壓力與情緒管理

課程背景：

國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國(guó)壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價(jià)，達(dá)到他們國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；在我國(guó)據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多地受到各國(guó)政府地關(guān)注。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

課程收益：

● 正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別

● 辨別壓力的征兆與癥狀，識(shí)別不同的壓力源

● 掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法

● 學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)

● 依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序

● 將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中

● 了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾

● 掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事

● 找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因

課程特色：

● 以鮮活成功的案例與故事感染學(xué)員；

● 以簡(jiǎn)明扼要的理論與觀念點(diǎn)撥學(xué)員；

● 以自省反思的方式與教法激勵(lì)學(xué)員；

● 以合理平衡的邏輯與論述引導(dǎo)學(xué)員。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員

課程方式：講授60%+互動(dòng)5%+情景15%+視頻5%+模擬15%

課程大綱

第一講：找到源頭

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅來(lái)自哪里？

一、壓力的3大內(nèi)涵

1. 壓力是一種心態(tài)

案例分析：漂亮的吊燈

2. 壓力由壓力源引起

案例分析：畢福劍的苦惱

3. 壓力感的程度

案例分析：正比與反比

二、壓力的3大來(lái)源

1. 造成壓力的工作因素

案例分析：人民英雄羅陽(yáng)

2. 造成壓力的生活因素

案例分析：蝸居后記

3. 造成壓力的個(gè)性因素

案例分析：俞敏洪的個(gè)性特征

三、壓力的4大種類

1. 預(yù)期壓力

案例分析：中國(guó)的反腐風(fēng)波與官員生活

2. 情境壓力

案例分析：不同程度的交通事故

3. 慢性壓力

案例分析：張飛的最終命運(yùn)

4. 殘留壓力

案例分析：世界第一推銷員喬吉拉德

第二講：認(rèn)清危害

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅將會(huì)如何？

一、心理亞健康的3種表現(xiàn)

1. 思想出現(xiàn)扭曲

案例分析：四個(gè)人物的判斷

2. 情緒出現(xiàn)變化

案例分析：世界十大足球惡人之鄭智

3. 認(rèn)知出現(xiàn)錯(cuò)誤

案例分析：為什么我要這么過(guò)

二、什么是心理亞健康?

指在環(huán)境影響下由遺傳和先天條件所決定的心理特征如性格、喜好、情感、智力、承受力等等、造成的健康問(wèn)題，是介于心理健康和心理疾病之間的中間狀態(tài)。

案例分析：聯(lián)合國(guó)教科文組織給出的答案

三、心理亞健康的4重危害是什么?

1. 對(duì)社會(huì)的危害

案例分析：全能神邪教份子

案例分析：林森浩事件

案例分析：藥家鑫事件

2. 對(duì)組織的危害

案例分析：女員工誣告上級(jí)性騷擾

案例分析：離職員工損壞公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

3. 對(duì)家庭的危害

案例分析：無(wú)知的母親向和平

4. 對(duì)個(gè)人的危害

案例分析：人生有三難

第三講：掌握原理

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅為何不知？

一、心態(tài)的力量

1. 心態(tài)的定義

1）專業(yè)觀點(diǎn)：心態(tài)，即心理狀態(tài)。心理過(guò)程是不斷變化著的、暫時(shí)性的，個(gè)性心理特征是穩(wěn)固的，而心理狀態(tài)則是介于二者之間的，既有暫時(shí)性、又有穩(wěn)固性，是心理過(guò)程與個(gè)性心理特征統(tǒng)一的表現(xiàn)。

2）本人觀點(diǎn)：心態(tài)，就是指對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解，進(jìn)而所表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)，它完全取決于我們自己的想法。

案例分析：兩種情景面對(duì)同一事物

二、心態(tài)的3大成因

1. 遺傳基因

1）遺傳基因決定了相貌外觀的傳承

2）遺傳基因決定了行為習(xí)慣的傳承

3）遺產(chǎn)基因決定了心理狀態(tài)的傳承

案例分析：陳強(qiáng)與陳佩斯

2. 成長(zhǎng)環(huán)境

1）家庭環(huán)境

2）校園環(huán)境

3）社會(huì)環(huán)境

案例分析：90歲高齡院士的無(wú)奈

3. 所屬性格

1）W型性格

2）L型性格

3）H型性格

4）P型性格

案例分析：名嘴謝娜的性格分析

三、心態(tài)的5大特質(zhì)

1. 心態(tài)的積極性

故事啟迪：帕瓦羅蒂自傳

2. 心態(tài)的主動(dòng)性

圖片展示：兩只小貓的愛(ài)情故事

3. 心態(tài)的包容性

案例分析：牛根生的經(jīng)典語(yǔ)錄

4. 心態(tài)的現(xiàn)實(shí)性

案例分析：老虎與野果子

5. 心態(tài)的持久性

案例分析：王寶強(qiáng)與鄧亞萍的成功之道

視頻播放：張丹和張昊的成功之道

四、心緒的力量

1. 情緒的4種類型

1）快樂(lè)

2）憤怒

3）悲傷

4）恐懼

視頻播放：憤怒的小鳥

2. 我們?yōu)槭裁床粔蚩鞓?lè)

1）自身問(wèn)題

案例分析：美國(guó)第一次經(jīng)濟(jì)蕭條

2）環(huán)境問(wèn)題

案例分析：護(hù)士的悲與歡

3）收入問(wèn)題

案例分析：劉德華的勞動(dòng)力價(jià)值

五、心智的力量

1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型

1）正能量解析

原理解讀：從200分至700分的秘密

2）負(fù)能量解析

原理解讀：從20分至175分的根源

2. 心智成熟的6大標(biāo)志性特征

1）目標(biāo)體現(xiàn)了我們的眼界與方向

案例分析：機(jī)會(huì)是這樣創(chuàng)造的

2）尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)

案例分析：張瑞敏與他的泡面

3）大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷

案例分析：年終獎(jiǎng)的分配

4）自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定

案例分析：感性的女人和理性的男人

5）同理體現(xiàn)了我們的換位與理解

案例分析：人字型手勢(shì)

6）持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心

案例分析：世界冠軍的回答

第四講：力求改善

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅?cè)绾纹平猓?/p>

一、3大認(rèn)知療法

1. 面對(duì)天命——從容

1）出身

案例分析：我與首富的兒子

2）相貌

案例分析：范冰冰面對(duì)丑女的微笑

3）性別

圖片展示：五行圖

2. 面對(duì)未知——淡定

1）突發(fā)之事

2）偶然之事

3）意外之事

案例分析：吸引力法則

3. 面對(duì)選擇——隨興

1）配偶

2）交際

3）工作

案例分析：影視馬王孫文瑞

二、2大思維療法

1. 學(xué)會(huì)運(yùn)用“平常心”

案例分析：正常與福氣

2. 學(xué)會(huì)表述“太好了”

案例分析：真正的好學(xué)生

三、4大操作療法

1. 運(yùn)動(dòng)療法

案例分析：減壓方式

2. 影音療法

案例分析：肖申克的救贖

3. 娛樂(lè)療法

案例分析：KTV的尷尬

4. 情感療法

案例分析：你會(huì)說(shuō)給誰(shuí)聽