2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容說明

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

1.      一流的教練是最出色的領導者

2 管理行為與認知剖析

2 管理行為與教練行為的差異

2 教練與培訓的區別

2.      人才發展與管理全流程要點

2 人才發展與培養計劃

2 員工資質與潛力評估

2 職業發展規劃與發展

2 工作實踐輔導

2 線上線下培訓

2 工作歷練輪崗

3.      工作輔導的要點

2 引導確立目標，激發意愿動力

2 提供實踐機會，予以行為影響

2 排除障礙盲點，關注心態建設

2 歸納提煉總結，鼓勵運用嘗試

2 教練行為公式

2 人才發展與管理模型

2 能力發展721法則

2 了解人才發展對組織建設及工作管理的重要性，提升人才培育意識

2 分析管理行為與教練行為的差異，了解能力發展及工作輔導的要點，提高工作輔導的認知能力

4.      工作輔導實施步驟與要點

2 分析與識別輔導需求

2 擬定輔導目標與計劃

2 輔導實施與過程追蹤

2 評估與檢討輔導成果

5.      工作輔導常見問題分析

2 目標不清、方法單一

2 重視能力、忽視態度

2 只重成績，輕視過程

2 害怕失誤、缺乏耐心

6.      員工成長準備度判斷

2 工作掌握度

2 學習敏銳度

2 自我驅動力

7.      輔導不同類型員工的方法

2 不愿發揮型

2 唐吉訶德型

2 理論優先型

2 老實守舊型

8.      如何輔導新員工

2 確立輔導標準

2 安排帶教人員

2 監督教導過程

2 考核帶教情況

9.      如何輔導老員工

2 著重態度激勵

2 分享成功經驗

2 以老帶新學習

2 參與決策授權

2 工作輔導四步驟

2 員工成長準備度模型

2 能力意愿四維度矩陣

2 剖析工作輔導常見問題，學習如何判斷員工成長準備度與需求，提高工作輔導的針對性

2 通過案例與工作實例的討論分析，掌握在工作實踐中輔導不同類型員工的方法

10.         GROW模型的運用技巧

2 目標確定（Goal）

2 事實分析（Reality）

2 選擇方案（Option   ）

2 激發意愿（Will）

11.         GROW引導提問運用要點

2 挖掘員工的真實動機需求

2 找出員工長處與過往經驗

2 讓員工思考問題解決方案

2 讓員工關注引導對話成效

12.         教練技術六問法

2 我們的方向是什么？

2 你的方向是什么？

2 哪些方面表現出色？

2 需要改善的關鍵點是什么？

2 我能幫到什么？

2 你對我有什么建議？

13.         工作輔導反饋

2 反饋的類型

2 反饋的原則

2 信息反饋的（SBI）模型

2 四步反饋法的運用技巧

2 引導技術GROW模型

2 教練引導六問法

2 信息反饋（SBI）模型

2 反饋四步法

2 通過練習掌握引導技術GROW模型及提問引導技巧

2 學習工作輔導反饋技術的要點及運用方法

14.         從行為模式透視激勵效應

2 動機與行為

2 動機與激勵理論運用要點

2 鼓勵、威脅、懲罰對行為的影響性

15.         激勵的三大方法

2 誘因激勵法

2 恐懼激勵法

2 行為激勵法

16.         行為激勵要素（非物質）

2 肯定

2 尊重

2 關懷

2 贊賞

2 肯定

17.         激勵八大手法及運用技巧

2 榜樣激勵

2 目標激勵

2 尊重激勵

2 參與激勵

2 關懷激勵

2 競爭激勵

2 贊賞激勵

2 獎懲激勵

18.         Q&A

2 動機管理模型

2 雙因素激勵模型

2 行為激勵八大方法

2 學習動機與激勵的相關理論要點并運用于工作實踐

2 掌握工作中行為激勵法的運用技巧