【課程背景】

近年來，中國政府大力鼓勵發展新媒體經濟，各地政府紛紛出臺直播電商行動方案，鼓勵發展直播電商，創新商業新模式。直播電商的市場規模迅速擴大，用戶數量也急劇增加，越來越多的創業者和電商從業者開始嘗試通過直播推廣和銷售自己的產品。

?  如何選擇一個適合自己的直播電商平臺？

?  如何組建一支高轉化的直播團隊？

?  如何快速完善企業的直播運營體系？

?  如何運用數據思維改善運營效果？

為了讓大家少走彎路，實現快速變現！

本課程將系統介紹直播電商的完整運營流程及操作平臺的具體使用訓練。課程內容從直播電商平臺類型（傳統電商、內容電商及社交電商）、各類型平臺的特點及具體打法，實現全流程實操教學。幫助企業直播團隊塑造主播、建立完善的直播運營體系、運用數據思維改善運營效果等。通過訓練，幫助主播及運營人員掌握應該具備的知識、理念、方法和技巧，更快地具備實戰能力。

【課程收益】

?  清楚3大類電商平臺的主賣類目，找準最匹配自己現狀的賽道；

?  清楚抖音直播間流量來源及推流機制；

?  掌握高轉化的主播直播話術；

?  掌握百萬直播間的團隊配合打法；

?  懂得運營粉絲社群，提升粉絲粘度與復購率；

?  掌握直播全流程（前中后）的關鍵工作，完善企業直播運營體系。

【課程特色】課程強調實操性，學員邊聽邊練的輕松教學模式，采用手把手帶教模式，確保學員當場掌握相關知識點。

【課程對象】已經或者打算進入直播電商行業的主播和運營人員，以及各類企業電商部門、營銷部門的管理者與員工等。

【課程時間】2天（12 小時）

【課程大綱】

一、賬號運營基礎知識：如何找準賽道？

1、關于平臺的認知

?  電商平臺類型：傳統電商/內容電商/社交電商

?  平臺的區別：主賣類目及直播風格

?  常規起號打法：自然流與付費流

2、賬號運營基礎知識

?  賬號創建：個人號VS企業號（普通企業號、PLUS號、藍V號）

?  賬號等級：等級劃分標準（E、A、B、C、D、S）

?  賬號流量：直播間流量來源及推薦機制

?  賬號裝修：名稱、頭圖、頭像、個人簡介

平臺：蟬媽媽、抖查查

實操：學員明確變現路徑并完成個人賬號首頁設計

二、變現渠道：賬號后臺怎么操作？

1、抖音小店：入駐條件與申請流程

?  小店類型：個人入駐VS企業入駐

?  小店口碑分：體驗分、物流分、客服分

2、 抖音團購功能：實體店運營操作指南

?  開通條件：藍V組件、同城推薦

?  如何開通：企業服務中心-促營收-開通團購-確認信息-上傳后不能修改

?  如何創建：團購活動-創建團購-商品分類-團購信息的具體設置

3、 商品櫥窗：開通步驟與常見問題

?  櫥窗開通條件：實名認證、短視頻10條以上、粉絲1千以上、創作者保證金500元

?  開通收款賬戶：聚合賬戶開通、支付寶賬戶綁定、微信賬戶綁定、微信賬戶認證

?  優選廣場選品：商家小店口碑分、累計銷量、安心購

4、 小黃車上下架：手機端/PC端操作方法

?  手機端：短視頻掛鏈、直播掛鏈

?  PC端：巨量百應-中控臺-產品上下架

平臺：巨量百應、抖店后臺

實操：制作一張直播預告海報

三、直播運營籌備：直播前要準備啥？

1、權限申請：抖音直播的開通步驟

?  查看直播權限：路徑、條件等

?  開通直播流程：創作者服務中心、企業服務中心等

5、 主播昵稱：給粉絲留下深刺印象

?  擬定昵稱的4大誤區：多且長、拗口、大眾化、真實姓名

?  擬定昵稱的6個技巧：風格鮮明、展示特長、使用熱詞、借勢達人、借勢地名、節奏押韻

6、 裝扮風格：直播間布置技巧

?  直播類型：服裝、美妝、食品等

?  硬件設施：燈光、手機、收音等

7、 開播時間：直播時間段選擇技巧

?  直播時間段分析：低谷期VS高峰期

?  直播時間選擇：起號期間、平時、大型節假日等

8、 直播預告：開播提醒與文案預熱

?  直播時間段分析：低谷期VS高峰期

?  直播時間選擇：起號期間、平時、大型節假日等

?  直播預告海報：時間、地點（平臺）、人物（賬號）、福利

?  直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送

工具：創客貼小程序

實操：制作一張直播預告海報

四、直播運營實踐--開播時怎么干？

1、直播團隊分工及職能介紹

?  基礎配置：主播、助播、運營

?  高級配置：主播、助播、投手、場控、房管、道具準備、客服

2、直播選品實戰技巧

?  抖音爆款的5大類型

?  電商選品的7大因素

?  商品貨源的4種渠道

?  電商選品的5大技巧

3、 單品腳本撰寫及賣點提煉方法

?  產品描述：有效提升用戶轉化率

?  單品腳本：品名、規格、價格、賣點、痛點、特別說明

4、高轉化的5分鐘卡點直播話術

?  話術類型：平播話術、秒播話術

?  話術邏輯：30“，90”，60“，120”每個階段的重點

5、直播中提升直播觀看量、停留、互動、轉粉的話術訓練；

?  軟件：話術、動作、配合等

?  硬件：道具、提示卡，實時大屏等

6、直播實踐：團隊作戰式直播開播

?  中控臺操作：上櫥窗、小黃車上下架、紅包、福袋等

?  團隊配合：主播、助播、水軍等

工具：直播話術腳本、直播手卡

平臺：巨量百應、直播伴侶

實操：每人5分鐘的直播實踐

五、吸粉攻略：如何讓直播間粉絲動起來？

1、優質內容：內容策劃的5個角度

?  滿足觀眾需求：利他思維

?  內容有真情實感：情感比內容更重要

?  內容差異化：真實場景更吸引人

?  內容專業性：提高進入門檻

?  結合自身特色：保障內容質量

2、活躍氛圍：引爆氣氛的6種方法

?  表情動作豐富-禮貌感謝-幽默段子-親身感受-互動游戲-連麥互動

4、 彈幕互動：粉絲互動的5大技巧

?  互動率：新起號直播間的重要考核指標

?  刁鉆問題應對技巧

5、 講述故事：塑造故事的6大技巧

?  活躍直播間氛圍：開頭、細節、修辭、邏輯、主次、修辭

?  加強幽默的3個技巧：反轉、諧音、反差

工具：各種應用場景的直播話術模板

六、引流轉化：如何讓粉絲買買買不停？

1、功能設置：抖音粉絲團操作方法

?  什么是粉絲團：會帶有特殊標識

?  如何加入粉絲團：操作指引

?  粉絲團特權：等級設置、勛章等

2、社群運營：打造粉絲文化的步驟

?  運營3大步驟：認知-加強-習慣

?  粉絲文化傳播的3種方法：概念填充、案例優化、實物福袋

3、 福利激勵：發紅包刺激粉絲關注

?  紅包性質與類型

?  福袋性質與類型

?  后臺設置與操作

4、 線下活動：拉近與粉絲的距離感

?  “打卡“設計：促進二次傳播

?  游戲娛樂：沉浸式體驗

?  活動禮品：喚醒記憶

5、 完善細節：超級主播的自我修煉

?  形象設計：衣品符合人設

?  語言風格：與人設保持一致

?  情緒飽滿：影響觀眾

?  重點關注：高價值觀眾的習慣

?  完善才藝：興趣電商的加分項

實操：創建一個抖音粉絲群，設置入群門檻，歡迎詞等