課程2：                   新型績效管理

解決思路、方法、實踐

--------建立以謀求提升公司效率、增強激勵的績效管理體系

編制按：傳統(tǒng)的績效管理以謀求目標體系和KPI體系，并進行任務(wù)分解。這必然會導致：

1、 大量的指標堆積和數(shù)據(jù)設(shè)定上的討價還價；

2、 員工對布置的目標會有動力去完成，與任務(wù)無關(guān)的工作會推諉；

3、 績效評價依賴于別人，員工覺得有失公允；

4、 任務(wù)分解和計劃制訂繁瑣，直線經(jīng)理與員工比較抵觸；

5、 部門績效、員工績效成績的好壞與公司的經(jīng)營績效關(guān)聯(lián)性不大；

（一）、經(jīng)典的績效管理

一、 績效管理流程

1、 績效管理流程

1） 績效管理對部門經(jīng)理工作的重要性

2） 績效管理的目的(討論)

3） 績效管理評估

4） 績效管理中需要注意的事項

5） 績效管理周期的重點

二、 績效管理循環(huán)第一步：績效目標設(shè)定

1、由兩熊賽蜜引出績效目標設(shè)定的問題

2、什么是目標，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式

3、目標的來源，常見的來源有哪些？

4、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績效指標KPI

1）公司戰(zhàn)略的常見表述形式

2）運用平衡計分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績效指標（KPI） 

a、價值樹的指標分解方法；b、魚骨刺的指標分解方法；c、指標篩選

案例練習：模擬某家公司的戰(zhàn)略描述進行平衡計分卡的指標分解

3)如何將公司的KPI分解為部門和關(guān)鍵員工

5、部門及個人績效的目標管理(MBO)方法

1） 制定目標完成的行動計劃之步驟

2） 設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)

3） 工作目標確定的一般步驟

4） 案例練習：如何設(shè)定個人績效目標

5） 如何分解目標（目標分解的核心是什么）

6） 目標分解練習

6、 目標設(shè)定的竅門以及需要注意避免的問題

1） 能力模型在績效管理中的運用

2） 定性目標的另類文字表述

3）定量目標考核評分與定性目標評分的方法（多次分值校正法、正態(tài)分布分數(shù)重置的數(shù)學方法）

（二）、建立基于內(nèi)部市場化的新型績效管理體系

1、新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)模式變遷

2、建立公司內(nèi)部各部門、各功能的財務(wù)結(jié)算體系

3、建立部門、員工結(jié)算價格體系

4、確定人工增值部分的價值比例

5、確定員工的公攤系數(shù)

6、確定員工工時費率

7、明確公司計提部分的比例

8、確定效率值（Re-CoverRate)

9、工時累計績效成績統(tǒng)計與獎勵

10、設(shè)計項目管理人員獎金

11、項目預算

12、案例詳解

三、 績效管理循環(huán)第二步：績效目標的執(zhí)行

1、 診斷員工的分類、確定管理風格與手段

2、 如何根據(jù)員工的狀況實施績效輔導

3、 績效輔導中的員工激勵

1） 激勵原理及其應(yīng)用

2） 非正規(guī)激勵的多種方式

4、 績效反饋

1） 如何積極地傾聽

2） 反饋的兩種類型

3） 四種發(fā)問的類型

四、 績效管理循環(huán)第三步：績效評估

1、 評估的一般步驟和流程

2、 評估面談中的注意事項

3、 績效面談中的天龍八步

案例練習：考核反饋面談

4、 評估中要注意避免的問題

5、 績效評估的分制設(shè)定

6、 事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學方法

五、 管理獎勵（略）

注：提綱中加深字體的內(nèi)容為授課重點

課程收益

1、 績效管理是所有管理工作的核心，并伴隨著工作的至始至終。通過KPI及目標設(shè)定的練習，幫助學員掌握如何設(shè)定自己和下屬的績效目標（或關(guān)鍵績效指標KPI），以便于未來可以減小在考核中缺少標準的現(xiàn)象；

2、 通過管理績效和評估的培訓，使學員學會應(yīng)用各種激勵、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習慣；

3、 使學員如何避免在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評估員工的工作，調(diào)動員工的工作積極性。

4、 掌握目標描述的具體方法

5、 掌握績效評分的具體方法（該部分內(nèi)容國內(nèi)少有老師重點詳解）

6、 掌握內(nèi)部市場化的基本運行思路

7、 建立員工工時績效計分的會計體系

8、 掌握績效反饋、面談中的天龍八步

【課程特色】 

1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)；

2、全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法；

3、掌握通過平衡積分卡的方式去尋找關(guān)鍵績效指標（KPI）和目標管理（MBO）的工具和方法；

4、掌握設(shè)計與績效考核結(jié)果相配套的激勵方案；

5、掌握新型績效管理方法與一般會計原則