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第一章
從學(xué)生到職場(chǎng)新人的心態(tài)轉(zhuǎn)變
現(xiàn)場(chǎng)融冰小互動(dòng)
一、當(dāng)前大學(xué)生在入職后的現(xiàn)狀分析：
大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋煟钌弦蕾嚫改?，心理上依賴校園。
大量大學(xué)生尤其是90后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。
除此之外，眼高手低也是很多畢業(yè)生的通病，認(rèn)為對(duì)許多事情有了概念，但不代表會(huì)做了，在具體工作中遇到一些問(wèn)題解決不了，就會(huì)很氣餒，以為自己能力不行，信心受到打擊。
那么，我們的大學(xué)生應(yīng)該做好哪些心態(tài)上的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)變呢?
如何在職場(chǎng)中與上司、同事溝通順暢呢?
如何適應(yīng)從一個(gè)“校園人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“職業(yè)人”的改變呢?
二、從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變：
影得學(xué)習(xí)法：(3段視頻+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng))《穿普瑞達(dá)的女王》
(影得學(xué)習(xí)法：是指通過(guò)看電影，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角看電影，同時(shí)從電影語(yǔ)言談運(yùn)營(yíng)的一種新型培訓(xùn)形式)
(一)、從個(gè)人導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變：學(xué)會(huì)準(zhǔn)確歸位
重要的不是你是誰(shuí)，而是公司認(rèn)為你是誰(shuí)
重要的不是你想做什么，而是客戶需要你做什么
學(xué)校與職場(chǎng)的差異分析
案例分享：“不愿買盒飯的90后”、“愿意做小事的小王”等
(二)、從思維導(dǎo)向——操作導(dǎo)向(視頻分享+互動(dòng)+演練)
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變二：你想成為誰(shuí)，最起碼你先穿得像那個(gè)樣子
主動(dòng)原諒為難過(guò)你的同事，學(xué)會(huì)“對(duì)事不對(duì)人”，主動(dòng)幫助同事
學(xué)院人的特點(diǎn)分析
案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒(méi)有我零花錢多呢!
(三)、從情感導(dǎo)向——職業(yè)導(dǎo)向(視頻分享+互動(dòng))
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變?nèi)浩鋵?shí)沒(méi)有人為難你，你的老板只是在做他該做的事情
我沒(méi)有功勞難道沒(méi)有苦勞么?為什么要罵我!故意為難我!
你的老師與你的老板的差別：你的老師屬于情感導(dǎo)向，而你的老板屬于職業(yè)導(dǎo)向：
法為先，理為后，情為末
案例分享：迷茫的小陳
(四)、對(duì)工作認(rèn)知的思維轉(zhuǎn)變(案例分享+互動(dòng))
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變四：工作對(duì)你而言意味著什么，那么你收獲的就是什么
大學(xué)生和職業(yè)人對(duì)工作認(rèn)知的差異
對(duì)工作認(rèn)知差異導(dǎo)致的不同結(jié)果
案例分享：澳大利亞的燈塔工、英國(guó)管家、超級(jí)*公司面試
你在對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，你的老板對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
三、劉易斯過(guò)渡曲線-新人打預(yù)防針
崗位在心理層面叫做角色，角色是人與組織的交點(diǎn)，人是通過(guò)適應(yīng)角色而適應(yīng)組織的，第四個(gè)階段是 心理契約階段。

第二章
職場(chǎng)待人接物的有效溝通
一、大學(xué)生入職后出現(xiàn)的溝通現(xiàn)狀：
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨也催生了一大批宅男宅女，這在90后學(xué)生中也相當(dāng)普遍。有些人甚至害怕人與人之間面對(duì)面的交流，習(xí)慣一切用QQ、私信等虛擬通信工具來(lái)表達(dá)，有些人甚至對(duì)老板或同事打電話都有障礙，習(xí)慣發(fā)短信，其實(shí)這背后都是一種缺乏社交勇氣的恐懼心理。
二、職場(chǎng)中有效溝通的定義：
是讓他人聽(tīng)懂了你說(shuō)的;聽(tīng)懂了并且做了 ;做了并且做到了你要的效果。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：聽(tīng)到和做到是有區(qū)別的
三、有效溝通包含：(案例+視頻+演練+互動(dòng))
形象溝通、表情溝通、文字順序溝通、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通、行為溝通、傾聽(tīng)也是一種溝通
四、新員工在職場(chǎng)中如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通(五大黃金法則)
1. 重視非語(yǔ)言溝通——讓上級(jí)知道
2. 用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己說(shuō)話——讓團(tuán)隊(duì)有效
3. 拒絕溝通的漏斗——讓上級(jí)輕松
互動(dòng)：關(guān)于溝通的心理學(xué)游戲-溝通的漏斗
研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失?
4. 拒絕反彈，毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓自己進(jìn)化
互動(dòng)：職場(chǎng)新人最常犯的語(yǔ)言禁忌：你常常使用的有多少?
5. 主動(dòng)反饋，言簡(jiǎn)意賅為宜——讓上級(jí)放心
五、職場(chǎng)中如何與同事有效溝通
1. 恰當(dāng)?shù)馁澝朗且环N藝術(shù)(視頻分享)
2. 不說(shuō)風(fēng)涼話、污染環(huán)境的話(視頻分享)
3. 主動(dòng)問(wèn)好、助人，建立同層領(lǐng)導(dǎo)力
4. 建立內(nèi)部客戶的意識(shí)
六、如何與下屬有效溝通
1. 恩威并施(視頻分享)
2. 揚(yáng)言于公堂，歸過(guò)于私室
3. 人無(wú)完人，允許你的員工適當(dāng)犯錯(cuò)
贈(zèng)言：
一、在職場(chǎng)中，不要常常抱怨
二、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題你立刻失業(yè)。
三、你白天上班，私下又說(shuō)公司不好，就是在出賣自己的身體和靈魂。
四、你享受了公司帶來(lái)的榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。
五、每一個(gè)困難后面，都是一個(gè)機(jī)會(huì)。
答疑解惑現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑