課程背景：
伴隨著知識經(jīng)濟體的迅速擴大，現(xiàn)代企業(yè)的管理方法也發(fā)生了巨大的變化；如今，僅憑借個人的超強能力，而不賦予團隊的力量，企業(yè)是無法取得成功的。優(yōu)秀的企業(yè)離不開一支堅不可摧的優(yōu)秀團隊，無論銷售、市場、研發(fā)、制造或是平臺管理；在世界各地，包括如微軟、松下、華為、格力等，所有企業(yè)的成功來源于高績效并且敏捷性團隊所創(chuàng)造出的高價值服務(wù)與產(chǎn)品，我們稱為“生產(chǎn)力”。
而現(xiàn)實的情況是在本土的多數(shù)企業(yè)里，管理者并不太重視團隊，企業(yè)人力資源的使用效率低下，從而導(dǎo)致管理混亂，最終走向衰敗，這樣的例子不勝枚舉。打造高績效團隊是每一位管理干部的必須課，該課程旨在通過科學(xué)運營團隊的理念、方法等提升學(xué)員在團隊建設(shè)、團隊管理與處理危機的各種能力和技巧。從0到1，讓我們共同學(xué)習如何打造高績效團隊的管理技術(shù)與方法之路，為管理賦予新思維、企業(yè)注入新能量！

課程目標：
1、了解高績效敏捷團隊的特征；
2、熟練掌握團隊的績效管理的方法與工具，提升團隊業(yè)績；
3、掌握激勵團隊成員，讓員工充分發(fā)揮主觀能動性，為團隊提升戰(zhàn)斗力；
4、團隊成員的角色分類與特征，尤其是管理者自我角色認知；
5、掌握提升團隊溝通效果的理念、方法與技巧；
6、掌握有效管理團隊沖突的方法。

課程特色：
1、專業(yè)的課程知識體系，豐富的行業(yè)案例素材；
2、以學(xué)員為中心，注重模擬演練，小組討論，趣味課堂；
3、演繹與歸納結(jié)合，關(guān)鍵記憶，復(fù)盤總結(jié)。

課程對象：中基層管理人員、新晉管理者、儲備管理者

課程大綱：
課程導(dǎo)入---《狼圖騰：團隊的力量》
第一講：團隊的使命及意義
一、為什么要組建團隊
1. 分工協(xié)作、專業(yè)互補
2. 統(tǒng)合綜效、力量增強（1+1 =？）
3. 質(zhì)量更高、服務(wù)更好
思考：團隊與群體的區(qū)別
二、為什么要學(xué)習“從0到1 — 打造高績效團隊”
1.《反脆弱》VS科學(xué)管理之父泰勒
（1）現(xiàn)實：我們的優(yōu)勢可能在瞬間蕩然無存
（2）團隊與組織的關(guān)系
2.《還原論》

第二講：管理者（團隊）角色認知
（此章節(jié)結(jié)合企業(yè)實際需要作講解或概述）
一、人際角色
1.模范者
2.績效伙伴（命運共同、人格獨立、互助）
3.教練Coach
案例：郎平與女排
二、信息角色
1.危機/問題解決者（沖突管理、不利因素、短板能力）
2.監(jiān)督/控制者
三、決策角色
1.規(guī)劃者（目標、方向）
2.領(lǐng)導(dǎo)者（風格、思維）
案例：《青年步兵上尉》
3.執(zhí)行者（方案、行動）

第三講：四步打造高績效團隊
一、組建團隊（團隊3要素）
1.愿景明確、行動一致
2.角色清晰、分工明確
3.建立機制、溝通有效
二、欣賞差異（MBIT測試或思維型格測試 — 依企業(yè)需求選擇）
現(xiàn)場測試：你的性格歸屬，以此判斷你更適合從事什么工作及管理中的優(yōu)劣分析；同此，判斷你的員工（團隊成員）適合從事什么工作，或匹配工作更適合工作。
1.四緯度解析
外向Extravert-內(nèi)向Introvert
感覺Sensing-直覺iNtuition
思考Thinking-情感Feeling
判斷Judging-感知Perceiving
2.16種性格類型
3.古典名著《紅樓夢》人物性格差異點評
4.思考：為匹配你的職業(yè)性格，你更傾向于選擇哪種職業(yè)性格作為你的下屬？
三、雙向溝通
1.向上溝通 —— 有膽
角色演練：《向上匯報》
2.平行溝通 —— 有情
角色演練：《品質(zhì)部VS生產(chǎn)部》
工具運用：沖突處理技巧、PAC溝通策略
3.向下溝通 —— 有心
案例：《糾結(jié)失敗的一次績效面談》
四、情境領(lǐng)導(dǎo)
1.情境領(lǐng)導(dǎo)的四種模式
指揮式
教練式
支持式
授權(quán)式
2. 沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，只有最適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
診斷
彈性
約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
案例：IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力

第四講：高績效團隊之自我管理
一、目標管理
1.目標的作用及意義
2.以結(jié)果為導(dǎo)向
3.互信與目標共享
4.SMART原則（核心工具）
5.幫助下屬設(shè)計目標的步驟
6.檢查下屬完成目標的程序
二、計劃管理
1.計劃的作用
2.計劃的步驟（核心工具）
3.計劃的基本工具
工具：WBS、甘特圖、問題樹
三、時間管理
1.時間象限管理理論
2.E=P-I/t：讓團隊的飛輪轉(zhuǎn)起來
案例：背上的猴子
思考：如何引導(dǎo)司馬他（80后）與新生代（90后）自我管理？

第五講：高績效團隊之激勵藝術(shù)
一、激勵管理理論
1.馬斯諾
2.赫茨伯格雙因素
3.弗魯姆期望理論
4.亞當斯公平理論
二、激勵的分類及常用方法
三、激勵藝術(shù)學(xué)
1.激勵的原則
2.激勵的策略
3.對誰激勵？何時激勵？怎樣激勵？
分組練習：案例1；案例2；案例3。

第六講：高績效團隊的文化塑造
一、認知文化的力量
1.文化的沖擊與適應(yīng)
案例：華為如何管理不同地域文化的外籍員工
2.團隊文化的價值
3.團隊文化的功能
二、高績效團隊文化的特征

第七講：總結(jié)/回顧