課程背景：

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“Training The Trainer to Train”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

要想讓精心準備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓(xùn)師，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的多維度給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。

課程收益：

● 改變內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問題；

● 改變企業(yè)崗位專家只會做不會教的現(xiàn)狀；

● 改變培訓(xùn)就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；

● 改變培訓(xùn)只是游戲、發(fā)獎品，結(jié)果無落地的現(xiàn)狀；

● 掌握課前準備工作；

● 學(xué)會應(yīng)用克服緊張、更加從容講課的方法；

● 提升講師形象力；

● 整體提升講師演講表達能力

● 塑造講師呈現(xiàn)風(fēng)范；

● 掌握靈活問答的技巧；

● 提升互動及控場能力，創(chuàng)造和諧熱烈的課堂氣氛。

課程特點：

1. 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

2. 邊講邊練，講練結(jié)合，通過激烈的課堂PK機制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺練習(xí)的意愿，有效實現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。

3. 圍繞授課從準備到結(jié)束全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實際能力。

課程時間：2-4天，6小時/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員

課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱

第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論——道可頓悟，事須漸修

一、成功培訓(xùn)的衡量標準

1. 優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗分享

2. 哈羅德9個成功培訓(xùn)標準

3. 培訓(xùn)記憶規(guī)律

二、對培訓(xùn)的理解

1. 什么叫培訓(xùn)

2. 培訓(xùn)的起點與終點

3. 培訓(xùn)與培訓(xùn)師的價值

三、成人學(xué)習(xí)的四大特點及其應(yīng)對策略

1. 實用主義以及應(yīng)對策略

2. 經(jīng)驗主義以及應(yīng)對策略

3. 注意力時間短以及應(yīng)對策略

4. 遺忘速度快以及應(yīng)對策略

四、培訓(xùn)師的三重角色

1. 編—課程設(shè)計者

2. 導(dǎo)—活動組織者

3. 演—內(nèi)容表達者

第二講、培訓(xùn)準備——萬事俱備，勝券在握

一、培訓(xùn)場地布置

1. 教室選擇

2. 桌椅不同安排方式的優(yōu)缺點

3. 溫度與氣味

二、培訓(xùn)物料準備

1. 需要準備哪些物料

2. 特殊物料的準備

三、設(shè)備檢查

四、自我準備

1. 正確認識緊張

2. 克服緊張的七個方法及訓(xùn)練

1）生理舒緩法及訓(xùn)練

2）心理誘導(dǎo)法及訓(xùn)練

3）啟動心錨法及訓(xùn)練

4）自我解脫法及訓(xùn)練

5）壓力轉(zhuǎn)換法及訓(xùn)練

6）行為調(diào)整法及訓(xùn)練

7）超量準備法及訓(xùn)練

3. 壓力與時間關(guān)系

五、專業(yè)形象

1. 專業(yè)形象對講師的影響

2. 塑造專業(yè)形象的4個原則

3. 男女講師提升形象影響力注意事項

4. 提升形象影響力的3個技巧

活動：準備事項、專業(yè)形象的相互建議

訓(xùn)練：克服緊張情緒方法訓(xùn)練

第三講：培訓(xùn)開場——引人入勝，旗開得勝

一、培訓(xùn)開場白的四個步驟

1. 自我介紹：如何介紹建立信任

2. 共識規(guī)則：如何建立學(xué)習(xí)場域

3. 概覽內(nèi)容：如何鏈接學(xué)員需求

4. 激發(fā)意愿：如何強化學(xué)習(xí)意愿

二、常用的幾種課程導(dǎo)入方式及選擇

三、開場導(dǎo)入注意事項

一抓：如何抓學(xué)員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用

二破：如何破題、破冰

三找：如何找到課程的靈魂

四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點評

活動：觀察開場白、如何抓不同類型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用四步驟法設(shè)計開場白

案例：如此開場、營銷培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn)

第四講：全腦表達——左腦理性，右腦感性

一、對表達能力的認知

1. 表達能力的重要性

2. 評價表達的兩個維度

二、左右腦理論

1. 左右腦的認知分工

2. 全腦表達如何用在培訓(xùn)中

三、講授條理性：提升表達邏輯性

1. 時間結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

2. 空間結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

3. 支點結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

4. 鐘擺結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

5. 變焦結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

6. 遞推結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

四、講授生動性：提升表達生動性

1. 對比刺激：如何用反比與類比提升生動性

2. 圖示刺激：如何用顯性圖示與隱形圖示提升生動性

3. 幽默刺激：如何用外在幽默與內(nèi)在幽默提升生動性

4. 節(jié)奏刺激：如何用韻律與文字重復(fù)提升生動性

5. 情緒刺激：如何用環(huán)境營造與心理因素提升生動性

6. 比喻刺激：如何用明喻與暗喻提升生動性

第五講：呈現(xiàn)風(fēng)范——神型兼?zhèn)洌吭斤L(fēng)采

一、眼法

1. 培訓(xùn)師眼神交流的種類與使用場景

2. 眼神交流的禁忌與注意事項

3. 通過眼法如何控場

二、聲法

1. 培訓(xùn)聲音使用的禁忌與注意事項

2. 如何成就培訓(xùn)好聲音

3. 培訓(xùn)師如何護嗓

4. 語音表達三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫

三、手法

1. 培訓(xùn)師手勢的禁忌與注意事項

2. 常用專業(yè)手勢訓(xùn)練

四、步法

1. 培訓(xùn)師站位與移動的禁忌與注意事項

2. 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法

五、說法

1. 語言表達的禁忌與注意事項

2. 如何讓學(xué)員聽得懂，記得住

案例：《我的1919》、《面向未來》、《我有一個夢想》、《指揮官語言》

活動：非語言因素的影響

訓(xùn)練：常用專業(yè)手勢訓(xùn)練、護嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語言、如何讓學(xué)員聽得懂記得住

第六講：問答技巧——巧問妙答，能言善道

一、問題類型及應(yīng)用

1. 測試整體：整體式提問技巧

2. 測試個體：特定式提問技巧

3. 啟發(fā)思考：開放式提問技巧

4. 引導(dǎo)思路：封閉式提問技巧

5. 強調(diào)答案：修飾式提問技巧

二、提問的關(guān)鍵四技巧

1. 一次一問

2. 慎用反問

3. 肯定引導(dǎo)

4. 漏斗提問

三、回答學(xué)員提問的七脈神劍及訓(xùn)練

1. 一針見血

2. 借刀殺人

3. 普度眾生

4. 以牙還牙

5. 緩兵之計

6. 外交辭令

7. 坦誠不足

第七講：高效控場——從容控場，收放自如

一、高效控場的8個方法以及選擇

1．區(qū)別對待法

2. 提問法

3. 身體接觸法

4. 轉(zhuǎn)移話題法

5. 強調(diào)秩序法

6. 形式轉(zhuǎn)換法

7. 及時獎勵法

8. 緊急停止法

二、精彩互動

1. 精彩互動的原則

2. 互動的四種類型

1）腦動—思維響應(yīng)技巧

2）口動—語言響應(yīng)技巧

3）身動—行為響應(yīng)技巧

4）心動—情緒響應(yīng)技巧

3. 讓課堂活起來的12個方法

1）提問法

2）學(xué)員演示法

3）活動法

4）游戲法

5）角色扮演法

6）腦力激蕩法

7）案例分析法

8）語言引導(dǎo)法

9）分組競爭法

10）現(xiàn)場測試法

11）故事笑話法

12）讀一讀

四、營造良好氛圍的方法

1. 贊美法

2. 關(guān)聯(lián)法

3. 應(yīng)用法

4. 化敵為友的技巧

五、培訓(xùn)時間的掌控

1. 時間掌控不佳的表現(xiàn)

2. 掌控時間的方法

六、課堂常見狀況的處理技巧

1. 自己講錯怎么辦？

2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？

3. 學(xué)員走神怎么辦？

4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？

5. 課堂混亂怎么辦？

6. 學(xué)員挑釁怎么辦？

7. 遭遇高手怎么辦？

案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學(xué)員》

訓(xùn)練：控場8方法的運用、綜合展示點評

實戰(zhàn)演練

一、演練

現(xiàn)場設(shè)置實戰(zhàn)場景，根據(jù)學(xué)員人數(shù)設(shè)置演練形式，可三三對練、小組訓(xùn)練、大組訓(xùn)練。

二、點評

根據(jù)演練形式，采用多種方式進行點評：學(xué)員自評，學(xué)員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)給出改善建議。

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注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。