課程背景：

人類的本性有競技色彩，體育大賽令人著迷，尤其是每四年一屆的足球杯更讓全球數十億人癡迷。為什么足球的魅力如此之大？因為足球是最有團隊精神的體育運動，需要明星，更需要團隊合作，變幻無窮，魅力無窮。

我國近年在航天、探海及其他各個領域的大發展令人矚目，各個項目總指揮（當事人）無不把事業成功過歸功于團隊。企業成功背后是團隊的成功，企業有各種各樣的團隊，如研發團隊、生產團隊、供應鏈團隊、營銷團隊、服務團隊，以及一線團隊、支持團隊等等。這些團隊聚焦于共同目標；既能夠用人所長，又注重優勢互補，團隊效能大于個人能力總和。

當然，很多企業里缺乏優秀團隊，一些管理者不重視團隊建設，尤其是面對新生代員工進入職場，依然固守傳統式、強壓式管理模式，在思維和行為上與新生代員工有隔閡，未能打造真正的團隊。具體表現為：忽視新生代員工的特點與需求；團隊領導不能服眾，不能獲得下屬信任；領導風格單一，喜歡下指令，無法駕馭多樣化的團隊；缺乏團隊建設與團隊管理技能，內部沖突不斷，人員消極怠工，離職率高，嚴重損害組織的生存和發展。

本課程幫助企業各級管理者轉變成真正的團隊領導，包括：提高對團隊的認知，加強領導者自身修煉，掌握必備的團隊管理技能，提高團隊領導力，打造高績效團隊，幫助企業取得更多、更大成就，建立長期、持久競爭力。

課程收益：

● 理解新生代員工的特點，以及對于團隊領導者的期待。

● 增進對團隊和團隊成員的理解，反思團隊現狀，找到差距。

● 促進團隊領導者加強自身修養，獲取團隊信任。

● 提高團隊建設能力，激發團隊動能，達成團隊目標。

成果輸出：

● 評估團隊現狀，尋找差距

● 建立獲取團隊信任的行為

● 評估自己的沖突應對風格

● 完成團隊建設的行動計劃

課程時間：1天，每天6小時

課程對象：企業中高層經理

課程方式：測評+視頻+案例教學＋情境模擬+小組討論

課程工具：

工具1：團隊九種角色        工具2：團隊章程          工具3：沖突管理風格

課程大綱

第一講：理解團隊與成員

一、團隊的內涵

1. 什么是團隊

2. 團隊與工作組的區別

3. 高效團隊的七個特征

二、認知團隊角色

1. 貝爾賓研究：團隊角色

2. 各種角色的強項

3. 各種角色的弱項

三、認知新生代員工

1. 新生代員工的特點

2. 對于團隊的期待

3. 新生代員工理想領導品質

4. 團隊現狀審核：我們的表現如何？

小結：本講主要解決——

1）理解團隊與工作組的區別          2）團隊角色需要組合與搭配

3）理解新生代團隊成員的特點        4）認知團隊的現狀，發現差距

第二講：獲得團隊信任

1. 獲得團隊信任的重要性

2. 團隊信任程度：五種狀況

3. 建立信任：人格+能力

4. 塑造人格：關鍵行為

5. 展示綜合能力

1）專業能力

2）應用能力

3）政治能力

小結：本講主要解決

1）團隊領導認知建立信任的重要性

2）建立優秀人格，培養綜合能力

第三講：界定責任

一、確立成功標準

二、安排工作

1. 指定任務

2. 安排工作

三、制定團隊章程

四、制定項目/工作計劃

1. 主要任務

2. 階段性目標

3. 可交付成果

4. 時間表

5. 風險與對策

小結：本講主要解決——

1）澄清團隊成員的職責分工

2）制定團隊章程，統一團隊思想與行為

第四講：建立溝通機制

一、會議與報告

1. 會議：周、月、季度會議

2. 報告：日、周、月報告

二、建立信息共享機制

1. What：誰向誰提交什么信息

2. When：何時提交，多長時間提交

3. How：以什么方式提交

三、在虛擬團隊中建立溝通機制

1. 建立團隊成員之間的信任

2. 確認管理與技術需求

小結：本講主要解決——

1）建立團隊溝通機制，是共享信息

2）培養團隊工作匯報習慣，建立默契

第五講：增加團隊認同

一、團隊認同感激發團隊績效

二、削弱團隊認同感的因素

1. 缺乏同共同目標感

2. 成員背景多元化

3. 新成員加入

三、增加團隊認同感的方法

四、在團隊成員之間建立互信

1. 缺乏信任的團隊成員行為表現

2. 充滿信任的團隊成員行為表現

3. 增進互信練習

小結：本講主要解決——

1）促進團隊融合，增加認同感

2）建立團隊互信，創造績效

第六講：處理團隊沖突

1. 沖突的本質

2. 沖突的構成

3. 沖突的主要原因

4. 應對沖突的五種風格

5. 鼓勵建設性沖突：三個策略

6. 解決破壞性沖突

1）找出根本原因

2）推動問題解決

3）提醒互相諒解

小結：本講主要解決——

1）認知自身的沖突風格

2）鼓勵團隊建設性沖突

3）化解破壞性沖突

第七講：評估績效與激勵

一、衡量績效結果與過程

1. 結果指標

2. 過程指標

二、評估績效的五種方式

三、團隊激勵原則

1. 注重團隊獎勵，兼顧個人績效

2. 過程激勵與結果激勵相結合

3. 物質與精神激勵相結合

4. 創新激勵方式

小結：本講主要解決——

1）績效評估方式要多元化

2）注重獎勵團隊績效

課程總結與行動計劃：

1. 這門課程給你帶來了哪些思考、靈感和啟發？

2. 制定課后行動計劃（未來90天內要做的三件事情）