《高效金牌面試官訓練》

培訓導師：鐘虹添教授

人才梯隊建設中國第一人

三支柱/HRBP中國首席培訓師

全球領導力培養專家

一、學員收益

1. 了解招聘工作的準備事項；

2. 掌握篩選與分析、判斷簡歷的方法與技巧；

3. 掌握校招的主要評估類別與評估方向；

4. 掌握社招的主要評估類別與評估方法；

5. 掌握結構化面試的方法和技巧；

6. 掌握結構化面試問題設計方法

7. 掌握結構化面試提問技巧；

8. 了解霍蘭德六種職業傾向與崗位匹配性。

9. 掌握結構化面試技巧；

10. 掌握無領導小組測評技術。

11. 掌握角色扮演法；

12. 掌握情景模擬法；（備選）

13. 掌握案例分析法。（備選）

二、培訓方式

1．案例式教學：全部采用實際案例，實戰性、實用性超強，培訓結束后可立即應用在實際工作中。

2．互動式教學：理論、方法與案例、角色扮演、游戲、情境模擬、階段練習等高度結合，學員在快樂中學習， 快樂中成長。

3．個性化教學：培訓現場解答學員提出的個性化的各種面試問題，為企業、學員解決實際工作中遇到的各種困惑和難題，享受超值服務。

三、培訓對象

企業相關面試考官。

四、培訓導師 

鐘虹添教授。

五、培訓時間：

二天。

六、課程大綱：

第一講、面試官對招聘面試工作的認識

1. 如何分析、把握企業文化的真實內涵與要求；

2. 準確理解企業人才觀；

3. 企業的直線經理與HR在招聘面試中的角色分工；

4. 篩選簡歷的10個技巧；

5. 應屆畢業生的簡歷分辨技巧；

6. 如何分辨簡歷重要信息的真偽；

案例：校招學生簡歷發現案例，社招應聘簡歷分析案例。

第二講、面試官的素質要求

1. 良好的個人品質和修養；

2. 具備相關的專業知識；

3. 一定的社會工作經驗；

4. 良好的自我認識能力；

5. 善于把握人際關系；

6. 熟練運用各種面試技巧；

7. 能有效的面對各類應試者,控制面試的進程；

8. 能公正客觀的評價應試者；

9. 了解公司狀況及職位要求。

案例：解析企業的面試官的能力素質要求

第三講、社招主要測評方向和范圍

1. 從事專業相符度；

2. 年齡、學歷、性別；

3. 專業能力與工作能力；

4. 職業個性；

5. 綜合素質能力；

6. 個人價值觀與企業文化匹配度；

7. EQ；

8. 使命感；

9. 期望值（職位、薪酬、地點、發展等）

10. 其它分析評估項目。

案例：某次社招實際案例全景

第四講、求職者六種職業傾向與崗位匹配

1. 傳統型，及其特征與匹配崗位；

2. 研究型，及其特征與匹配崗位；

3. 社會型，及其特征與匹配崗位；

4. 藝術型，及其特征與匹配崗位；

5. 企業型，及其特征與匹配崗位；

6. 現實型，及其特征與匹配崗位；

案例講解，贈送六種職業傾向測評方法與工具，并且現場模擬測評。

第五講、結構化面試

一、 給應聘者一個好印象：規范的企業面試流程

二、 為什么要進行“結構化面試”

三、 結構化面試的涵義

四、 結構化面試的特點

1.面試問題多樣化

2.面試要素結構化

3.評分標準結構化

4.考官結構化

5.面試程序及時間安排結構化

五、如何操作結構化面試：“八步法”

第一步：確定面試要素

第二步：編寫各要素的詳細定義說明

第三步：確定要素的目標值

第四步：設立要素權重

第五步：編制具體的評分表格

第六步：設計結構化面試題庫

第七步：對相關主考官培訓，知識轉移

第八步：現場實施結構化面試，及時評分

案例：結構化面試試題庫

演練：結構化面試設計

第六講、結構化面試提問技巧

一、結構化提問問題

1.背景性問題，附經典面試提問分析；

2.意愿性問題，附經典面試提問分析；

3.情境性問題，附經典面試提問分析；

4.壓力性問題，附經典面試提問分析；

5.智能性問題，附經典面試提問分析；

6.專業性問題，附經典面試提問分析；

7.行為性題目，附經典面試提問分析；

二、STAR行為面試技巧

三、行為面試方法概述

四、行為面試---STAR樣本

五、STAR實戰分析：考察“培養人才”方面

六、行為面試的要點總結

七、詢問失敗的行為事例

案例：招聘不同崗位常用的問題與提問技巧

演練：結構化面試提問練習

第七講 無領導小組討論技術

1. 什么是無領導小組討論？

2. 無領導小組討論測評什么？

3. 無領導小組討論問題的類型；

4. 無領導小組討論測評流程；

5. 無領導小組討論的優缺點；

6. 無領導小組討論的打分依據是什么？

7. 使用無領導小組討論的技巧；

8. 使用無領導小組討論的注意事項。

案例：招聘某崗位的無領導小組討論實例

角色扮演：招聘某崗位應聘者角色與面試官角色扮演練習

第八講、角色扮演技術

1. 角色扮演是想測評你什么呢？需要了解；

2. 哪些主題會讓你做角色扮演？

3. 角色扮演的步驟與各環節的主要內容；

4. 即興表演中如何快速組織內容？

5. 扮演時注意語言、語調、語速、形態；

6. 結尾很重要，應該說什么好呢？

演練：角色扮演，全員觀摩，鐘博士點評，人人要過關；

第九講、情景模擬技術（備選）

1. 什么是情景模擬？

2. 情景模擬測評什么？

3. 情景模擬的主要問題類型；

4. 情景模擬測評流程；

5. 情景模擬的評價標準是什么？

6. 參加情景模擬的技巧；

7. 參加情景模擬的注意事項。

演練：分組練習，鐘博士點評，人人過關；

第十講、案例分析法（備選）

1. 案例分析小組人員的組成、角色要求、數量；

2. 地點、時間、場所選擇；

3. 案例分析法的步驟與流程；

4. 案例選擇、評估與確定；

5. 分組研討，使用群策群力研討法；

6. 問題聚焦、問題背景、問題診斷、問題解決；

7. 通過魚缸會議找出最佳解決方案；

8. 解決方案評估；

9. 制定解決方案實施行動計劃。

演練：分組練習，鐘博士點評，人人過關；