課程背景：

激勵(lì)是商業(yè)時(shí)代優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。中國(guó)職場(chǎng)角色主力軍經(jīng)歷了70后、80后、90后，而國(guó)際通用的方法是：X時(shí)代（1965-1979年出生的人）、Y時(shí)代（1980-1994年出生的人）、Z時(shí)代（1995-2009年出生的人），他們生存的環(huán)境差異很大，個(gè)性特點(diǎn)和需求點(diǎn)差異更大。某些企業(yè)家/經(jīng)理人善于激勵(lì)X時(shí)代、Y時(shí)代的員工，未必善于激勵(lì)Z時(shí)代的新人——新生代員工。

現(xiàn)在，新生代員工（包括95后，00后。此處指00后）大學(xué)畢業(yè)，還是上班了。他們陸陸續(xù)續(xù)地成為新人，成為同事，甚至成為你的老板。經(jīng)理們畢業(yè)學(xué)會(huì)與00后打交道。然而并不容易，甚至連他們說(shuō)的話，都聽不懂。那談何激勵(lì)呢？

本課程幫助企業(yè)家與經(jīng)理人認(rèn)知與激勵(lì)新生代員工的特點(diǎn)，建立激勵(lì)的系統(tǒng)思考，提升激勵(lì)技能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，贏得未來(lái)，創(chuàng)造驚人業(yè)績(jī)！

課程收益：

1.認(rèn)知新生代員工的特點(diǎn)，以及心目中的理想品質(zhì)。

2.經(jīng)理人自我改善，提升人格魅力，贏得員工信任。

3.平衡內(nèi)外激勵(lì)因素，更多挖掘工作中（內(nèi)在）激勵(lì)因素。

4.營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)文化，及時(shí)反饋，賦能員工，提高員工敬業(yè)度。

5.識(shí)別員工成熟度，實(shí)施情景化、個(gè)性化性的激勵(lì)。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)經(jīng)理人

課程方式：視頻+案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋情境模擬+小組討論

課程工具：

工具1：Q12測(cè)評(píng)       工具2：STAR與STAR/AR反饋       工具3：DISC測(cè)評(píng)

課程大綱

第一講：認(rèn)知新生代員工

一、新生代員工個(gè)體養(yǎng)成

1. 社會(huì)因素：互聯(lián)網(wǎng)一代

2. 經(jīng)濟(jì)因素：獨(dú)生子女一代

3. 個(gè)人因素：我權(quán)主義一代

4. 教育因素：素質(zhì)教育一代

二、新生代員工特點(diǎn)

1. 真實(shí)（真誠(chéng)&任性）

2. 追優(yōu)（成長(zhǎng)&固執(zhí)）

3. 靈敏（急躁&敏捷）

4. 感性（感受&情緒）

三、離職因素分析（前三）

1. 薪資不滿意

2. 團(tuán)隊(duì)氛圍差

3. 沒有成長(zhǎng)

四、理想領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)“畫像”

1. 親和力

2. 能力強(qiáng)

3. 指導(dǎo)支持

4. 責(zé)任心

5. 真誠(chéng)

6. 公平

小結(jié)：本講主要解決——

1）認(rèn)知新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境、特點(diǎn)及激勵(lì)因素

2）理解新生代員工能對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)理想品質(zhì)的期待

第二講：建立信任關(guān)系

1. 信任的重要性

2. 組織內(nèi)信任的五種狀態(tài)

3. 信任的內(nèi)涵：人格+能力

4. 建立你的人格魅力

1）什么是人格魅力

2）建立你的人格魅力

3）管理壓力之下的言行

5. 表現(xiàn)與發(fā)展你的能力

6. 損害信任的行為

小結(jié)：本講主要解決——

1）與團(tuán)隊(duì)成員建立信任

2）體現(xiàn)與發(fā)展自身能力

3）修復(fù)團(tuán)隊(duì)信任

第三講：平衡內(nèi)外部激勵(lì)因素

一、做好薪酬激勵(lì)

1. 薪酬激勵(lì)依然重要

2. 支付薪酬的要點(diǎn)

1）內(nèi)部公平與外部公平

2）薪酬高于平均水平

3）考核評(píng)價(jià)衡量因素要廣

3. 薪酬激勵(lì)的情境管理

1）機(jī)械勞動(dòng)的激勵(lì)

2）非機(jī)械勞動(dòng)的激勵(lì)

二、挖掘內(nèi)部激勵(lì)因素

1. 自主權(quán)

2. 掌控力

3. 目的

三、塑造工作

1. “加法”

2. “減法”

3. “重組法”

小結(jié)：本講主要解決——

1）重視并用好薪酬激勵(lì)

2）挖掘工作中內(nèi)部激勵(lì)因素

第四講：營(yíng)造良好環(huán)境

一、與敬業(yè)度相關(guān)的三個(gè)維度

1. 敬業(yè)度

2. 授予度（組織與上級(jí)支持度）

3. 活力度

二、新生代員工比想象的更敬業(yè)

情境：下班后工作信息的處理態(tài)度

1. 80后比例

2. 90后比例

3. 95后比例

三、營(yíng)造良好工作環(huán)境氛圍

1. 蓋洛普路徑

2. 營(yíng)造良好氛圍：Q12測(cè)評(píng)

3. Q12對(duì)組織績(jī)效的影響

4. 發(fā)現(xiàn)你的短板與改善

小結(jié)：本講主要解決——

1）理解敬業(yè)度的含義            2）應(yīng)用Q12，營(yíng)造更好的組織/團(tuán)隊(duì)氛圍

第五講：給予反饋與贊賞

一、給予有效反饋

1. 反饋的重要性

2. 管理者為什么較少給予反饋

3. 有效反饋的原則

1）建立公正的程序

2）了解事實(shí)

3）把握反饋時(shí)機(jī)

4）專注于行為改變

4. 反饋的類型與話術(shù)

1）正面反饋：STAR

2）發(fā)展型反饋：STAR/AR

二、表達(dá)贊賞與認(rèn)可

1. 贊賞員工是最佳的激勵(lì)方法

2. 經(jīng)理人為何較少贊賞員工

1）認(rèn)知誤區(qū)

2）文化影響

3）缺乏技能

4）缺乏意愿

3. 贊賞員工的技巧

1）贊賞員工的要點(diǎn)

2）贊賞四個(gè)步驟

3）贊賞與表彰結(jié)合

4）贊賞應(yīng)用的要點(diǎn)

小結(jié)：本講主要解決——

1）給員工提供正面反饋與發(fā)展型反饋

2）抓住時(shí)機(jī)，對(duì)員工表達(dá)贊賞與認(rèn)可

第六講：實(shí)施針對(duì)性激勵(lì)

一、激勵(lì)情境化激勵(lì)

1. 正在初學(xué)階段

2. 積累了經(jīng)驗(yàn)仍在學(xué)習(xí)

3. 有經(jīng)驗(yàn)但信心不足

4. 有經(jīng)驗(yàn)且信心十足

二、激勵(lì)個(gè)性化激勵(lì)

1. 性格測(cè)評(píng)——DISC工具

2. 激勵(lì)不同性格員工

1）主導(dǎo)型性格特點(diǎn)及激勵(lì)

2）社交型性格特點(diǎn)及激勵(lì)

3）穩(wěn)重型性格特點(diǎn)及激勵(lì)

4）分析型性格特點(diǎn)及激勵(lì)

三、激勵(lì)問(wèn)題員工

1. 激勵(lì)問(wèn)題員工步驟

2. 管理不易相處的員工

小結(jié)：本講主要解決——

1）激勵(lì)不同成熟度員工

2）激勵(lì)不同性格員工

3）激勵(lì)問(wèn)題員工

課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃（完）