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客戶分類與管理
客戶管理的內涵； 客戶分類及管理； 客戶管理的工具;
2023-04-27 14:25
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
電商平臺的客戶開發與管理
激活原有客戶中的沉睡著，挖掘活躍客戶的潛力，成為電商平臺運營管理的重中之重。
2023-04-27 14:12
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
大數據與客戶關系管理
客戶關系管理逐漸發展到培養多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創造更高價值，如何做好客戶關懷、爭取轉介紹和贏得客戶回頭、如何實施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題，正在成為銷售型企業的客戶管理熱點。
2023-04-27 14:04
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
大客戶關系管理與維護
本課程幫助企業建立系統的項目客戶關系管理體系，運用相關的管理模型以及工具，對項目開展過程中的各種關系進行全面系統的管理。
2023-04-27 14:03
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
大客戶關系管理
大客戶關系管理的涵義； 大客戶關系管理的前提； 企業大客戶關系的建立；
2023-04-27 14:02
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
360度客戶關系管理
本課程將全面介紹客戶關系管理在企業里的落地方法和應注意的問題。
2023-04-27 13:59
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
B端客戶的客情管理
本課程幫助企業建立系統的項目客戶關系管理體系，運用相關的管理模型以及工具，對項目開展過程中的各種關系進行全面系統的管理。
2023-04-27 13:55
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
事業的常青藤——客戶關系管理與客情維護技巧提升
客戶關系管理維護的基礎工作； 客戶關系管理的國情研究; 如何進行客戶關系管理？
2023-04-27 11:44
主講老師：
崔自三
課時安排：1天/6小時
面議
卓越的售后服務、客戶支持與關系管理
介紹行業領袖企業的客戶服務理念和方法，傳授先進的客戶服務意識、客戶服務流程和客戶關系管理機制，講解客戶需求識別、客戶心理分析、客戶期望管理、客戶滿意度提升的方法和工具，剖析客戶溝通、客戶問題發現與解決、客服團隊與售后支持人員的價值體現、以及投訴處理等方面的實際操作技巧。
2023-04-24 08:18
主講老師：
張佩星
課時安排：2天/6小時一天
面議
大客戶管理
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學、開放式討論、參與式練習等。
2023-04-23 13:38
主講老師：
張佩星
課時安排：3天/6小時一天
面議
員工忠誠度與客戶忠誠度管理
弘揚世界級成功企業文化與員工管理理念，推介行之有效的企業凝聚力提升方法，探討先進的激勵之道與實用的考核體系，揭示員工背離或士氣低下的問題本質，介紹員工行為調適與高效團隊運作方法，指點員工忠誠度管理的有效途徑。
2023-04-23 10:02
主講老師：
張佩星
課時安排：2天/6小時一天
面議
理財規劃及客戶關系管理
理財規劃基礎知識； 銀行理財產品分析； 構建牢不可破的客戶關系。
2023-04-19 09:21
主講老師：
程顯禮
課時安排：1天/6小時
面議
富人客戶關系管理
高凈值客戶的分類方法； 富人心理學對富人的分類； 富人行銷學對富人的分類。
2023-04-18 15:52
主講老師：
程顯禮
課時安排：1天/6小時
面議
無價值 不客戶
客戶精準價值營銷三步曲
2022-12-22 08:49
主講老師：
張松波
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
提升客戶體驗感,防范服務風險,企業客服體系升級
課程突破了更新許多新的理念，缺少模型方法的瓶頸，還原現實服務環境中一個個實際發生的案例。解決學員在企業服務升級轉型的過程中面臨的“無思想、無借鑒、無理論”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上成功的升級轉型之路， 實現企業服務品質的十倍成長。
2022-12-05 08:27
主講老師：
曾凡濤
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
“家”和萬事興-內部客戶服務
本課程營旨在通過內部客戶意識、結果導向、溝通協作的理念、方法及工具，全方位打造團隊的執行力與協作力，讓學員成為職業、專業、敬業的職業化人才。
2022-11-29 09:23
主講老師：
黃普
課時安排：1天，6小時/天
面議
跨部門流程優化與管理,跨越部門,鏈接客戶
課程聚焦流程體系的整體規劃、跨部門流程的管理實操和流程型部門的構建。通過大量的案例和工具，幫助學員企業實現其自身獨特流程基因的激活和復制，建構跨部門流程管理體系，從而實現企業中各部門的協作升級，提高響應客戶需求的速度，提升企業的市場競爭力。
2022-11-21 09:40
主講老師：
丁云峰
課時安排：2天，6小時/天
面議
《客戶價值》內訓篇
站在客戶的角度，創造價值
2022-11-19 10:37
主講老師：
齊磊
課時安排：2天
面議
客戶體驗管理與服務策略設計
本課程通過理論講授、案例分析與討論、對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，使員工在處理投訴問題時，進行換位思考，從容應對和妥善處理，讓學員得到觀念上的提升、操作層面的思路和具體問題的技巧，幫助研發、質量、工程等后臺人員適應新角色轉變，具備憂患意識和創新精神，提升客戶對企業好感和忠誠度。 希望能夠滿足那些希望通過塑造卓越的服務競爭優勢而開創未來的企業的急迫需求，
2022-11-17 13:42
主講老師：
張志濱
課時安排：2天，6小時/天
面議
關系就是生產力- 快銷品行業客戶關系管理訓練營
通過本課程學習，學員將通過大量啟發案例的引導，從客戶關系管理戰略層面，重新解構客戶關系。并且從客情維護、客戶溝通、爭議處理三個維度，獲取大量實戰技能。在學習現場，將通過情景互動、實戰PK、行動計劃制定等方式，讓學員產出適合自身特點的客戶關系管理改進方案，從而真正實現，讓客戶關系轉化成業績生產力！
2022-11-16 10:10
主講老師：
高云鵬
課時安排：
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