課程背景

企業的存在都是有其經營目標的，企業的管理就是實現戰略目標的過程，實現這個過程，就是一個完整的績效管理循環過程。通過創造績效實現企業經營目標的過程中，企業的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實踐問題：

● 如何將經營目標層層分解到各管理運營環節中去？

● 如何以經營目標為核心正確設置各部門的考核指標？

● 如何圍繞各部門的考核指標制定系統完整的績效計劃？

● 如何合理設置考核指標？目標值、權重、考核周期該如何設置？

● 如何進行績效溝通輔導幫助員工成長？

● 如何激勵性的運用考核結果？

答案其實很簡單！就是建立和推行圍繞經營目標實現的績效管理體系，并對績效管理的本質要堅定不移，那就是驅動和改善。

本科課程圍繞企業精神層面的愿景、使命、價值觀展開，告訴學員如何從企業經營管理的視角抓取績效管理的根本目標，從而實現績效管理的驅動和改善本質。

課程目標：

● 理解績效管理的底層邏輯

● 認知KPI的現實管理價值

● 掌握KPI指標的分解落地

● 深度認知績效反饋的作用

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：企業中層管理人員

課程方式：課程講授+案例分析+小組討論+現場演練

課程大綱

第一講：績效管理的底層邏輯

導入：企業經營的根本目的是什么？

一、經營目標是績效管理的基礎

1. 基于公司戰略

2. 基于業務規劃

3. 基于職能價值

觀點：志不立，天下無可成之事。

案例：大秦帝國700年立志東出

4. 戰略是什么？為什么戰略總是不能落地？

案例：從國家十五大的三步走談戰略的出處

5. 各級管理者要在戰略階段承擔什么責任？

問題：戰略是怎么變成目標計劃的？

6. 抓住關鍵1-3件事：能改變未來格局的事、帶來突破的事

關鍵：有能力提1件，沒能力提2件，最多提3件

問題：目標太多，總覺得3個不夠，怎么辦？

團隊共創：

1）基于公司的戰略，請問未來6-12個月公司最重要的1-3件事是什么？

2）各層級的1-3件事是怎么鏈接的？

二、績效管理推動目標實現

導入：績效考核推行效果不佳的原因分析

1. 績效管理涉及到三個層面

2. 績效管理的三級表現

3. 績效管理的四個維度內容

4. 績效考核的價值與缺陷

5. 績效管理的管理邏輯到底是怎么樣的？

案例：績效主義成就了三星，為何卻害了索尼？

三、從關鍵任務到關鍵績效指標管理

1. KPI之“關鍵”的含義

2. KPI的兩個假設與三個基本條件

3. KPI與目標的關系

4. 為什么要導入KPI？

第二講：KPI指標的分解與落地執行

一、KPI指標體系的建立

1. KPI分解的關鍵要求

1）各級目標分解的四個關鍵要求

2）制定考核標準的六個要點

3）考核指標分解的五項原則（SMART原則）

2. KPI分解的常用方法

1）指標結構分析法

2）OAM分解法

3）流程關鍵控制點法

4）貢獻路徑圖法

小組討論：KPI分解哪種方法更有效

二、KPI指標體系的設計

1. KPI指標的分類

1）從指標類型分類

2）從管理過程控制角度分類

2. KPI目標值確定的方法

1）標桿基準法

2）歷史比較法

3）績效差距法

4）目標推算法

指標研討：基于定量指標的明確性，定性指標如何制定標準？

三、用關鍵目標與關鍵結果思維落地執行

導入：績效管理的落地就是：抓執行、拿結果

1. 1-3件事的價值與特點

團隊共創：根據一個設定的目標，完成關鍵結果的梳理

2. 如何有效的管理關鍵目標的實現？

3. 績效管理的結果：關鍵是要選出你手里的52張牌

4、你要信，員工真的是要分等級的：員工隊伍的271等

案例：某企業流水線員工的死局、華為不要讓雷鋒吃虧

團隊共創：各部門把自己的員工271分出來，為什么這樣分？

四、目標任務的實現與回顧

工具：

1. 項目復盤迭代經驗

2. 復盤式《周工作總結與計劃》

第三講：目標績效管理的輔導與面談

一、以考核為中心的評價管理

1. 績效結果的四類表現形式與應用

1）分數

2）等級

3）排名

4）坐標

2. 績效結果評價的常用方法

應用分析：排序法、強制分布法、主基二元考核法

二、以管理為中心的驅動管理

1. 員工績效不佳的原因分析

2. 情境式績效輔導

3. 績效面談的OCDC四步法則

工具：績效面談GROW模型、三明治法、BEST法則案例演練

關鍵：不同的員工如何給予不同的面談策略？