禮儀素養與涉外禁忌

【觀    點】

※  美的最高境界是和諧，禮儀也是；

※  真正的教養是無形的，不著痕跡的。它未必有看得見的精致和絢爛，但一定能感  

受到其中的舒適和溫暖；

 ※  高情商即高素養

※ 修養、品位、格調用“善良、勇敢、擔當、誠實、高貴、優雅”概括就可以了，

但高端大氣的理念與精神，終究要通過不計可數的浩瀚的禮儀細節去詮釋……

【時間長度】 1天（6小時）

【形    式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點    

【內容大綱】

第一篇：國際禮儀通則

        本部分內容幫助學員了解人性規律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中。

    ■ 對生命權的尊重——乘車的位次？

                         陪行的位次？

                         守時的含義？

                         邀約的禮儀與禁忌？

                         ……

■ 對自由權的尊重——舉手投足間禁忌的由來

                          電話的管理與禁忌

                          尊卑位次禮儀及其由來

                          電梯禁忌

                          聲音的教養

                          ……

       ■ 對隱私權的尊重——

交談禁忌   識別語境   小心對方的雷區    

恭維也要講究方式

                        成全別人，成就自己

第二篇：場合著裝禮儀

本部分重點了解中、西社交正裝，及其背后的歷史、文化、傳統與習俗

第三篇：舉手投足間的禮儀與禁忌

儀態是內在素養的重要外在呈現方式，它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分內容結合場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人最大程度的認同。

■ 積極、樂觀、自信、高貴、端莊、職業的舉手投足

    ■ 消極的身體語言禁忌

    ■ 眼神與教養——目光的優雅空間

第四篇：公眾場合的禮儀與禁忌

讓教養是不著痕跡

■ 電梯禮儀

■ 商場禮儀

■ 參觀禮儀

■ 劇場禮儀

■ 中外社交禮節對比分析

第五篇：餐飲禮儀

■ 中餐風格與西餐風格對比分析

■ 中餐餐桌禮儀

■ 西餐餐桌禮儀

■ 熱情的尺度

■ 奉茶禮儀

■ 咖啡禮儀與禁忌

■ 自助餐禮儀

■ 完美結賬（中西對比分析）

第六篇：溝通與談吐

  人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。”

■ 改變不良的表達方式

■ 說不的藝術

■ 傾聽的藝術

■ 聰明的退讓方式

■ 得體的境界

    第七篇：中外文化習俗對比分析

■   東方禮節與西方禮節

■   東方的尊老愛幼與西方的女士優先

■   東方的含蓄內斂與西方的熱情張揚

■   宗教禮儀與禁忌——基督教   佛教   伊斯蘭教