從1到10，持續優化—— “五階”標準化課程設計與研發技術

課程背景：

通過培訓解決生產或工作中的實際問題——這是當前絕大多數企業組織職業培訓的首要目標。如何從無到有，針對企業實際情況，開發符合企業實際需求，具備培訓價值，可以立即應用的培訓課程是當前企業內訓師必不可少的技能。而實操案例，則是培訓課程中不可或缺的一部分內容。掌握優秀的案例設計方法可以有效提高學員的學習積極性，改善培訓效果。

本課程以內訓師的高效課程研發五階法為軸，通過架構模型，分析需求，萃取結構，設計工具，評估修訂五個階段幫助學員循序漸進的掌握培訓課程研發的原理、方法和相關技能。課程采用邊講邊做的方式，輔以大量簡單易用的課程研發工具，帶領學員在課堂上模擬完成需求分析表、課程大綱、課程講師手冊、課程課件、評估方案等內容的制作。最終，在課程結束時，力求讓所有學員隨堂輸出標準化成品課程的設計方案。

課程收益：

讓企業內訓師能夠：

★ 研發課程，輸出經驗

★ 構建模型，明確任務

★ 分析需求，篩選信息

★ 萃取結構，厘清要點

★ 制作課件，設計教學

★ 評估效果，升級內容

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業培訓師，中基層員工

課程方式：知識講解、案例分析、媒體互動、體驗教學、課堂演練，工具應用，促動技術，翻轉課堂

課程大綱

自我介紹

課程導入：

案例分析：萬事開頭難——如何做好課程導入?

1. 課程導入的RS矩陣

1）R+S-：鏈接斷裂

2）R-S+：暴力導入

3）R+S+：卓越導入

4）R-S-：失控導入

2. 卓越導入的充要條件

1）二元——兩大要素，缺一不可

2）鏈接——搭建通道，雙向鏈接

第一講：按圖索驥——架構研發模型

一、道——課程開發的四字要訣

1. 源——內訓課程的核心意義

2. 勢——內訓課程的應用價值

3. 法——課程研發的關鍵要求

4. 型——內訓課程的輸出成果

二、法——課程開發的三類模型

課堂活動：驛站傳書

小組研討：正確傳遞的活動步驟

1. 體系化課程開發模型——ADDIEM課程研發模型

1）A——分析

a定位培訓需求

b完成需求分析

c篩選關鍵信息

2）D——設計

a確定課程結構

b明確知識要點

c制作課程大綱

3）D——發展

a設計課程呈現

b完成課件制作

c制作講師手冊

d開展課程試講

工具應用：課程大綱結構解析

4）I——實施

a完成課程講授

b管理課堂進程

5）E——評估

a評估課程效果

6）M——迭代

a調整課程內容

2. 敏捷課程開發模型——SAM課程研發模型

1）準備階段

a背景調研

b案例收集

2）迭代設計階段

a樣圖繪制

b項目評估

c結構設計

3）迭代開發階段

a課程開發

b教學實施

c項目修訂

3. 課程績效分析模型——HPT課程研發模型

1）組織與環境分析

2）課程績效錨定

3）結構元評價/確認

第二講：有的放矢——開展需求分析

案例導入：可樂戰爭——小需求，大成敗

1. 走進需求

1）需求與需要

2）主動與被動

3）有用與無用

4）可信與不可信

一、奠基——信息收集

1. 3L法明確調研目標

1）上層——業務標兵

2）中層——在崗中堅

3）底層——新晉員工

2. 3字法全面收集信息

1）問——定向訪談法

2）考——素質測評法

3）思——工作分析法

3. STAD精準開展調研

1）S——模擬情景

2）T——拆分任務

3）A——提出問題

4）D——掌控模型

工具應用：STAD調研訪談表應用

二、掌控——厘定需求

1. 辨對象

1）從業崗位

2）年齡范圍

3）文化水平

4）性別比例

5）從業時間

6）受訓經驗

2. 選主題

1）培訓主題分類

a態度類主題

b知識類主題

c技能類主題

課堂練習：培訓主題分類連連看

2）主題價值研判

a操作頻率

b應用難度

c熟悉程度

工具應用：培訓主題研判表填寫

3. 定目標

1）A：對象定位

2）B：行為描述

3）C：條件分析

4）D：程度確定

工具應用：ABCD可視化目標表填寫

4. 優名稱

案例分析：129路公交車

1）陳述句

2）說詳細

3）用數字

4）雙標題

案例分析：優秀內訓課程命名大賞

課堂練習：課程命名實操

實操演練：撰寫課程大綱第一部分——課程基本信息

第三講：精準掌控——萃取課程結構

一、結構為王——搭建課程結構

1. 繪制課程地圖

1）K型課程地圖繪制

2）S型課程地圖繪制

2. 優化任務流程

1）規范化流程節點

2）節點合并與刪除

3. 標注節點屬性

1）ASK節點屬性關鍵詞

2）ASK節點屬性順序

4. 迭代下級結構

1）A類節點下級結構迭代

2）S類節點下級結構迭代

3）K類節點下級結構迭代

4）復合節點下級結構迭代

5. 包裝節點名稱

1）單字包裝

2）字母包裝

3）對仗包裝

4）數字包裝

案例分析：某內訓課程結構設計演示

工具應用：課程結構設計表應用

二、方案先行——完善課程大綱

1. 歸納課程摘要

1）課程背景簡析

2）教學方法說明

3）課程價值展示

2. 展示課程成果

1）成果標準化

2）成果視覺化

3）說明課程收益

4. 明確基本信息

1）課程時間說明

2）教學模式展示

3）思維導圖繪制

工具應用：Xmind思維導圖繪制軟件

綜合演練：課程大綱制作實操演練

翻轉課堂：學會說課——課程大綱講解與匯報

第四講：完美呈現——教學工具設計

一、制作課件——培訓課程課件設計與制作

章節導入：思維導圖一鍵PPT轉換

1. 排版——培訓課件版面設計詳解

1）排版的五大要素

a對齊——規范有序

b對比——重點突出

c分類——邏輯清晰

d統一——風格明確

e留白——引發思考

案例分析：四步搞定單頁課件排版

2）快速排版工具

a 母版排版

b SMARTART圖形排版

c PocketAnimation插件排版

d 透明模板排版

工具應用：排版工具/插件應用技巧

3）多文字頁面排版解析

a以圖代文

b圖文混排

c頁面拆分

課堂練習：課程課件排版實操

2. 美化——培訓課件圖形動畫應用

1）圖片應用

a高效搜圖的3個方法

b圖片使用的4個要點

2）形狀應用

a快速形狀搜索

b形狀合并工具

3）圖表/表格應用

a表格繪制美化

b常見圖表應用

4）高效動畫設計

a切換動畫應用

b動畫模板套用

課堂練習：課件美化操作實操演練

二、規范教學——講師手冊設計與制作

1. 結構——講師手冊的構成

1）授課方法

2）核心問題

3）必講案例

4）互動形式

案例分析：標準化講師手冊展示

2. 龍頭——課程導入的設計

案例導入：廣告中的SCQA吸引力模型

1）S——情景化課程應用

2）C——戲劇化工作沖突

3）Q——概念化提出問題

4）A——震撼性拋出方案

工具應用： SCQA課程導入表

翻轉課堂：課程導入展示

3. 豬肚——教學方法的明確

1）課堂活動教學設計

2）角色扮演教學設計

3）教具應用教學設計

4）典型案例教學設計

5）多媒體應用教學設計

6）研討/分享/練習教學設計

課堂練習：針對課程知識點，完成互動教學設計

4. 鳳尾——課程結尾的設計

1）總結內容

2）引發思考

3）升華主題

課堂練習：制作課程結尾

綜合練習：講師手冊制作實操

三、巧用工具——其他工具的開發與應用

1. 學員手冊制作與應用

1）學員手冊的構成要素

2）學員手冊的制作流程

3）學員手冊的應用標準

案例展示：標準化學員手冊制作實操

2. 課堂測試的制作與應用

1）在線考試問卷制作

案例展示：標準化測評試卷

2）技能通關演練設計

翻轉課堂：技能通關演練設計

第五講：循序漸進——課程評估修訂

一、學會評估——科氏評估體系詳解

1. 反應評估

1）課后評價，共同進步

2. 學習評估

1）持續學習，多種方式推動進步

3. 行為評估

1）仔細觀察，工作中的小變化

4. 績效評估

1）績效改善，業績、指標、預算、數據，這是大數據時代

工具應用：制作培訓績效評估表

二、修訂課程——課程升級與優化

1. 課程體系化

1）橫向體系化課程

2）垂直體系化課程

2. 課程標準化

1）研發標準化

2）視覺標準化

3）工具標準化

3. 課程IP化

案例導入：4.0時代大IP課程體系分享

4. 課程在線化

1）在線課程標準要求

2）在線課程講解要點

課堂練習：課程體系搭建

課程總結與回顧

通關演練（根據企業要求定制）：理論知識筆試；40分鐘小組課程開發展示（詳細評價標準見附件——TTT階段訓練營認證通關表）