【課程收益】
1、提升學員的應“變”意識。
2、面對市場變局，發現自身的心智模式與目標達成的互動關系。
3、改善溝通效率，從而創造性的發現市場業績增長的可能性。
4、激發銷售人員的活力，協助學員發現自己完美成交的成功基因。
5、改善管理者的固有思維模式，從關鍵要素的修正出發，從而強化其團隊建設與管
理的水準。

【課程特點】
1、非傳統式的講座式，而是從問題出發，一切以結果為導向來進行課程。
2、融合教練技術的四大能力、四個技巧、七步地圖，一切還事于民。
3、融合中國傳統文化，學會銷售、管理過程中的“說人話”，提升溝通的有效性。
4、極少比例的講授管理知識、銷售技巧，充分尊重學習者課程結束后的實戰能力。

【課程對象】企業中層管理者、基層銷售代表。

【課程大綱】
一、視頻《變化》與現場小練習
1. 與學員共同探討市場變局，并共識學習的目的、價值所在。
2. 協助學員發現更多自己職業機會的把握，從“自私”的角度引發學員為自己、為企
業學習的真正意愿度。
3. 引導學員發現因自身的固有思維模式造成的“市場空間有限性”。
二、溝通版塊
1. 管理即溝通、銷售即溝通。
2. 管理溝通、銷售溝通中的障礙點及解析。
3. 溝通有效的幾個實操性關節點。
4. 面對客戶異議的溝通心態、語言架構。
5. 學會培訓客戶，以此強化穩固、持續的客情關系。
6. 市場巡查、督導中的溝通路線圖。
7. 教練式溝通的能力及步驟。
三、關系版塊
1. 管理的根本就是管理關系。
2. 銷售管理中的角色互動。
3. 為何要以感恩的心態去面對客戶？
4. 學會給客戶“添麻煩”。
5. 實戰中如何開創與客戶的共贏關系？
6. 互聯網時代如何調適客戶的浮躁情緒？
7. 管理者市場巡查中的守界。
四、業績突破版塊
1. 銷售人員如何區分客戶的異議？
2. 銷售人員如何有效整合上級資源？
3. 一線人員如何反饋精準的市場信息？
4. 市場問題追蹤的過程與調適。
5. 從管理切換到經營（從過去的關注銷售額到關注銷售利潤）的關鍵點？
6. 市場數據分析到底分析的是什么？
7. 市場報告的創新性管理。