20年前講這門課，我們上來第一句話，就是強調以人為中心的管理。那時候大家對這句話幾乎很少有真正的理解，包括我自己，好像這個以人為中心的管理，就是強調員工價值，給他們想要的，讓他們高興。其實那是最低層面的。
以人為中心的管理，實際上要求我們在實際管理中，必須高度關注于人性的特點。只有理解了人性的特點，你才把握了管理的原則，有了原則就有了思想，有了思想就有了方法。
而人性是個哲學命題。人力資源管理，必須要有哲學的思考。什么叫哲學思考？簡單來說就是要追問本質。
其實很多時候，一碰到具體的事兒，我們就忘了自己到底想要什么。你想要A，但你就事兒論事兒，頭痛醫頭腳痛醫腳，結果是B。
舉個例子，大家買有些專家的現場課要搶票，好不容易搶到一張，一般不會遲到。如果是在外面上課，很多人遲到，老師一不高興就拍桌子，怎么這么多人遲到啊？太不像話了。
結果突然意識到，你拍桌子的對象就錯了，遲到的人根本沒來，來的這些人恰恰是你應該表揚的。本來想懲罰那些沒來的人，結果來了的人挨了頓罵，可惡吧。
回到離職員工這個例子，我們制定賠償制度是為了留住培養出的優秀員工，雖然制度要制定，制度要執行，但是按照制度執行，款罰了，錢到手了，員工也走了。你突然發現這個結果和我們的實際目的是不一致的。
這時候你該苦惱的，已經不是她走不走的問題，而應該是，為什么我的企業培養出的優秀員工，不能在我的企業里找到合適的發展平臺？這才是本質問題。