課程背景：

課堂引導是一項藝術性很強的授課技巧，由于成人學習是：他們有著一定的經驗，當接受新的知識時會運用過去的經驗，成人只有自己想學才能學進去，成人只學自己認為有用的內容。針對成人培訓更多的不是灌輸，而是引導，只有當學員認為培訓師所講內容真的有用時學員才有可能聽，本課程是依據成人學習的特點設計的課堂引導式授課技巧，從“引導”的方法入手，目的是有效的激發學員的學習意愿、探索心里和好奇心理，提高學員參與度，從而提高培訓的效果。

課程目標：

● 掌握有效提問的原則

● 掌握提問的切入點，學會問題的設計方法

● 提高內訓師應變能力和培訓提問技巧，通過提問題有效激發學員興趣，提高培訓效果

● 掌握幾種引導式的開場白以及幾種引導式的授課方法

● 掌握營造良好培訓氛圍的方法，了解各種問題的方式以提高培訓師授課的藝術

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業內訓師

課程方式：提問、引導+演練，配合視頻教學的方式開展

課程大綱

第一講：教練技術在培訓中的應用

1. 培訓師的角色

2. 了解教練技術

3. 教練技術在授課中的應用

案例互動：提問的藝術

第二講：引導式授課技巧

一、引導式的開場白

1. 故事引導法

2. 問題引導法

3. 興趣引導法

4. 利益引導法

二、引導式的教學活動

1. 體驗式教學法

2. 情境式教學法

3. 啟發式教學法

4. 引導式教學法

5. 提問式教學法

第三講：課堂的高效引導原則

1. 分層設問，有效切人：提問一定要有效

2. 準確認知，難易適度：提問應把握好度

3. 賞識鼓勵，激發自信：對課堂答問多做鼓勵性評價

4. 平等對待，全面參與：提問要堅持平等性

第四講：課堂的高效提問方式

1. 故設懸念式提問：用懸念刺激學員的求知欲

2. 拋磚引玉，啟發思維：拋磚引玉式提問

3. 架橋式提問：用提問架起新舊知識間的橋梁

4. 引導式提問：引發學員提出問題是關鍵

5. 情境式提問：設計情境是解答問題的梯子

6. 開放式提問：提問要具開放性

7. 擴展式提問：讓“問題”處在擴展中

8. 反向式提問：反問更能打破思維定式

9. 聯想啟智式提問：通過聯想，啟發心智

現場演練

第五講：啟發學員答問的藝術

1. 創造良好的氣氛

2. 引導學員自己置疑

3. 把握好提問的時機

4. 要鼓勵學員積極發言

5. 選擇好提問的方法

6. 訓培師“黃金三問”

7. 注意及時反饋調控

8. 加強評價正面強化

9. 答問后的處理藝術