2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容說明

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

1.      領導者的自我角色認知與領導力

2 領導、領導者、領導力與領導風格

2 管理與領導在管理工作中的差異

2 權力和領導力

2.      領導的價值

2 運用影響力，引發成員發揮長處，提升成員的滿足感

2 有效激勵成員，發揮團隊精神，實現團隊目標

2 引發成員積極的心態，有效提升工作與服務品質

3.      領導學理論的發展

2 特質理論(特質模式)

2 行為理論(行為模式，管理方格論，盧因領導風格論)

2 情景理論(權變模式，情景模式)

4.      領導力發展四個層次

2 職位（權力）

2 關系（信任）

2 結果（挑戰）

2 超越（潛力）

5.      領導力建設五要素及要點

2 以身作則

2 創建信任

2 有效溝通

2 激發責任

2 獎罰分明

6.      四維領導力及運用要點

1)        明道—價值取向--內趨力

2 自我領導

2 共啟愿景

2 組織發展

2)        取勢—趨勢把握--方向力

2 戰略思維

2 有效決策

2 創新變革

3)        優術—組織運營--執行力

2 績效管理

2 制度構建

2 流程管理

4)        樹人—人才發展--發展力

2 識人用人

2 有效指導

2 激勵人心

2 領導力建設五要素

2 四維領導力模型

2 分析管理行為與領導行為的異同點，學習領導力發展的層次與路徑

2 掌握領導力建設的要素及運用要點，提升領導力運用技巧

7.      情景領導的兩大行為維度

1)      工作行為

2 設立目標

2 明確責任

2 確定期限

2 工作評估

2 檢查監督

2)      關系行為

2 傾聽支持

2 征求建議

2 鼓勵部屬

2 互相交流

2 協助解決

8.      情景領導的四種風格

2 S1 指令式--D1（部屬準備度）

2 S2 教練式--D2（部屬準備度）

2 S3 支持式--D3（部屬準備度）

2 S4 授權式--D4（部屬準備度）

9.      部屬準備度分析要點

2 準備度的二大維度：能力與意愿

2 準備度分析應注意的事項

10.         情景領導三步驟：診斷，適用，溝通

2 以任務為導向評估部屬準備度

2 根據部屬準備度適用領導風格

2 以領導風格特性匹配溝通模式

11.         情景領導風格運用技巧

1)      指令式領導風格

2 D1準備度的行為特性

2 指令式風格行為要點

2 指令式風格案例剖析

2 指令式風格不適用情景

2 指令式風格的溝通模式

2)      教練式領導風格

2 D2準備度的行為特性

2 教練式風格行為要點

2 教練式風格案例剖析

2 教練式風格不適用情景

2 教練式風格的溝通模式

3)      教練式風格與指令式風格不同點

4)      支持式領導風格

2 D3準備度的行為特性

2 支持式風格行為要點

2 支持式風格案例剖析

2 支持式風格不適用情景

2 支持式風格的溝通模式

5)      支持式風格與教練式風格不同點

6)      授權式領導風格

2 D4準備度的行為特性

2 授權式風格行為要點

2 授權式風格案例剖析

2 授權式風格不適用情景

2 授權式風格的溝通模式

7)      授權式風格與支持式風格不同點

12.         四種情景領導風格的共同點與差異

13.         運用情景領導風格時的注意要項

14.         Q&A

2 情景領導模型

2 員工準備度模型

2 自我領導風格測試

2 能力意愿四維度矩陣

2 掌握判斷員工準備度及情景領導運用步驟要點，匹配適應的領導風格

2 通過測試了解自我領導風格，協助發展情景領導風格

2 通過工作實例的討論分析與實操練習，掌握情景領導風格的運用技巧與溝通方式