略

3、中臺輸出的核心價值

4、中臺建設(shè)的典型架構(gòu)

5、中臺戰(zhàn)略與企業(yè)組織架構(gòu)變革

6、中臺戰(zhàn)略實施的基本路徑

7、實施中臺戰(zhàn)略要注意哪些坑？

?  平衡各利益相關(guān)者之間的利益

?  微服務(wù)被濫用，系統(tǒng)過度設(shè)計

?  業(yè)務(wù)理解不透，業(yè)務(wù)拆分不清

案例：

茅臺的中臺戰(zhàn)略得與失

三、中臺建設(shè)方法論：基于中臺的精益運營與敏捷創(chuàng)新

1、中臺背后的發(fā)展規(guī)律與挑戰(zhàn)

?  網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心壁壘

?  數(shù)據(jù)智能是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)內(nèi)核

?  數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益與敏捷

2、數(shù)據(jù)體系建設(shè)

?  阿里數(shù)據(jù)中臺

?  數(shù)據(jù)體系建設(shè)的核心難點

3、中臺與客觀業(yè)務(wù)規(guī)律的管理和數(shù)據(jù)治理

?  智能數(shù)據(jù)圖譜與目錄 — 讓數(shù)據(jù)越用越好用

?  精益數(shù)據(jù)生產(chǎn) — 讓數(shù)據(jù)持續(xù)可信賴

?  新一代的數(shù)據(jù)湖方案 — 讓數(shù)據(jù)不再深陷沼澤

?  標準化數(shù)據(jù)服務(wù) — 讓數(shù)據(jù)持續(xù)可依靠

?  實時數(shù)據(jù)集成服務(wù) — 讓活數(shù)據(jù)無處不在

?  數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷 — 賦能AI放大價值

案例：

滴滴交通大數(shù)據(jù)概況

四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型利器-數(shù)據(jù)中臺

1、數(shù)據(jù)中臺的由來

2、數(shù)據(jù)中臺的發(fā)展階段

3、數(shù)據(jù)中臺的戰(zhàn)略意義

?  顛覆傳統(tǒng)數(shù)據(jù)縱向架構(gòu)

?  重新定義IT和DT

4、多維度解讀數(shù)據(jù)中臺

?  全新的架構(gòu)變革

?  能力共享平臺

?  有機的一體化平臺

?  新的技術(shù)建設(shè)思路

5、數(shù)據(jù)中臺的價值

6、數(shù)據(jù)中臺的架構(gòu)與設(shè)計

7、數(shù)據(jù)中臺的應(yīng)用方式

8、對數(shù)據(jù)中臺的錯誤認知

五、數(shù)字商業(yè)的應(yīng)用支撐服務(wù)平臺

1、企業(yè)級應(yīng)用與強健的PaaS平臺

2、未來的企業(yè)形態(tài)：數(shù)字化原生企業(yè) & 數(shù)字化重生或者轉(zhuǎn)型企業(yè)

3、數(shù)字化應(yīng)用支撐服務(wù)平臺“軟件+云”

?  企業(yè)、政府及公共組織服務(wù)的數(shù)字支撐平臺

?  企業(yè)、政府及公共組織走向云端

4、云平臺互聯(lián)網(wǎng)中間件賦能

?  云平臺的一站式支撐開發(fā)能力

案例：

中國建筑（破局技術(shù)及架構(gòu)升級困境）

六、中臺助力的數(shù)字營銷

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷先行：數(shù)字營銷既是科學，更是藝術(shù)

2、營銷科技發(fā)展的四個階段

3、智慧營銷：數(shù)字化驅(qū)動的新營銷體系

4、數(shù)字營銷的重要性

5、數(shù)字營銷的核心價值

?   品牌與產(chǎn)品價值觀

?   消費者觀察

?   場景化營銷

6、數(shù)字營銷的三要素

7、數(shù)字營銷的核心：數(shù)據(jù)驅(qū)動

8、數(shù)字營銷的目標：驅(qū)動企業(yè)增長

9、數(shù)字營銷的本質(zhì)：以用戶為中心

七、建設(shè)企業(yè)營銷大腦，打造最強驅(qū)動引擎

1、以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字營銷生命周期

?   數(shù)據(jù)營銷架構(gòu)-業(yè)務(wù)視角

?   數(shù)據(jù)營銷架構(gòu)-技術(shù)視角

2、構(gòu)建企業(yè)營銷數(shù)字資產(chǎn)體系

3、營銷的數(shù)字化

?   營銷要素的數(shù)字化（品牌定位、內(nèi)容和創(chuàng)意、媒介）

?   打通投入產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

?   營銷數(shù)字化中要避免的陷阱

?   執(zhí)行清單，秒針經(jīng)驗

4、數(shù)字營銷分析

?   歸因分析：對數(shù)字營銷進行效果評估

?   策略分析：提升數(shù)字營銷全流程效率

?   中國數(shù)字營銷拓撲圖

?   中國數(shù)字營銷地鐵圖

5、智能營銷的未來

?   從“數(shù)字化”到“智能化”演進

?   從“品牌”到“品效”變革

?   從“客戶關(guān)系管理”到“客戶體驗管理”

?   從數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到大數(shù)據(jù)應(yīng)用

?   從關(guān)注“產(chǎn)品資產(chǎn)”到“數(shù)字資產(chǎn)”

八、未來數(shù)字商業(yè)的核心：數(shù)據(jù)+云計算

1、云平臺化解企業(yè)的數(shù)字化挑戰(zhàn)

?  內(nèi)涵豐富的高質(zhì)量

?  大規(guī)模個性化定制

?  基于產(chǎn)品的服務(wù)化

?  超級智能化

2、云計算平臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基石

?  共享服務(wù)

?  柔性架構(gòu)

3、企業(yè)上云必須關(guān)注的關(guān)鍵因素

4、多云融合的新常態(tài)

?  超融合構(gòu)建的全棧式云數(shù)據(jù)中心解決方案

?  統(tǒng)一接口標準，打造開放、共享的混合云架構(gòu)

?  應(yīng)用交付，實現(xiàn)多云靈活調(diào)度

5、云平臺云集成方案

?  云開放平臺

?  云平臺主數(shù)據(jù)解決方案：破局企業(yè)集團管控困境

案例：

破局互聯(lián)互通困境 -上海醫(yī)藥（集團主數(shù)據(jù)管理）

九、數(shù)字金融的中臺科技發(fā)展和商業(yè)監(jiān)管

1、數(shù)字金融的發(fā)展前景：定價機制和風控能力

2、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字業(yè)態(tài)和有利于服務(wù)實體經(jīng)濟的長效監(jiān)管體系

3、數(shù)字貨幣的應(yīng)用及對經(jīng)濟金融體系的影響

?  數(shù)字貨幣的概念與特性

?  央行數(shù)字貨幣的構(gòu)建思路

?  區(qū)塊鏈技術(shù)

4、國際監(jiān)管動態(tài)與趨勢

?  監(jiān)管沙盒的國際借鑒與中國實踐

5、對金融科技發(fā)展與監(jiān)管的幾點思考

十、綜合案例解析

1、華僑城集團的中臺案例

2、紅火臺餐飲云平臺案例

3、江銅貴冶智能工廠案例

4、萬和新電氣案例——產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同  網(wǎng)絡(luò)化制造

5、中臺快速響應(yīng)數(shù)字營銷的案例
6、中臺為數(shù)字營銷賦能的案例
7、數(shù)字營銷打造流量池運營體系的案例