《工作匯報技巧》

（1天）

課程背景：

在企業經營管理過程中，員工在公司內部做工作匯報是常見的任務。原則上說，對于對方或同事直接交辦或委托他人交辦的工作，對于所擔負項目的進展，無論其結果是否圓滿，均應向相關人員有效地做出相應的匯報。

課程目標：

1.認識工作匯報重要性，自動自發養成保持溝通的良好習慣
2.簡潔、完整、明確地把工作情況和進展告知相關人員
3.系統的掌握高績效的工作匯報技巧準備和呈現的技巧

課程提綱：

一、 工作匯報的意義和常見問題

1. 為什么要做工作匯報？

2. 溝通力在工作匯報中的運用

3. 工作匯報中常見的問題

a) “散”，即匯報主題不突出，事無巨細，面面俱到

b) “偏”，匯報內容偏離主題，對問題認識帶有偏見

c) “亂”，想到哪講到哪，缺少條理性和邏輯性

d) “空”，匯報缺少實際內容以及數據、材料支持

e) “淺”，只是就事論事，分析膚淺而缺乏深度

二、 有效工作匯報的基本原則

1. 有頭有尾 – 既有開場白，又有結束語

2. 言簡意賅 – 簡潔語言表述豐富信息

3. 邏輯分明 – 客觀分析而非主觀臆斷

4. 條理清晰 – 內容整齊避免信息混亂

5. 重點突出 – 提煉出內容和材料的重點信息

三、 工作匯報的材料準備的方法

1. 搭建結構 – 三段式結構，簡潔明了

2. 提綱挈領 – 蘋果樹策略，提煉核心內容

3. 信息提煉 – WH表述法

4. 模塊組合 – 合并同類項

5. 邏輯建立 – 歸納法和演繹法

6. 課堂練習：工作匯報材料準備

四、 面對面工作匯報的技巧

1. 工作匯報時注意要點

2. 傾聽：對方關心的是什么？

3. 換位：以對方之心看問題

4. 提問：發掘重要的信息，充分領會對方的意圖

5. 表達：有效表達自己想法

6. 如何面對對方的提問和建議

五、 了解行事風格使溝通更順暢

1. 了解對方行事風格的意義

2. 從行為特征了解對方的行事風格

3. 從情緒反應了解對方的行事風格

4. 不同行事風格對方的主要特點

5. 如何與不同行事風格對方進行有效溝通