高價(jià)值的員工激勵(lì)手段

【課程背景】

你的組織成員/部屬是否會(huì)發(fā)生這樣的情況？

許多員工經(jīng)常不守時(shí)

病假率高于平均水平

工作熱情不高，態(tài)度冷淡

經(jīng)常對(duì)上司或同事抱怨

推脫逃避自己的責(zé)任

工作盡量少做

錯(cuò)誤率高，浪費(fèi)增加

對(duì)目標(biāo)抱怨或不愿獲取目標(biāo)

總是責(zé)怪別人

不喜歡集體協(xié)作

忍受工作，不關(guān)心他人

認(rèn)為保證質(zhì)量是浪費(fèi)時(shí)間

認(rèn)為公司虧欠自己

團(tuán)隊(duì)員工士氣低落，

上述問題極大阻礙了組織的發(fā)展進(jìn)程。那么，如何在團(tuán)隊(duì)中激發(fā)員工的士氣？如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)管理的高效？答案是：激勵(lì)、激勵(lì)、再激勵(lì)！事實(shí)上，80%的員工長期處于“激勵(lì)饑渴”狀態(tài)！團(tuán)隊(duì)的士氣比武器更重要！如果管理者正身陷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的困惑中，那就從“激勵(lì)”突破！目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵(lì)制度的完善上，而忽略了精神激勵(lì)的建設(shè)，與物質(zhì)激勵(lì)相比，精神激勵(lì)不僅成本低，而且可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵(lì)的不足。
  你希望你的團(tuán)隊(duì)成員/部屬能盡早投入工作；雖然工作負(fù)荷大而自愿加班；樂于幫助同事工作；工作負(fù)責(zé)；給別人以支持和鼓勵(lì)；愿意承擔(dān)額外的工作；熱衷于完成目標(biāo)；與人能很好地溝通交流；能提出建設(shè)性的問題 ；樂于發(fā)展自我（和團(tuán)隊(duì)）；連續(xù)工作以提高自己，完善工作；喜歡工作和人群；對(duì)公司感興趣，并關(guān)注它的未來和自己在公司中的地位。因此

卻成就了一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)！如何使低成本、甚至零成本激勵(lì)能夠效果顯著？如何在艱難的環(huán)境下，讓團(tuán)隊(duì)仍然充滿斗志、激情四射？不要迷信所謂的“有錢能使鬼推磨”，高價(jià)值激勵(lì)手段其實(shí)很簡單！

【課程特點(diǎn)】：激情，有趣，注重互動(dòng)；實(shí)戰(zhàn)，有效，學(xué)之能用；實(shí)用，投入，案例精彩

【課程對(duì)象】：副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長

【課程時(shí)間】：1-2天（6小時(shí)/天）

【課程收益】
1、了解人的需求與行為之間的關(guān)系；

2、知道人的需求不滿會(huì)造成的消極影響；

3、清晰激勵(lì)的理論內(nèi)涵，掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛力；
4、避免激勵(lì)的誤區(qū)，掌握激勵(lì)的基本原則；
5、學(xué)習(xí)激勵(lì)效果最大化的方法，讓團(tuán)隊(duì)員工上下齊心，充滿工作熱情；
6、幫助管理者掌握高價(jià)值激勵(lì)員工的具體方法和技巧。
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【課程大綱】
第一章、需求與人的行為

一、理解部屬/成員的行為

1、了解部屬/成員也是人

2、注意行為形成的原因

3、掌握部屬/成員的需求

4、喚起部屬/成員的需求

5、掌握部屬/成員的需求不滿

6、培養(yǎng)出對(duì)需求不滿的耐性

7、人類行為的圖式

二、人的需求和需求不滿

1、人的需求

1）人的基本需求

2）馬斯洛需求5層次

2、需求不滿引發(fā)的行為

1）需求不滿的產(chǎn)生

2）需求不滿所引起的行為

3）需求不滿所引發(fā)的行為之處理

4）對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)和協(xié)助

5）指導(dǎo)、協(xié)助部屬/成員使其具有積極的上進(jìn)心

6）強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性

（學(xué)員分享：你還知道自己最想要什么嗎？你是否出現(xiàn)過需求不滿？）

第二章、激勵(lì)的理論內(nèi)涵及常見誤區(qū)
 一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵

1、什么是激勵(lì)

2、激勵(lì)的三個(gè)層次

 1）行為取向

 2）努力程度

 3）堅(jiān)持程度

3、激勵(lì)的雙因素

1）維持因素

2）激勵(lì)因素

（案例分析：小張為什么工作沒有積極性？）

4、激勵(lì)的心理內(nèi)涵

1）動(dòng)力+需求

2）動(dòng)力的3C原則

3）如何了解員工的需求

（工具：員工需求調(diào)查問卷）

二、如何營造激勵(lì)的環(huán)境

1、企業(yè)層面

1）企業(yè)層面存在的四種不利于激勵(lì)的因素

2）克服激勵(lì)不利因素的三步法

2、管理者層面

1）七種不當(dāng)管理方式

2）不當(dāng)方式的克服方法

      3、員工層面

        1）引起員工消極態(tài)度的五個(gè)因素

        2）提升員工工作動(dòng)力的六種辦法

      （試著做一個(gè)激勵(lì)環(huán)境的計(jì)劃方案大綱）

    三、激勵(lì)的誤區(qū)

1、加薪提勁的誤區(qū)
      1）激勵(lì)的是實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性
      2）激勵(lì)是實(shí)際結(jié)果與主觀期望的比值
    2、形成規(guī)律的誤區(qū)
      1）激勵(lì)需要喜出望外的感覺
      2）激勵(lì)需要不確定性
    3、總是需要的誤區(qū)
      1）分析激勵(lì)時(shí)機(jī)，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動(dòng)力
      2) 意愿和能力兩個(gè)坐標(biāo)軸構(gòu)成的四種激勵(lì)情形

(分享：我自己曾經(jīng)出現(xiàn)過的激勵(lì)誤區(qū)，為什么會(huì)發(fā)生？）

第三章、高價(jià)值的激勵(lì)原則
   一、獎(jiǎng)勝于罰
      1、獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦
      2、獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
      3、獎(jiǎng)罰3多3少原則
   二、復(fù)勝于單
     1、人不同，需要不同-差異化激勵(lì)
     2、人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)
     3、人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)
   三、心勝于物
     1、外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
     2、內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
     3、物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
     4、心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)

四、激勵(lì)的18個(gè)大原則
   
第四章、效果最大化的技巧
  一、適應(yīng)需要
   1、追求舒適者給予安全、成就感和自由
   2、追求機(jī)會(huì)者給予適當(dāng)?shù)氖杖耄ぷ鞯恼J(rèn)可
   3、追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展
  二、滿足期望
   1、期望值幾乎為零，不能產(chǎn)生任何激勵(lì)力量
   2、激勵(lì)的力量等于效價(jià)乘以期望值
  三、延長時(shí)效
   1、激勵(lì)的力量除了效價(jià)和期望，還取決于時(shí)限
   2、用合適的載體延長激勵(lì)效果
  四、相對(duì)公平-降可比性調(diào)參照系
   1、降低可比性，用差異化的激勵(lì)方法
   2、要不斷引導(dǎo)員工，調(diào)整參照系，達(dá)到相對(duì)公平

五、激勵(lì)的100個(gè)小技巧

1、只有讓員工看到希望才會(huì)跟著你盡力奔跑

2、尊重每一位員工，他們才會(huì)尊重企業(yè)，才會(huì)自動(dòng)自覺地工作

3、在小事上給予關(guān)懷更能打動(dòng)人心

4、給予員工正常的薪酬的同時(shí)還要給予靈活的其他獎(jiǎng)勵(lì)

5、激勵(lì)因人而異，一種方式并不適合所有人

6、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足他們的虛榮心

7、請(qǐng)將不如激將，以適當(dāng)?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性

8、軟硬兼施，有效地激勵(lì)有時(shí)需要耍點(diǎn)小手段

9、循序漸導(dǎo)，用企業(yè)文化理念激發(fā)員工斗志

（案例分析：一個(gè)高管的慘痛教訓(xùn)）

第五章、高價(jià)值的激勵(lì)方法
  一、目標(biāo)聚焦法，激發(fā)自我激勵(lì)
    1、愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢(mèng)
    2、使命激勵(lì)：讓員工體會(huì)到責(zé)任感
    3、參與激勵(lì)：民主讓人升華

4、激發(fā)自我激勵(lì)
二 、言行引導(dǎo)法，人前的贊美價(jià)值無限
  1、贊美激勵(lì)：向優(yōu)點(diǎn)出發(fā)
  2、榜樣激勵(lì)：增強(qiáng)成就感
  3、榮譽(yù)激勵(lì)：把他抬上去

（案例：吃不完的牛排）
三、心門貼近法，一個(gè)小小的舉動(dòng)的力量
  1、尊重激勵(lì)：如師長以禮相待
  2、關(guān)愛激勵(lì)：如家人以情感人
  3、信心激勵(lì)：如君子以肚容人

（案例分析：士為知己者死）

四、獎(jiǎng)懲平衡法，發(fā)現(xiàn)不足后的動(dòng)力

1、即時(shí)提醒：防患于未然

2、指導(dǎo)改正：提升認(rèn)知與能力

3、明確錯(cuò)誤：了解后果的危害

4、績效面談：對(duì)處理結(jié)果心悅誠服