職場情緒壓力舒緩（EAP）

課程背景：

每個個體都可以從自身的內在機制中找到自我療愈，獲得更為強大的力量！課程研發者，也是本課主講老師，是一位進行心理咨詢，企事業心理援助的資深導師，在長期的咨詢輔導中，總結了簡單有效、執行快捷的情緒壓力解決方案。

本課程圍繞簡單的四項自我疏導模版，由淺入深地引導大家學習、理解、運用。課程貫穿職場常見的關系事件、工作事件以及職場外影響事件，引導學員由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推導梳理，深入自己的內心去發現情緒壓力背后的真相，抓住改變情緒壓力的關鍵，尋求情緒壓力的心理杠桿，改變，乃至利用自身的情緒壓力轉化為自身職場生存與發展的強大動力。

課程收益：

● 透徹了心理機制運作過程，發現自身情緒壓力盲點

● 熟悉四項自我疏導模版的原理以及運用規則

● 提升有效覺察，認知和關照的自我監察方式，學習期待管理

● 認知情緒壓力的積極力量，控制情緒壓力方向，學習轉情緒為力量

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業管理者與員工

課程方式：講師講授、案例分析

課程大綱

第一講：人性的運作機制和心智模式

一、人性的優勢與缺陷

1. 趨利與避害的人本動機

案例：“拖拉機”“老爺機”“自動識別機”的職場動機

2. 每個不可理喻的背后都有一個積極的力量推動

二、人性的需求

1. 情感需求圖譜

2. 安全感的圈地行動——防范和抵御防范的行為

3. 職場常見四種形態

三、人類心理過程解讀

1. 感官——信息收集

1）人們只聽自己想聽的，關注自己想關注的

2. 有可能被放大的信息

3. 有可能被忽略的有利信息

4. 心理對“情緒”“思維”“行動”的指導過程

第二講：情緒的“表”處理——安撫四步驟

一、建立目標金字塔

1. 由愿望出發的梳理

2. 建立可行的執行途徑

3. 對目標的不斷精確化和確定化

二、轉移心情焦點

1. 感受優化體驗

三、建立情緒行動模式

1. 情緒對應的行動化解方式

四、思維的斷舍離訓練

1. 可作用力與無作用力識別

2. 截斷思維的不可控行為

3. 轉移可執行的思維方向

第三講：情緒的“內”處理——由表及里的覺察梳理

一、情緒能力的三個層面

1. 群體關系情緒——辦公室的“更年期”

2. 雙向情緒——案例——一個失控的客戶

3. 獨立情緒——躺槍的自尊心

二、你的心情為誰而動

（聚焦式會話過程）

1. 情緒情景一：遇見暴脾氣

2. 情緒情景二：不期而遇的投訴

3. 情緒情景三：遭遇體能極限

4. 情緒情景四：遭遇職場外情緒

1）你被自己忽悠了：錯會的“正能量”、“被”傷害

2）常見的情緒問題解析

通過聚焦式會話的四個層面分析分解主題，形成“遇情”分解的習慣和開放的探討空間

3）小組分享空間——共性問題解答

依據小組分享的核心內容進行現場咨詢

第四講：善用情緒

一、發現心理習慣

1. 情緒瞬間背后的心理習慣——逃避、抗拒、揣測等

2. 挖出被習慣隱藏的情緒目標

3. 滿足情緒指向的目標

課堂練習：情緒目標推理

4. 情感美容術

1）疤臉的啟示

2）對自身際遇的不滿感受

3）界定一個美好的自己

4）認定一個完全認可的理由

5）不要用別人的錯誤懲罰自己

二、心里習慣自我培養

1. 收集有益的信心

2. 培養有益的信念

3. 在每個挫折里尋找意義

4. 讓目標變成一小步一小步的成績

5. 給自己積極的心理暗示

三、提升感覺感知能力

1. 重視自己的感受  2. 勇敢面對痛苦  3. 如陽光般關照自己