課程背景：

績效管理是人力資源管理的核心，是推進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領(lǐng)域。由于績效管理的周期長、工作的復雜程度高、仿真難度大，導致組織內(nèi)推行績效管理變得十分困難，許多管理者對如何有效建立和推進績效管理體系深感困惑：

◆如何選擇合適的績效管理模型？

◆如何設(shè)置符合企業(yè)的績效考評要素？

◆如何搭建績效考核平臺？

◆如何提升組織與員工個人的績效水平，推動公司戰(zhàn)略落地？

本課程通過闡釋績效管理的最新理念，輔以大量優(yōu)質(zhì)案例解剖，幫助學員掌握績效體系設(shè)計的實操方法，進而提升其績效管理技能，有效落實績效目標的能力。

課程收益：

● 全面掌握績效管理理念、流程和設(shè)計技巧;

● 掌握常見的績效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手

● 了解互聯(lián)時代下績效管理手段與技術(shù)的變化趨勢

● 學會搭建組織考核體系

● 明晰績效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵技術(shù)

● 學習在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績效管理

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士

課程方式：講授+互動研討+現(xiàn)場演練

課程大綱

破冰：分組游戲

導入：績效管理之惑

互動討論：請談談你對自已企業(yè)績效管理的感受

1. 績效管理失效的8大原因

2. 績效管理體系優(yōu)化方向

第一講：什么是績效管理---“重拾績效初心”

一、走進績效管理——認知績效

互動討論：你所知道的績效管理應用實例都有哪些？

1. 什么是績效管理

2. 企業(yè)為什么需要績效管理

3. 績效考核與績效管理區(qū)別

二、績效管理體系架構(gòu)

1. 績效管理體系三個重點

1）“考什么？”——績效指標體系設(shè)計

2）“如何考？”——績效運作體系設(shè)計

3）“怎么用？”——績效結(jié)果應用體系設(shè)計

2. 績效管理四大步驟

1）計劃——以戰(zhàn)略目標為導向

2）執(zhí)行——實現(xiàn)過程監(jiān)控與輔導

3）考核——通過考核程序獲得考核結(jié)果

4）應用——將考核結(jié)果應用員工績效改進

三、企業(yè)績效考核對象的主要分類

1. 組織績效構(gòu)成--KPI

2. 個人績效構(gòu)成--業(yè)績（P）、勝任力（C）、態(tài)度（A）

思考：部門的績效等同于部門經(jīng)理的個人績效嗎？

第二講：績效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”

一、績效管理的主流思想演變

1. 杜邦分析法

2. 經(jīng)濟附加值EVA

3. 目標管理MBO

4. 計劃管理PDCA

5. 績效管理思想的發(fā)展方向

二、績效管理的工具解析

工具：關(guān)鍵績效指標（KPI）

工具：平衡計分卡（BSC）

工具：目標與關(guān)鍵成果法（OKR）

1. KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別

2. 各類企業(yè)該如何選擇考核工具

第三講：績效指標體系設(shè)計----“打造業(yè)績抓手”

一、指標庫

1. KPI指標的來源

2. 績效指標體系設(shè)計

案例：如何通過關(guān)鍵成功要素CFS提煉KPI

工具：某企業(yè)指標庫

二、公司層面的績效指標提取

1. 企業(yè)級績效指標生成五步驟

1）研討會議，分析現(xiàn)狀，了解自己

2）甄選過去的成功要素

3）創(chuàng)造愿景和目標

4）制定關(guān)鍵成功策略

5）制定行動計劃，提取指標

2. 通過BSC實現(xiàn)對戰(zhàn)略的澄清與承接

案例：戰(zhàn)略地圖案例分享

練習：如何繪制戰(zhàn)略地圖

案例：某公司商業(yè)事業(yè)部績效指標庫

三、部門層面的績效指標提取

1. 部門績效指標構(gòu)成與來源

2. 部門指標生成方式

1）關(guān)鍵成功因素強弱相關(guān)分解

2）魚骨圖分析法

3）價值樹分解法

練習：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡制作

案例：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡指標矩陣分解

案例：部門績效指標構(gòu)成與來源一（BSC模式）

練習：企業(yè)級KPI分解方法的沙盤演練

案例：某公司的部門指標庫內(nèi)容

四、員工層面的績效指標提取

1. 員工績效指標構(gòu)成與來源

1）任務目標2）職責流程3）能力態(tài)度

2. 把部門KPI分解到崗位KPI的二種方式

1）直接拆分

2）崗位職責提練

3. “能力態(tài)度”類指標的設(shè)計

4. 誰來制定員工績效考核指標

5. 績效指標的設(shè)定及選取原則

6. 績效指標變更情形

第四講：目標值的設(shè)定與運用----“挑戰(zhàn)業(yè)績潛能”

一、業(yè)務類指標值設(shè)置

1. 設(shè)定目標值常犯的錯誤

2. 設(shè)定目標值應考慮的因素

3. 目標值制定的方法

1）博弈法

2）強壓法

3）三檔法

4）聯(lián)合基數(shù)法

案例：業(yè)務目標值三檔設(shè)計法（挑戰(zhàn)值、基準值、必保值）

案例：三檔式目標值的獎懲機制配套方案

案例：聯(lián)合基數(shù)法實操

二、定性類指標量化設(shè)置

1. 定性指標量化的兩種方法

2. 五級量化考核方法

工具：QQCT工具使用

三、能力態(tài)度類指標量化設(shè)置

互動討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標的考核

1. 態(tài)度考核

工具：員工態(tài)度評價五等量表

2. 能力考核

工具：基層員工能力評價五等量表

第五講：績效運作體系設(shè)計----“聚合業(yè)績勢能”

一、考核周期設(shè)計

1. 員工考核周期設(shè)計

2. 組織考核周期設(shè)計

3. 銷售型分/子公司的考核周期設(shè)計

二、指標權(quán)重設(shè)計

1. 指標權(quán)重設(shè)計的原則

2. 公司層級指標權(quán)重設(shè)計

3. 部門指標權(quán)重設(shè)計

4. 員工指標權(quán)重設(shè)計

三、績效評價主體及其權(quán)重

1. 公司層級績效評價主體及其權(quán)重設(shè)計

2. 部門層級績效評價主體及其權(quán)重設(shè)計

3. 員工層級績效評價主體及其權(quán)重設(shè)計

四、績效表格設(shè)計與得分計算

1. 常見的組織績效年度指標

2. 通過加減分項、否決項強化正負方向

工具：部門級績效考評表

3. 常見的個人績效指標

工具：員工年度綜合績效考評表

4. 公司層級績效得分計算

5. 部門層級績效得分計算

6. 員工層級績效得分構(gòu)成

案例：員工層級年度績效得分計算

五、績效結(jié)果分布與獎勵系數(shù)

1. 部門績效結(jié)果分布通用模式

1）部門績效等級的績效系數(shù)直接設(shè)定法

2）部門績效等級的績效系數(shù)得分法法

案例：某公司的部門等級分布與績效系數(shù)

2. 個人績效結(jié)果分布模式

案例：個人績效等級與績效系數(shù)

3. 員工績效考核結(jié)果分布與單位績效的關(guān)聯(lián)

4. 員工績效強制分布的注意事項

六、績效工資、獎金計算

1. 月績效工資核算方案

2. 年度獎金核算方案

3. 組織績效系數(shù)

案例：強制分布比例下的獎金總額控制辦法

第六講：績效結(jié)果聯(lián)動體系設(shè)計----“實現(xiàn)業(yè)績倍增”

一、績效結(jié)果的分級應用

1. 績效工資發(fā)放

1）與個人績效得分直接關(guān)聯(lián)計算

2）與個人績效得分兌現(xiàn)系數(shù)相關(guān)（間接計算）

2. 年終獎的發(fā)放

1）直接得分式計算年終獎

2）系數(shù)轉(zhuǎn)化式

3）權(quán)重相加式

4）處理年終獎平衡的問題

二、績效結(jié)果與人力資源相關(guān)政策的聯(lián)動設(shè)計

1. 個人績效考評與職位、薪資聯(lián)動

2. 績效考評與職位、薪酬的結(jié)合

3. 績效考評與人才盤點聯(lián)動

4. 績效考評與人才庫機制聯(lián)動

5. 績效考評與內(nèi)部人才市場聯(lián)動

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別