美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭從1984年開(kāi)始，進(jìn)行了一個(gè)心理學(xué)項(xiàng)目研究，主要研究人格特點(diǎn)與健康之間的關(guān)系。隨后，他從美國(guó)人的人格特點(diǎn)研究開(kāi)始探究，全世界人的人格特點(diǎn)究竟是什么樣子。

麥克利蘭收集了全世界100多個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)不斷的演算、統(tǒng)計(jì)。得出了驚人的結(jié)論，人身上一共有五種行為模式，是穩(wěn)定的、固化的，具有跨時(shí)間、跨情境的一致性。

于是他把這5個(gè)維度命名為“Big Five Model”。

第一，Openness  to experience，經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性。

開(kāi)放性指的是一個(gè)人在多大程度上喜歡新的東西，勇于嘗試，勇于探索，富有創(chuàng)新精神，充滿(mǎn)好奇心。

告訴大家一個(gè)事實(shí)，經(jīng)過(guò)世界上100多個(gè)國(guó)家的測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在Openness  to  experience這個(gè)維度上的得分要比美國(guó)人高。

第二，Conscientiousness，盡責(zé)性。

盡責(zé)性指的是做事的責(zé)任心，是否能盡心盡責(zé)。盡責(zé)性另一方面體現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)叫條理性。包括條理性清晰，把事情安排得井井有條等。

責(zé)任性也好，條理性也好，都是典型的人格特質(zhì)。

設(shè)想一下在工作中，你要培養(yǎng)一個(gè)員工的責(zé)任心，難度是不是很大？因?yàn)樨?zé)任心是很難培養(yǎng)出來(lái)的，責(zé)任心是一個(gè)典型的人格特質(zhì)，在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不同的環(huán)境中，是非常穩(wěn)定的。

既然責(zé)任心無(wú)法培養(yǎng)，那么在招聘時(shí)，盡可能要以人格特質(zhì)這種穩(wěn)定的東西作為參考物。比如，盡可能錄用有責(zé)任心的人作為你的員工。

第三，Extraversion，外向型。

外向型也稱(chēng)為社交型。外向型個(gè)體需要通過(guò)經(jīng)歷來(lái)了解世界，所以他們更喜歡大量的活動(dòng)，并偏好于通過(guò)談話(huà)的方式來(lái)思考，在語(yǔ)言的交流中對(duì)信息加工。

與之相反的是內(nèi)向型。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，內(nèi)向型人的最大特點(diǎn)就一個(gè)字：宅。

內(nèi)向型個(gè)體的注意力和精力指向于內(nèi)部的精神世界，其心理能量通過(guò)內(nèi)部思想，情緒等獲得。他們的許多活動(dòng)是精神性的，他們傾向于在頭腦內(nèi)安靜的思考以加工信息。

第四，Agreeableness，宜人性。

宜人性兼顧了兩方面的行為特點(diǎn)。一個(gè)是親和力，宜人性強(qiáng)的人，親和力就比較強(qiáng)；另一個(gè)就是同理心，也就是一個(gè)人在多大程度上能夠設(shè)身處地地站在別人的角度，為別人去考慮。

第五，Neuroticism，神經(jīng)質(zhì)。

也可以叫做Emotionalstability情緒穩(wěn)定性。這也是人身上非常典型的人格特質(zhì)。這類(lèi)個(gè)體通常難以平衡焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱等情緒的特質(zhì)，即不具有保持情緒穩(wěn)定的能力。

五個(gè)人格維度和員工績(jī)效的關(guān)系

大五人格（OCEAN），也被稱(chēng)之為“人格海洋”。那么，這五個(gè)維度的人格特點(diǎn)與員工績(jī)效之間是否有關(guān)系？

施俊琦提出的這個(gè)問(wèn)題，引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的討論。

“研究結(jié)果表明，包括不同的工作特性、工作場(chǎng)景、工作類(lèi)型在內(nèi)，五個(gè)維度中只有一項(xiàng)是與工作績(jī)效直接相關(guān)的——那就是盡責(zé)性。盡責(zé)性與績(jī)效之間具有穩(wěn)定的正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)性大概在0.25-0.3?！?/p>

四個(gè)維度中除了Conscientiousness盡責(zé)性，更需要的是Agreeableness宜人性，大量研究發(fā)現(xiàn)，Agreeableness（宜人性）是做好銷(xiāo)售最重要的一個(gè)人格特質(zhì)。

對(duì)此，施俊琦也做出了自己的詮釋?！耙?yàn)檫@樣的人具有親和力，能輕松拉近跟客戶(hù)之間的距離。他還有同理心，能設(shè)身處地的為客戶(hù)去想，宜人性高的人，特別容易贏得客戶(hù)的信任?！?/p>

最后關(guān)于Neuroticism，在一個(gè)公司中哪個(gè)部門(mén)的情緒穩(wěn)定性最高？答案是財(cái)務(wù)部。

為什么財(cái)務(wù)部的人情緒穩(wěn)定性比較高?！耙?yàn)樗麄円惶斓酵砀敲炊噱X(qián)打交道，最關(guān)鍵這些錢(qián)還不是自己的，只有情緒穩(wěn)定性高一點(diǎn)才行?！?/p>

施俊琦指出，由此可見(jiàn)，工作性質(zhì)和一個(gè)人的人格特質(zhì)是相輔相成的。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，了解員工人格特點(diǎn)，能夠幫助自己更好地去管理。